高效溝通培訓(xùn)課程提綱培訓(xùn)目標(biāo) ◆ 了解溝通的定義和基本原理 ◆ 學(xué)習(xí)溝通的目的、類別、特點 ◆ 掌握溝通的常用技巧 ◆ 掃清工作環(huán)境中的溝通障礙 ◆ 認(rèn)識性格、發(fā)現(xiàn)性格的特點 ◆ 了解不同性格下的溝通模式 ◆ 自我角色認(rèn)知，提升以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的溝通能力第一部分：工作中的高效溝通1 什么是溝通 1.1 溝通的概念定義 1.2 溝通的渠道與介質(zhì) 1.3 幾種常見的溝通模式 1.4 溝通中常見的困難與障礙 課堂練習(xí)：《電話報案錄音》等2 改善溝通效果的途

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高效人士的七個習(xí)慣 課程提綱課程背景： 我們的困惑 為什么生活中缺乏動力與激情？ 為什么我做事常常不能讓別人滿意？ 為什么我總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和提拔？ 為什么我在工作中找不到努力和前進的方向？ 如何提升職業(yè)競爭力？ 如何讓家庭生活更為幸福美滿？ 如何給子女留下一份寶貴的家庭財富和遺產(chǎn)？課程提綱：導(dǎo)入——重新探索自我：人生與自我管理的哲學(xué)1、由內(nèi)而外全面造就自己2、成功的要素：品德 or 個人魅力3、思維的轉(zhuǎn)變：以原則為中心練習(xí)：視覺圖片——她有多大年齡？ 美國海軍日志《濃霧中的燈光》

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新員工的職場起航 課程大綱培訓(xùn)要點：1、提升職業(yè)素養(yǎng)2、加強人際溝通3、如何做好融入4、自我管理和心態(tài)調(diào)整5、職業(yè)化形象和職業(yè)品牌討論：什么是職業(yè)化？提高職業(yè)化的目標(biāo)與架構(gòu)：結(jié)構(gòu)圖一、 提升職業(yè)素養(yǎng)：A 培養(yǎng)五種職業(yè)態(tài)度：誠信：塑造職業(yè)品牌敬業(yè)：忠于你的職業(yè)。案例分析：巨輪的沉沒責(zé)任：你在為自己工作。視頻研討《首席執(zhí)行官》激情：一切皆有可能堅持：永不放棄B 訓(xùn)練五種職業(yè)習(xí)慣：精益求精要事先做關(guān)注細節(jié)團隊協(xié)作職業(yè)規(guī)劃職場高效溝通與課堂練習(xí)溝通的障礙傾聽的層次同理心聆聽。課

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