知識管理在組織內的推行是一個過程，用一句俗語講：知識管理只有起點，沒有終點。要想知識管理發(fā)揮其應有價值，并非一朝一夕就能完成的，需要持續(xù)。在一個組織開展知識管理工作之初，往往會對其抱有很高的期望。但隨著工作的推進，特別是在遇到一定的阻力或困難時，知識管理預期工作目標的實現可能會拖延、推遲，甚至改變。這時，很多人會對知識管理工作產生質疑，認為現在做的事情是否就真的是原來設想的“知識管理”。對此，我們可以對知識管理工作進行一定的“反思”，再重新審視下其價值、目標以及生命力。反思工作可以從四方面開展：
　　價值
　　毋庸置疑，知識管理對組織是有價值的。但需要明確一點是，組織內存在層級：決策層、管理層、基層/操作層，因此，我們需要進一步明確：組織內正在進行的知識管理工作對各個層級的價值何在？對哪個層級的價值體現最明顯、最大？如果沒有一個良好的價值定位，接下來的知識管理工作勢必“眉毛胡子一把抓”，沒有重點，這樣在短時間不能讓大家感受到其工作的價值，同時，長遠看也不利于知識管理工作循序漸進的推行。所以，在進行了一段時間的知識管理工作后，我們有必要進一步思考下：目前我們進行的知識管理到底為誰服務？給他們的價值是什么？
　　目標
　　在確定了價值定位后，有必要針對不同層級的需求界定具體的工作實現目標。從長遠角度設想，在知識管理工作之初，每個人腦子中都有一幅美好的遠景藍圖，但這是假以時日才可能完成的。那么，從現在來看，我們更需要設定什么具體可實現的目標？特別是一定要針對各層級的需求，設定與時間相關聯(lián)的不同目標，明確告知大家在單位時間內，哪個層級可以通過知識管理工作實現或者應該實現什么目標。這樣，將可實現的目標與未來可獲得的收益價值相關聯(lián)，能夠讓更多的人知道我們該如何一步步從現實出發(fā)，直至遠景目標的實現。
　　成本
　　一項管理工作肯定存在管理成本，而很多組織在推行知識管理時，對其潛在的成本分析不足，這也反映到對未來的收益期望不夠。知識管理的推行遇到的最大阻力將是個人工作習慣的改變，原來大家已經適應并習慣目前的工作方式，要把知識管理的方法工具融入到實際工作中，自然會讓大家感覺到“別扭”，可能在工作配合方面不夠，從而造成知識管理推行的困難。因此，我們需要在知識管理推行過程中，時刻對可能存在的潛在成本進行分析和關注。比如，要保證知識管理的推行，有必要進行共識的達成，這就需要內部組織多次關于知識管理的培訓和研討活動，其培訓成本需要考慮清楚。同時，還需要考慮因新工具/方法的導入而造成的短時工作效率下降所帶來的成本。
　　生命力
　　知識管理要想保持其旺盛的生命力離不開兩方面因素的共同作用，一是人的主動參與，二是知識管理工作要與實際業(yè)務緊密融合?？梢栽O想下，內部員工踴躍參與到知識管理工作過程中，并將實際工作遇到的點滴問題，通過知識管理的工具/方法加以解決，自然會在內部形成越來越高的知識文化氛圍。但要想到達這一目標，一方面需要充分調動大家參與的積極性，讓大家在短時間能夠通過一些具體工作感受到知識管理的價值——比如通過內部形成若干知識地圖，讓大家在查找資料時可以更為快捷高效。另一方面，還需要樹立內部標桿，讓做得好的個人/部門在不同場合向大家傳遞知識管理工作的意義及價值，讓更多的人“感同身受”。同時，在調動員工參與積極性的同時，不能進行停留在所謂“運動式”的工作方式上，還需要進一步思考具體的業(yè)務如何與知識管理相結合，不管是通過強制約束手段，還是基于員工自發(fā)參與的方式，一定要在短時間內保證知識管理與業(yè)務的緊密結合，只有如此才能讓更多地人在實際工作中產生知識、應用知識，而不是簡單的等待知識，只是一個接受者。
　　這幾個方面，在每個組織進行知識管理工作時，都會有深入的思考。但在知識管理工作推行一段時間后，更應該重新反思，調整目標，確定價值，以更好的保證其有更為旺盛的生命力，也保證知識管理工作的持續(xù)性和有效性

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