企業(yè)的一法兩制三規(guī)范
作者:楊思卓 291
在《莊子》中有一論劍段,莊子說,劍有三類:有天子劍,有諸侯劍,有庶人劍。其中,天子之劍“制以五行,論以刑德;開以陰陽,持以春夏,行以秋冬”。在企業(yè)里面,制度就是天子劍,人才就是諸侯劍、手藝就是庶人劍。要想令行禁止,必須揮天子之劍,也就是要發(fā)揮制度的能量。制度,說到底就是企業(yè)的游戲規(guī)則,是調(diào)節(jié)組織中各種關(guān)系的行為規(guī)范。
制度為什么不管用?淺層次的認(rèn)識(shí),沒有執(zhí)行;深層次的認(rèn)識(shí),不可執(zhí)行。
央行反洗錢中心公開披露的數(shù)據(jù)顯示,這些年來我們外逃的貪官達(dá)到了一萬名,卷走的金額高達(dá)8千個(gè)億。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情?沒有人為他們的行為負(fù)責(zé),制度沒有連帶關(guān)系,制度沒成體系的時(shí)候,不好用。
有的公司定了很多制度,有考勤有獎(jiǎng)勵(lì)等等很多制度,但有些制度根本就是放到書上、堆在檔案室或掛在墻上,沒有去執(zhí)行,這是怎么回事?其實(shí),如果說制度放在墻上是因?yàn)闆]執(zhí)行,這是一個(gè)淺層次的認(rèn)識(shí)。深層次的認(rèn)識(shí),是因?yàn)椴豢蓤?zhí)行。為什么這么說?
舉個(gè)例子。央行反洗錢中心,有個(gè)公開披露的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這些年來我們外逃的貪官達(dá)到了一萬名,卷走的金額高達(dá)8千個(gè)億。8個(gè)千億,相當(dāng)于2009年全國的個(gè)人所得稅,至少可以再造四個(gè)三峽工程了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種事情?沒有制度嗎?有啊,這肯定違反制度了,違反法度了,違反刑律了。為什么沒執(zhí)行呢?不可執(zhí)行。假如有個(gè)連坐連保制度,誰提拔了他們?誰重用了他們?誰是他的上司?誰是他的相關(guān)利益者?那么他能那么順利逃跑嗎?他為什么能一個(gè)人跑了,因?yàn)樗缇桶鸭覍倥驳酵饷嫒チ?,成了裸官。那有制度不讓他?dāng)裸官嗎?沒有啊,家屬先走了,他最后一個(gè),勝利大逃亡。
這說明了什么呢?你有管理的制度,沒有相應(yīng)的約束相關(guān)人的制度,沒有懲罰的制度。這事沒得到懲罰,不懲罰誰負(fù)責(zé)?沒有人為他們的行為負(fù)責(zé)。制度沒有連帶關(guān)系,制度沒成體系的時(shí)候,不好用。
像腐敗這類問題,它是一個(gè)很復(fù)雜的病癥,如果你只有一味藥,說干燥就吃八豆,那不行,他好不了,好了之后又干燥。你沒有別的藥配著不行,必須是一套藥而不是一味藥。我發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的制度就是不配套,制度和制度不配套,制度和人不配套,制度和現(xiàn)實(shí)不配套。企業(yè)制度需要完善三層六元體系。
企業(yè)憲章是企業(yè)每一制度的核心。
一家奢侈品公司,鼓勵(lì)高管住五星級(jí)賓館,坐頭等艙;一家日用品連鎖超市,要求員工住星級(jí)以下的賓館,坐經(jīng)濟(jì)艙。為什么?因?yàn)樨?cái)務(wù)制度是根據(jù)企業(yè)的憲章制定的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)缺少憲法的時(shí)候,它的任何一項(xiàng)制度都是盲目的。
一個(gè)國家的根本制度是什么?是憲法。一個(gè)企業(yè)也必須要有這樣的根本制度,企業(yè)憲法。憲章解決什么?它是管制度的制度。憲章作為最基礎(chǔ)的東西,它要聲明企業(yè)的愿景、使命、文化和傳承。讓其它制度有了根基。因?yàn)閼椪拢鳛槠髽I(yè)所有游戲規(guī)則的基本制度,對企業(yè)運(yùn)作的理念和基本原則,做出詳細(xì)的規(guī)定。當(dāng)一個(gè)企業(yè)缺少憲法的時(shí)候,它的任何一項(xiàng)制度,包括財(cái)務(wù)制度其實(shí)都是盲目的,人力資源制度也是盲目的。為什么這樣說?
比方說,一個(gè)奢侈品的公司,制定企業(yè)文化的時(shí)候鼓勵(lì)奢侈消費(fèi),那么財(cái)務(wù)制度就會(huì)根據(jù)這個(gè)來制定。所以會(huì)有這樣的規(guī)定,客戶經(jīng)理以上的員工出差,必須住五星級(jí)以上賓館。為什么呢?財(cái)務(wù)制度是根據(jù)企業(yè)的憲章制定的,而憲章里面明確講到:我們是一家奢侈品公司,我們的員工處處要體現(xiàn)豪華、奢侈的形象,我們的員工就是我們奢侈品的代言人。那企業(yè)鼓勵(lì)高管住五星級(jí)賓館,坐頭等艙,這完全沒有問題,這和它的憲法是一致的。
但是另外一家,比方說一家著名的連鎖超市就規(guī)定,節(jié)省每一分錢為客戶,節(jié)省每一分錢天天平價(jià)。所以,他的財(cái)務(wù)制度就規(guī)定,超過三星級(jí)以上不予報(bào)銷,出差只坐經(jīng)濟(jì)艙。為什么?因?yàn)樗且粋€(gè)日用品連鎖超市,是一個(gè)低成本的公司,在它的企業(yè)憲章里就有了這樣的規(guī)定。
又比方說,有的企業(yè)鼓不鼓勵(lì)空降兵,鼓不鼓勵(lì)自己培養(yǎng)人,這都會(huì)根據(jù)憲章來做的。如果沒有這樣的規(guī)定,人力資源制度就不知道怎么去做。如果企業(yè)憲章規(guī)定,不培養(yǎng)人的人不予提拔。有了一個(gè)原則性的規(guī)定之后,人力資源制度就會(huì)規(guī)定,培養(yǎng)一個(gè)三星級(jí)的,培養(yǎng)兩個(gè)三星級(jí)的,或者培養(yǎng)一個(gè)四星級(jí)的,會(huì)達(dá)到什么樣一個(gè)水平,就有了基本的依據(jù)。企業(yè)憲章是企業(yè)每一制度的核心。企業(yè)的其他制度都是根據(jù)企業(yè)根本大法制定的,一個(gè)成熟的企業(yè),必須要有一個(gè)基本的藍(lán)本,叫做一法。

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