管理8C:讓員工盡職盡責工作

 作者:蔣小華    653

有關(guān)提升員工敬業(yè)愛崗方面的培訓是越來越多,說明企業(yè)越來越重視人才的培養(yǎng)。但如果只是從員工單方面的改進,而不是企業(yè)系統(tǒng)性地提高,那是“拔苗助長”,適得其反。瞧,不少員工把企業(yè)的培訓活動不當福利、也不當學習的機會,反而誤當作“剝削”的代名詞,把培訓片面理解為“創(chuàng)造剩余價值”。以致企業(yè)許多培訓方面的投資是“石沉大海”沒有任何響動,最后企業(yè)就把問題的矛頭歸罪于培訓機構(gòu)或培訓老師,“培訓無用論”、“老師忽悠論”便充斥著企業(yè)培訓市場。須不知,把員工的工作積極性、敬業(yè)精神、責任心方面的提升工作交給培訓師本身就是個錯誤。不可否認,這方面也需要培訓,但關(guān)鍵責任在企業(yè),培訓在這方面能起到的作用不會超過10%。為什么呢?因為提高員工盡職盡責工作的關(guān)鍵要從以下10個方面考慮,即8C原則:

1、關(guān)系(connection)。上司與員工的關(guān)系如何,即領(lǐng)導者是否主動表現(xiàn)他們很重視員工。員工是否盡職工作是員工和上司關(guān)系的直接反映。沒有好的上下級關(guān)系就不可能有好的敬業(yè)工作,也不可能如上司所看到員工高度的責任感。

2、職業(yè)生涯(career)。領(lǐng)導者應該為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供挑戰(zhàn)性和有意義的工作和機會,要知道,大部分人都愿意嘗試工作中的新鮮事物。工作總是缺乏挑戰(zhàn)性與新鮮感,難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠,一旦有了職業(yè)倦怠,所謂熱情是無法提起來的。

3、明晰(carity)。公司能否有好的發(fā)展,自己能否有好的前途,這對員工來說是至關(guān)重要的。即公司的愿景和個人夢想是否清晰,并且要能有效地關(guān)聯(lián)。

4、表達(convey)。上司的信息與情感是否能讓員工理解并接受,領(lǐng)導者必須清晰地表達他們對員工的期望,并為他們的工作成績提供有效的反饋,一個缺乏良好表達的領(lǐng)導很難獲得員工真情回報。
蔣小華
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