沖突管理

  培訓講師：蔡昌

講師背景：
著名房地產(chǎn)稅收籌劃實戰(zhàn)專家，中國第一位稅務會計與稅務籌劃方向博士，中央財經(jīng)大學稅務學院稅收與財務管理系主任，首席顧問；國內(nèi)著名的稅收籌劃與財務實戰(zhàn)界的領軍人物之一。中央財經(jīng)大學MBA、MPACC主講教授，北京大學、清華大學、浙江大學、中山大 詳細>>

蔡昌
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沖突管理詳細內(nèi)容

沖突管理

　　**章   概述

　　一、  沖突的定義：

　?。ㄒ唬_突根源解說

　?。ǘ_突與發(fā)泄

　　二、組織內(nèi)部沖突的來源：

　?。ㄒ唬┙M織分析

　?。ǘ┰蚍治?/p>

　　1、非理性思考：

　　2、價值觀沖突：

　　3、目標實現(xiàn)中的行為沖突：

　　4、個性沖突：

　　三、沖突的后果

　　第二章   沖突分類

　　一、  良性沖突

　　1、在什么樣的組織氛圍內(nèi)，需要激發(fā)良性沖突？

　　2、如何激發(fā)良性沖突？

　　二、惡性沖突

　　1、惡性沖突效應：

　　2、企業(yè)管理人員應注意的幾種現(xiàn)象

　　第三章   沖突管理

　　一、避免破壞性沖突心智指導

　　1、人際交往作用分析

　　2、職業(yè)人際關系

　　3、心智模式

　　二、處理沖突策略

　　1、兩個基本方面

　　2、五種對策

　　三、處理沖突的方法

　　四、運用五種沖突策略的時機

　　五、處理沖突的步驟

　　六、處理組織沖突的對策

 

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