為什么說好品牌是“管”出來的

 作者：李光斗    340

沃爾瑪商店裝修簡潔，商品多采用大包裝，同時店址絕不會選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。此外，沃爾瑪還盡量減少廣告費用，對于他們來說，保持“天天平價”，就是最好的廣告。在零售業(yè)同行中，沃爾瑪?shù)膹V告費用最低，但銷售額最大，為許多企業(yè)在這一方面樹立榜樣。


沃爾瑪創(chuàng)始人Sam Walton

 

      好員工是好品牌的代言人

企業(yè)的管理不單是某一方面，它是一種全方位的管理。對于零售或服務企業(yè)來說，對員工的管理相對其它行業(yè)而言，其重要性更突出。沃爾瑪作為零售商的老大，每個員工對于企業(yè)來說，都是一個活的廣告，因此，沃爾瑪始終非常重視對員工的管理，并建立了自己獨有員工管理之道。

沃爾瑪非常重視企業(yè)文化的作用，善于借用企業(yè)文化的力量來增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司創(chuàng)始人為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”，這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。 與此同時，沃爾瑪還非常重視對員工的教育。在所有沃爾瑪?shù)陜榷紤覓熘@樣一條標語：“1.顧客永遠是對的；2.顧客如果有錯誤，請參看第一條。”這句話不僅僅是說給顧客聽的，同時也是在對著所有的沃爾瑪員工在說，時時刻刻提醒員工的服務意識。因此，所有的員工自進入沃爾瑪?shù)谝惶炱穑@句話就已經(jīng)深深的印在其心中，并成為了指導其工作的一個準則。

 

為了充分的發(fā)揮全員在品牌建設中的作用，沃爾瑪提了“品牌標準人”的概念。所謂品牌標準人，就是把公司優(yōu)秀的員工當作公司品牌的一個構成元素，通過完善的管理從而使這個元素成為沃爾瑪品牌的符號。

因此，沃爾瑪很少會一擲千金，邀請大牌明星做品牌形象代言，而是把它的每一個分店的內部員工當作了沃爾瑪?shù)拇匀?。顧客可以在它的任何一家店里找到與它商店櫥窗海報上相對應的代言人。沃爾瑪迥異常理的舉動只是為了更清晰的告訴他們的顧客：沃爾瑪是他們的友好鄰居，為他們節(jié)省每一分錢，這顯然比大多數(shù)企業(yè)單純在板報與墻壁上貼些標語、橫幅的行為要好很多。

李光斗
 為什么 說好 品牌 出來 什么

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