溝通技巧 卓越溝通的藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：王博

講師背景：
王博老師★華為大學(xué)特聘高級講師★清華大學(xué)深圳研究院特聘高級講師★中山大學(xué)總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師二十三年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，八年國家研究所工作，十五年華為工作經(jīng)歷！近15年的華為工作經(jīng)驗，親歷了華為公司從一個小公司快速成長為一個跨國企業(yè)巨 詳細>>

王博
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溝通技巧 卓越溝通的藝術(shù)詳細內(nèi)容

溝通技巧 卓越溝通的藝術(shù)

　　一、溝通從心開始 認識你自己

　　溝通從心開始，首先我們先確定有一個正確的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧；你到底是什么樣的溝通風格？**問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領(lǐng)域。

　　1、溝通的五個心（心態(tài)部份）

　　塑造自己

　　外在形象

　　舉止、語調(diào)、儀容、說話方式

　　內(nèi)在人格魅力

　　“容盡天下難容之事”——寬容的心

　　2、測試你的溝通能力狀況

　　3、測試你的溝通風格

　　二、什么是溝通

　　1、溝通

　　2、溝通在管理中的定位

　　3、溝通的重要性：對個人、對公司

　　4、溝通的第三個原則：運用多種表達方式

　　5、溝通的成功的案例

　　6、影響溝通的四個因素

　　三、溝通的N個技巧

　　1、聽的技巧

　　聽的兩大問題

　　聽事實、觀點、見議，怎么去聽？（互動讓學(xué)員課上練習，掌握說的藝術(shù)）

　　讓聆聽成為一種習慣！

　　聽的五個層次

　　2、說的技巧

　　說——(內(nèi)部溝通時的注意事項)

　　非語言方面：PLEASE原則

　　P——姿態(tài),風度,儀態(tài)(Posture,Presence,Poise)

　　L——注目和傾聽(Look & Listen)

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　　3、有效溝通的過程

　　4、跨部門溝通的藝術(shù)

　　水平、向上、向下溝通

　　5、如何克服溝通中的障礙

　　四、溝通風格測試：認識四種風格

　　每個人都有自己獨特的溝通風格，**掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。

　　1、如何與卓越型的人有效溝通

　　2、如何與行動型的人有效溝通

　　3、如何與理性型的人有效溝通

　　4、如何與和諧型的人有效溝通

　　五、高效演講與表達訓(xùn)練

　　1、高效公眾表達與領(lǐng)導(dǎo)力

　　2、公眾表達的準備工作

　　3、卓越開場技巧與互動技術(shù)

　　4、公眾表達的肢體語言訓(xùn)練

 

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