課程體系
《互聯(lián)網金融服務在線服務卓越溝通與禮儀提升》 課時：18H
《互聯(lián)網金融服務在線服務卓越溝通與禮儀提升》主講：金天野老師【課程背景】隨著互聯(lián)網金融行業(yè)的迅猛發(fā)展，線上服務已成為金融機構與客戶互動的重要渠道?？头浝碜鳛槠髽I(yè)與客戶溝通的橋梁，其溝通表達能力、服務禮儀和問題處理技巧直接影響著客戶的服務體驗和企業(yè)的品牌形象。然而，與傳統(tǒng)面對面服務相比，線上服務具有實時性、匿名性和不可預測性等特點，這對客服經理的溝通技巧提出...
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《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》1天版 課時：6H
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在當今商業(yè)環(huán)境中，無論是產品推介、團隊管理還是客戶溝通，有效的演講和表達能力都是成功的關鍵。本課程旨在提升參與者的演講技巧，增強其在不同場合下的表達能力?！菊n程收益】掌握四種經典演講結構：STAR原則、黃金圈法則、PREP結構和時間軸結構。學習并實踐演講中的語言和非語言溝通技巧。提高即興演講的能...
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《商務禮儀：商務交往藝術》 課時：6H
《商務禮儀：商務交往藝術》主講：金天野老師【課程背景】在全球化的商業(yè)環(huán)境中，商務禮儀已成為企業(yè)形象和個人魅力的重要組成部分。技術人員雖然專業(yè)技能精湛，但在商務交往中，禮儀知識同樣重要。良好的商務禮儀不僅能夠提升企業(yè)形象，還能夠促進商務合作，增強團隊凝聚力。因此，為技術人員提供專業(yè)的商務禮儀培訓，是提高企業(yè)競爭力的關鍵步驟?！菊n程收益】1.增強技術人員的商務禮...
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《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》 課時：6H
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】簡要介紹演講與溝通技巧在商業(yè)環(huán)境中的重要性?！菊n程收益】掌握核心演講結構：STAR原則和PREP結構。學習基本的演講語言和非語言溝通技巧。增強即興演講的能力?！菊n程特色】精選案例教學，快速理解并應用。團隊互動和討論，促進知識內化。個性化反饋，針對每位學員的演講風格?！菊n程對象】企業(yè)中高層管理者。...
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《高效能人士的七個習慣，助你成就更好的自己》 課時：6H
《高效能人士的七個習慣，HYPERLINK"http://www.baidu.com/linkurl=DTQDKdt9NrRwhEL-5AVWxo6ca8FfFvdxrX8xCgAO1ezJYFKyE0uBG3dpR1oiAE5xQeSpJV3u5PENWI9SwSOYlq"\t"https://www.baidu.com/_b...
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《銷售精英訓練營：DISC行為洞察助力銷售業(yè)績提升》主講：金天野老師【課程背景】在銷售領域，有效的溝通技巧是提升業(yè)績的關鍵。基于廣泛認可的DISC行為分析理論，銷售人員可以更精準地識別客戶的行為風格，從而調整自己的溝通策略，建立信任，滿足客戶需求，并最終實現(xiàn)銷售目標?！菊n程收益】掌握DISC理論的基本概念及其分類。學會識別和分類客戶的行為風格。根據(jù)客戶的行為...
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《游學京東突破創(chuàng)新-解讀京東互聯(lián)網商業(yè)模式》5G時代企業(yè)數(shù)字化升級系列主講：金天野老師【課程背景】為什么學京東1、跨越式商業(yè)發(fā)展從中關村的小門店到京東商城，再到如今擁有4家上市公司的京東集團，京東每一次的商業(yè)領域突破創(chuàng)新都在實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2、領先的運營效率京東自營業(yè)務占比92.42，超6500億，但庫存周轉天數(shù)僅為31.2天，超越了沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^。3、前...
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《游學京東-京東物流模式—5G時代企業(yè)數(shù)字化升級系列》主講：金天野老師【課程背景】京東物流正在成為B2C模式標桿，倒逼物流行業(yè)加速進化。倉儲、運輸、配送、客服、售后等全涵蓋，京東物流已經成為一體化供應鏈服務的解決方案提供商?！菊n程收益】1、通過講授、案例分析中國物流行業(yè)發(fā)展與京東物流模式2、了解京東物流與政府、地方的合作空間【課程特色】講解分析、觀看視頻、案...
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《思維導圖助力教師高效工作》 課時：6H
《思維導圖助力教師高效工作》主講：金天野老師【課程背景】1、記憶，年齡越大記憶不如從前。2、看書，感覺看完后就忘記不住。3、溝通，如何把握對方講話重點。4、講話，如何把事情清晰說明白。5、做事，如何快速理清做事思路。6、項目，如何能考慮更全面周到。7、筆記，如何做簡潔高效的筆記。針對以上問題，通過一套簡單實用的思維工具思維導圖，幫助您突破思維瓶頸，提升工作、...
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《工業(yè)品大客戶業(yè)務公關與銷售技巧》2天 課時：12H
工業(yè)品大客戶業(yè)務公關與銷售技巧工業(yè)品B2B銷售、項目型銷售以及解決方案式銷售具有周期長、采購流程繁瑣、決策復雜、參與人員多、連貫性強、易影響士氣、難以把控結果等特點，對于銷售人員有著較高的的素質和技能要求。然而，許多缺乏訓練的銷售人員會在實踐中遇到以下問題：項目千頭萬緒，不知從何入手？客戶組織中關系錯綜復雜，派系林立，不知誰才是關鍵決策人？采購人、影響人、決...
講師：諸強華咨詢電話：010-82593357下載需求表
工業(yè)品貨款催收策略與專業(yè)回款技巧市場需求疲軟，逾期賬款將急增，幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”，應收賬款是否能按時收回對于一個企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的；如何安全度過“大考”是當下中國企業(yè)必須認真思考的一個緊迫問題。加強應收賬款催收與信用管理是應對“大考”的一個重要舉措，而且也是一個行之有效，付出代價最小的舉措，如果不解決的話，應收賬款具有“冰棍效應...
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《工業(yè)品市場調研與情報收集》1天 課時：6H
工業(yè)品市場調研與情報收集在競爭激烈的大客戶市場營銷中，誰能先人一步，快人一步，誰就能斬獲先機；在情報為王的大背景情況下，誰了解客戶與競爭對手的真實狀況與意圖，誰就能在激烈市場競爭中脫穎而出。一條有價值的情報信息，能讓你不得不重新評估這個大客戶；一條有價值的情報信息，即能左右項目進程，又可能是項目轉折點；一條有價值的情報信息，能讓你的競爭對手死得糊里又糊涂；一...
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《講標大師的策略與技巧》1天 課時：6H
專講標大師的標策略與技巧在工程類項目特別是有設計要求的工程類項目以及服務類項目的采購時，經常會要求各投標人派1-2位代表，到評審現(xiàn)場就自己的投標方案做一個講解，這就是我們供應商通常所說的講標環(huán)節(jié)，一般講標都是背靠背的，也就是投標人對評審專家演講，其他投標人回避。?雖然在大部分項目評分標準中，演講評分本身并不會太高，一般也就是10分，最多15分。如果僅靠這10...
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《項目型銷售業(yè)務公關策略與銷售技巧》》2天 課時：12H
項目型銷售業(yè)務公關策略與銷售技巧項目型企業(yè)銷售的成敗很大程度上取決于前期工作質量：項目公關、所提供的解決方案的經濟性和合理性、報價、合同條款。而前期工作質量的優(yōu)劣則取決于銷售人員的素質，包括技術素質、營銷技能、個性、工作態(tài)度及責任心等。由于工程項目產品的價值往往較高，客戶通常將購買作為一種投資行為。銷售過程往往時間較長，需要對客戶進行較長時間的跟蹤，同時不斷...
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《關鍵客戶關系管理與二次營銷》1天 課時：6H
關鍵客戶關系管理與二次營銷我們一貫強調如何開發(fā)新客戶，卻忽視了老客戶尤其是關鍵客戶的關系維護管理，特別是如何進行二次開發(fā)和深度營銷。打江山容易，守江山難。關鍵客戶大訂單二次采購其難度不亞于一次新客戶開發(fā)，競爭會更加激烈，客戶會更加挑剔，標準會更加苛刻，決策會更加嚴謹，人情會更加淡漠，你如果還是老套路如何贏的青睞？！我們利用工業(yè)品營銷中的經典“四度理論”：關系...
