蔣麗娜老師的內(nèi)訓課程
畫龍點睛——商務PPT專業(yè)設計與TTT呈現(xiàn)課程背景:會使用PPT軟件不等于能成功的演示PPT,好比會說話不代表能精彩演講一樣。PPT作為軟件只是工具,作為日常工作和商務演示卻是創(chuàng)意、是設計、是藝術。很多職場精英對PPT“愛恨交加”,每當有重要的產(chǎn)品介紹會、培訓、演講、工作述職、公司宣傳等活動時,設計PPT成了最耗時最費神的苦差,有的人總在糾結(jié)更美的模版卻內(nèi)容缺乏邏輯,有的堆砌素材卻顯得繁雜花哨,有的毫無美感平鋪直述令人犯困……就算有不錯的PPT作品,許多演示者上臺表現(xiàn)卻容易因緊張怯場、表達不清、乏味枯燥、把精彩呈現(xiàn)變成了“車禍現(xiàn)場”。本課程結(jié)合多年的設計經(jīng)驗與教學經(jīng)驗,總結(jié)提煉出商務PPT專業(yè)
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扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報課程背景:演講與匯報是內(nèi)部晉升、外部拓客極為重要的必備技能,而一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒,對于想要高效傳遞信息、成功推進項目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業(yè)人而言,每一次面對上司、客戶、投資人都相當于一場注意力爭奪戰(zhàn),機遇與挑戰(zhàn)并存,若缺乏強有力的說服技巧和展示能力,專業(yè)能力很強也會遭遇發(fā)展瓶頸。● 當你或團隊成員犯錯了,如何向領導匯報才能不讓對方生氣?● 遇到同事的請求不想答應又不知如何正確的回絕?● 在重要的會議上要求即興發(fā)言,要怎么把握良機?● 競聘會述職思路狹窄,工作匯報如年度流水賬一般枯燥繁雜?本課程針對上述問題進行綜合設計,幫助學員從前期
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造微入妙——TTT精品課程設計與優(yōu)化課程背景:在這個充滿變化和機遇的時代,培訓和自我提升成了必備;內(nèi)部培訓最大的價值體現(xiàn),是根據(jù)業(yè)務發(fā)展和績效提升需求,做出有針對性的培訓課程,讓學員在訓后產(chǎn)生意識及行為上的實質(zhì)改變,最大程度地幫助企業(yè)和個人解決工作中實際問題,提升效能。但:01很多內(nèi)訓師雖然已經(jīng)能簡單授課,但憑經(jīng)驗和感覺去開展培訓,有很大的個性化和差異化,導致課程質(zhì)量很難保證。02由于課程開發(fā)周期太長,內(nèi)訓課程因各種原因總是延誤交付。內(nèi)訓師系統(tǒng)掌握快速課程開發(fā)和設計能力至關重要,決定著課堂呈現(xiàn)的效果及培訓的最終效果。“經(jīng)驗”只有變成“標準”才有可能復制、沉淀、傳承。如何快速開發(fā)契合企業(yè)與學員需
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掌握超級溝通術——讓企業(yè)價值倍增課程背景:石油大王洛克菲勒說:假如溝通是一樣商品,我愿意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。溝通無處不在,從企業(yè)內(nèi)部的工作部署、向上匯報,跨部門合作,到外部對客營銷與服務、談判與危機處理等,都能發(fā)現(xiàn)溝通的極強的影響力。然而,有時盡管我們表達的很清楚,但下屬或客戶仍然誤解意思,為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通?不管是問題解決還是商業(yè)合作,總覺得沒有達到理想的溝通效果。如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效?如何讓問題高效解決而非困在人際情緒上?企業(yè)里長期溝通不暢,人際關系緊張,團隊凝聚力差,將會導致運作效率低,管理成本增高,同
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大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場課程背景:企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng),是打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分??墒窃趦?nèi)部培訓師的培育上,很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。內(nèi)訓師站在講臺只需要幾秒時間,學員已經(jīng)對這名講師開始打分,只消三分鐘,他就會確定能不能聽你三個小時或者三天的課程,所以內(nèi)訓師課堂精彩演繹與呈現(xiàn)不容忽視,是培訓師最需要掌握和不斷精進的一門課程。如何克服緊張情緒?如何站在講臺上輕松自如?如何讓精心準備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來,而非枯燥念文件、念PPT?如何吸引學員的注意力并激發(fā)學習熱情?如何借助形式多樣教學手段增加課程吸引力,提升互動及控場能力?如何創(chuàng)造更為專注和熱烈的課堂學習氣氛
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高情商溝通術——讓對客服務超乎想象課程背景:終端為王的時代,服務是企業(yè)面向客戶的前沿陣地,客戶通過員工的服務而產(chǎn)生相應的品牌感知度,并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭,客戶對企業(yè)服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求??蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C械的服務或推銷,更需要能洞悉內(nèi)心,滿足情感需求的高情商溝通藝術,提升客戶體驗將令服務效果事半功倍,大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客戶服務之道,如何提升服務溝通藝術,是本課程設計的主要核心內(nèi)容?!陡咔樯虦贤ㄐg》系統(tǒng)地講解客戶體驗背后的內(nèi)在情緒以及優(yōu)質(zhì)服務的根本所在,通過實際工作場景中的應用案例解析、工具模型、小組討論和實操演練等方式,幫