零售終端培訓師培訓

  培訓講師：練登龍

講師背景：
練登龍老師介紹●中國百強培訓講師●明德杯中國好講師●中國培訓突出貢獻講師●163誠信品牌認證講師練登龍老師二十年國內知名企業(yè)從業(yè)經驗，曾先后在中國500強上市公司：一汽集團、天音通信、華南城集團（好百年）以及恒波商業(yè)連鎖集團、賽菲爾珠寶等國 詳細>>

練登龍
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零售終端培訓師培訓詳細內容

零售終端培訓師培訓

**章  終端管理者的培訓職責
一、終端管理者培訓與輔導店員的六大障礙
二、終端管理者與店員的角色區(qū)別
二、終端管理者應扮演的六大角色
四、終端管理者培育及指導店員的三種方式
第二章：培訓需求調研與分析
一、一個差距
二、兩個模式
三、三個途徑
四、四個工具
五、五個分析
六、學員練習：問題解決為導向的培訓需求診斷
第三章  培訓教材的設計與開發(fā)
一、課程內容（目標）
二、教學內容
三、細化內容
四、主要支撐點
五、時間分配
六、常用教學方法
（講解、演示、角色演練、小組討論、游戲 、案例分析、個人作業(yè)、多媒
體視頻）
七、教學素材
案例、故事、游戲、圖表、數據、視頻、音樂
八、教學PPT的生動化制作
九、學員練習：銷售禮儀培訓教材的設計與開發(fā)
第四章  如何激發(fā)學員興趣
一、培訓前先把自已賣出去
1、看上去像個老師的樣子
2、終端實戰(zhàn)案例分享：賣產品不如賣自已
二、了解學員的學習特性
1、成人培訓的特點分析及五要原則
2、終端實戰(zhàn)案例分享：只有了解顧客需求背后的需求你才能真正駕馭顧客
三、培訓前先讓學員有“不足的感覺”
1、成人學習的三個一
2、終端實戰(zhàn)案例分享：運用SPIN模式激發(fā)顧客的購買需求
四、創(chuàng)意閃亮開場
1、開場應避免的五大問題
2、開場四步驟：告訴學員學習的好處
3、五種自我介紹話術：（案例分享）
4、閃亮開場五項技法：（案例分享）
五、引導學員思考技術
1、提問四步法
2、PPT商務演示的八大技巧
六、學員現場演練
第五章 如何生動化的講述內容
一、培訓師的四種類型
二、影響培訓生動的三個組成部分
三、將培訓內容生動化的七個步驟
終端實戰(zhàn)案例分享：如何開發(fā)與設計銷售禮儀培訓教材
四、講述內容時應遵循三化原則
終端實戰(zhàn)案例分享：BFEB右腦構圖法刺激顧客的購買欲望
五、講述內容的邏輯思維
六、培訓師演講技巧提升的四項修煉
1、形的修煉（身法、手法）
2、神的修煉（笑法、眼法、步法）
3、氣的修煉（音量、語調、語速、語氣）
案例分享：多媒體—周星施電影
4、膽的修煉（膽怯的表現及原因分析、克服緊張情緒的方法）講師經驗分享
六、學員現場演練
第六章  如何保證課堂培訓的效果
一、培訓的六個層次
二、培訓教學五步曲
 1、現場演練：如何培訓銷售禮儀
 2、故事 多媒體分享：如何對店員進行心態(tài)類教育
3、終端實戰(zhàn)案例分享：如何創(chuàng)造獨特相關的顧客體驗
三、課堂教學效果評價的四個方面
1、記憶型評價
2、理解型評價
3、應用型評價
4、操作型評價
四、學員現場演練
第七章 課堂應變技巧
一、忘記臺詞
二、說錯話（字）
三、氣氛沉悶
四、秩序混亂
五、學員質疑
六、時間不夠
第八章 總結
一、內部培訓師扮演的六大角色
二、培訓是一個有計劃的過程

 

練登龍老師的其它課程

商務談判技能訓練一、【課程背景】商務談判的技能可以幫助管理者達成組織的管理目標，更能體現管理者自身獨特的價值和才能。商務談判的訓練課程已經進入大學MBA及哈佛商學院高管培訓課堂中，也是世界500強企業(yè)許多職業(yè)經理人的必須課程，所以商務談判技能是人人都應該必備的技能。商務談判是一門綜合學科，它既包括科學的成分，比如心理學，社會學等等，也包括實踐的成分，如溝通技

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培訓主題：問題分析與解決技巧一、【課程背景】　松下幸之助曾說過：工作就是發(fā)現問題，分析問題，最后解決問題的一個過程。問題無人不有、問題無時不有、問題無處不在。其實問題并不可怕，怕的是發(fā)現不了問題。發(fā)現問題是好事，解決問題是大事，回避問題是蠢事，沒有問題是壞事。每個人只有增強問題意識，掌握問題分析與解決的方法和技巧，才能盡可能將問題消滅在萌芽狀態(tài)，當問題的苗頭

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《MTP中高層管理才能發(fā)展系統(tǒng)培訓》一、【課程背景】MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的

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培訓主題：《如何提高工作效能》一、【課程說明】同樣每天24小時，為什么有的人安排的井然有序，從容自如，而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？每天被時間驅使，效能卻低下。而有的人目標清晰，重點明確，事情盡在掌握。作為職場精英應該怎樣合理安排工作時間，高效能的完成目標任務，形成良好的工作習慣，是職場人士必須具備的核心技能之一。二、【課程收益】1、樹

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培訓主題：如何提升個人執(zhí)行力一、【課程背景】沒有執(zhí)行與落實，哪怕最簡單的工作任務也不可能完成，沒有執(zhí)行與落實，再好的制度也是一紙空文，沒有執(zhí)行與落實，再理想的目標也不會實現，沒有執(zhí)行與落實，再正確的決策也不會發(fā)揮其應有的作用，執(zhí)行力決定著企業(yè)和個人的成敗，無論對于企業(yè)還是個人，任何成功都必然是執(zhí)行的成功，任何失敗在一定程度上都是執(zhí)行的失敗。二、【課程收益】１

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培訓主題：如何提升團隊領導力一、【課程背景】　領導變革之父約翰．科特曾經說過：取得成功的方法是75％－80％靠領導，其余20％－25％靠管理，而不能反過來。領導和管理是兩個互不相同但又互為補充的行為體系；在日趨復雜和變幻無常的商業(yè)社會中，這兩者缺一不可，都是取得成功的必備條件。領導未必優(yōu)于管理，也未必可以取代管理；要獲得成功，真正的挑戰(zhàn)在于將強有力的領導能力

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培訓主題：如何提升團隊執(zhí)行力一、【課程背景】執(zhí)行力是將戰(zhàn)略、決策轉化成結果的能力；團隊執(zhí)行力是把戰(zhàn)略、決策轉化成結果的滿意度、精確度以及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設與演進。管理大師彼得德魯克曾說過：確定目標不是主要的問題，如何實現目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題。執(zhí)行力是實現戰(zhàn)略的關鍵、是構建企業(yè)核心競爭力的重要途徑。二、【課程

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培訓主題：《如何做教練型領導》一、【課程說明】管理大師彼得德魯克說：把管理者和普通員工區(qū)分開來的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。培育與教導下屬并非額外的工作，幫助他們發(fā)展是崗位管理職責的一部分；培植下屬，等于提撥自已。管理者應該像球隊教練一樣，通過積極主動的輔導，不斷提升部屬的生產力和執(zhí)行力。教練技術是一門通過發(fā)問來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術。教

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培訓主題：《從管理者到領導者》一、【課程背景】　領導變革之父約翰．科特曾經說過：取得成功的方法是75％－80％靠領導，其余20％－25％靠管理，而不能反過來。領導和管理是兩個互不相同但又互為補充的行為體系；在日趨復雜和變幻無常的商業(yè)社會中，這兩者缺一不可，都是取得成功的必備條件。領導未必優(yōu)于管理，也未必可以取代管理；要獲得成功，真正的挑戰(zhàn)在于將強有力的領導能

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