溝通技巧課程體系
《醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧》 課時(shí)：12H
醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)主講：凌江左【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)生、科室主任、護(hù)士）等【培訓(xùn)時(shí)間】兩天【課程背景】隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對(duì)醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，醫(yī)患關(guān)系問題尤為突出?；颊呋疾∏筢t(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者；醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會(huì)場(chǎng)合中醫(yī)...
講師：凌江左咨詢電話：010-82593357下載需求表
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)主講：凌江左課程時(shí)間：6小時(shí)課程對(duì)象：民營醫(yī)院全體人員課程內(nèi)容：第一講：民營醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立怎樣的服務(wù)心態(tài)？1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關(guān)懷3、用感恩心報(bào)答患者的恩情4、忠誠醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合癥5、注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務(wù)到位，沒有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民...
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《高效執(zhí)行力與溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：中層管理人員培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！課程背景：切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，鍛煉決策團(tuán)隊(duì)理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、確立目標(biāo)、制定計(jì)劃、改進(jìn)績效、提高效率、完成任務(wù)的能力。課程收益：了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)角色的匹配關(guān)...
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《高效溝通技術(shù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
高效溝通技術(shù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課時(shí)：1天受眾：企業(yè)中層管理人員課程背景與收益：溝通過程就像拍照，如果沒有對(duì)準(zhǔn)焦距、拍攝重點(diǎn)，即便拍的照片再多，也是忙而無果，收效甚微。只有練就超級(jí)溝通技巧，才能突破溝通盲點(diǎn)，提升溝通效果！本課程使學(xué)員學(xué)會(huì)樹立正確積極的溝通意識(shí)，把握溝通過程及關(guān)鍵方法技術(shù)，解決溝通中遇到的問題，把握人際風(fēng)格溝通的技術(shù)，掌握對(duì)上對(duì)中對(duì)下的溝通技術(shù)，維護(hù)彼此...
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《高效溝通與談判技能培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
高效溝通與談判技能培訓(xùn)主講：凌江左課時(shí)：一天授課對(duì)象：企業(yè)公關(guān)與營銷人員課程收益：?掌握溝通與談判的本質(zhì)技術(shù)?建立優(yōu)勢(shì)談判的態(tài)度與信念?調(diào)整行為模式輕松應(yīng)對(duì)談判的多變性?掌握操控對(duì)方的方法與策略?實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、對(duì)方的三贏課程大綱：第一節(jié)：如何獲得對(duì)方的信任？一、具體化效應(yīng)描述具體化以顯示真實(shí)感二、ABC法借助配合者力量顯示權(quán)威性三、大量展示客戶證言四、軍令...
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高效溝通塑造和諧醫(yī)患關(guān)系 課時(shí)：6H
高效溝通：塑造和諧醫(yī)患關(guān)系課程前言多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，依然是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問題。我們必須充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主...
講師：于鴻淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與工作匯報(bào)》 課時(shí)：3H
溝通技巧與工作匯報(bào)-管理者都應(yīng)掌握的技能【課程背景】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會(huì)說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。工作匯報(bào)對(duì)于每一位職場(chǎng)人士眾多能力中必須要具備的能力之一...
講師：王振華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層干部政府溝通技巧》 課時(shí)：6H
《中層干部和政府溝通技巧》【課程背景】和企業(yè)客戶交流鴻儒白丁皆可，和政府客戶溝通就唯唯諾諾言不由衷，我們?cè)诤驼畱艚涣鞯臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)存在以下現(xiàn)象：說話就像打啞謎，你說不清我聽不明白見到客戶總是感覺低人一等，說話謹(jǐn)小慎微遇到問題不敢面對(duì)，回答躲躲閃閃正常訴求不能正常說，顧慮太多見面時(shí)相談甚歡，告別后溝通事項(xiàng)舉步維艱這是溝通不暢造成的，政府客戶雖然具有一定的特殊性...
講師：楊澤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧》 課時(shí)：12H
電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧課程背景：在溝通中：即要“溝”還要“通”，尤其是在電力這個(gè)高危行業(yè)，溝通就顯得尤為重要。《電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧》訓(xùn)練完全破解了人類思維和行為的密碼，它有一整套系統(tǒng)完整的模式，通過訓(xùn)練可以讓你真正掌握和運(yùn)用“溝”和“通”，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織可以降低和減少內(nèi)耗，提升效率，避免因溝通和個(gè)人狀態(tài)等因素帶來的損失。同時(shí)在管理和團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了至...
講師：宋國正咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用 課時(shí)：6H
高效溝通技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用一、課程介紹本課程包含從溝通心態(tài)到溝通技巧的傳授，以及溝通各環(huán)節(jié)中需要加強(qiáng)的內(nèi)容，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中掌握嶄新的溝通方法，感受全新溝通與自己過去無意識(shí)溝通的區(qū)別，從而提高溝通水平。二、課程收益1.構(gòu)建和諧高效的溝通文化2.提高學(xué)員溝通技能，使溝通變得有效，能更快達(dá)成目標(biāo)3.掌握因人而異的溝通方法4.掌握多場(chǎng)景下使用溝通技巧的有效方法5.提高...
