有效溝通與團隊管理

  培訓講師：劉上

講師背景：
職業(yè)背景北京九型信息科技研究院院長清華大學EMBA、北京大學客座老師浙江大學特聘老師吉林省、云南省、遼寧省工商聯(lián)常聘老師中國大唐集團、中國鐵建、中國華電常年特邀老師講師經(jīng)歷及擅長領域翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇 詳細>>

劉上
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有效溝通與團隊管理詳細內(nèi)容

有效溝通與團隊管理


有效溝通與團隊管理
課 程 大 綱
輕松的課堂氛圍
別樣的互動場面
持續(xù)滿意的效果

課程背景 
現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展不是靠領導或一兩個人就可以的，每一個成功的企業(yè)都需要一個團隊來支撐，但是很多企業(yè)有了組織，但是沒有高效的團隊，本課程讓我們清晰的了解高效團隊的特征，高效團隊的基因和如何達成高效團隊。  

管理就是人與人之間的交流的過程，溝通又是很重要的一個工具，現(xiàn)實工作中有很多因為溝通的問題，影響了我們工作的質(zhì)量。
課程收益
了解團隊的基本特征及團隊的特點
掌握組建高效團隊的原則與技巧
學習團隊成員溝通的方法
掌握溝通的基本技巧，學習如何避免及消除溝通的障礙
如何提升自身溝通的能力，達到溝通的目的
團隊內(nèi)部及外部不同類型人群的溝通策略
授課時間
一天課程
課程對象
中高管理層人員
課程形式
情景演繹+視頻學習＋現(xiàn)場訪談
＋提問互動＋精彩點評
課程大綱
第一章 高效團隊特征
共同目標
責任分明
依賴關系
互補技能
共同規(guī)范
相同價值觀
整體學習
領導藝術
第二章 高效團隊執(zhí)行力
對團隊成員的定位
成果思維：成果三原則
實現(xiàn)成果的方法：
承諾法、分體法、剝離法、加強法
第三章 團隊心態(tài)管理
1、自查、自省
2、反求諸己
3、已所不欲勿施于人
4、己所欲而立人，已欲達而達人
5、積極的心態(tài)
第四章 人性機制
1、人性的特點
  ①生理需求 ②心理需求 ③心靈需求
2、人性機制
①海爾砸的是意識
②問題是靠“人性”的機制來治理
③糊涂有時是大智慧
④檢查比要求更有效
第五章 團隊溝通要素
1、溝通中的障礙
①沒聽明白  ②主觀臆斷  ③不良情緒
④等級觀念  ⑤目標不明  ⑥環(huán)境不佳
2、溝通類別
①正式溝通 ②非正式溝通
3、溝通類別
①單相溝通 ②雙向溝通
4、溝通能力的提升
①空杯心態(tài) ②同理心態(tài) ③掌控情緒 ④目標結(jié)果
5、溝通能力
①聆聽 ②區(qū)分 ③發(fā)問 ④回應
第六章 性格溝通技巧
1、溫和型特征
溫和型贊美方式
溫和型面對批評
溫和型面對沖突
溫和型面對領導如何溝通
溫和型面對下屬如何溝通
2、完美型特征
完美型贊美方式
完美型面對批評
完美型面對沖突
完美型面對領導如何溝通
完美型面對下屬如何溝通
3、動力型特征
動力型贊美方式
動力型面對批評
動力型面對沖突
動力型面對領導如何溝通
動力型面對下屬如何溝通
4、自我型特征
自我型贊美方式
自我型面對批評
自我型面對沖突
自我型面對領導如何溝通
自我型面對下屬如何溝通
5、疑惑型特征
疑惑型贊美方式
疑惑型面對批評
疑惑型面對沖突
疑惑型面對領導如何溝通
疑惑型面對下屬如何溝通
6、果斷型特征
果斷型贊美方式
果斷型面對批評
果斷型面對沖突
果斷型面對領導如何溝通
果斷型面對下屬如何溝通

 

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《員工陽光心態(tài)》大綱快樂的心靈課堂別樣的互動場面持續(xù)的滿意效果【課程背景】員工遇到問題總是相互推諉責任，無人承擔責任；不主動積極工作，不對結(jié)果負責；效率低下，應付工作；缺少主人翁精神，總是有諸多抱怨，影響團隊士氣；員工不穩(wěn)定，負面情緒嚴重總是情緒波動大，職業(yè)素養(yǎng)明顯不能適應企業(yè)發(fā)展；執(zhí)行力不足，制度難以落地；【課程特色】采用互動、提問、交流、分享、講解相結(jié)合

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高績效團隊建設與管理課程大綱劉上·LIUSHANG1.課程特色人擁有的最寶貴資源就是可以自我掌控的心智模式。競爭激烈的職場，重壓下的我們，太需要一種職業(yè)化的健康陽光心態(tài)。本課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實踐，通過情緒釋放、自我認知、體驗情景、建立心錨、強化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié)，打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓模式，重在體驗與分享。通過從關注個人和團隊；從關注

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高績效團隊建設與管理課程大綱劉上·LIUSHANG1.課程特色人擁有的最寶貴資源就是可以自我掌控的心智模式。競爭激烈的職場，重壓下的我們，太需要一種職業(yè)化的健康陽光心態(tài)。本課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實踐，通過情緒釋放、自我認知、體驗情景、建立心錨、強化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié)，打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓模式，重在體驗與分享。通過從關注個人和團隊；從關注

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課程簡介有人說九型人格是一種自我修煉的工具，也有人說九型人格是識人、用人的工具，也有人說九型人格是管理中的一種功夫。無論怎樣解釋九型人格，九型人格已經(jīng)無處不在，在管理中的應用十分廣泛。現(xiàn)今，九型人格已風靡全球，美國斯坦福大學將其設置為MBA的研修科目，世界500強眾多企業(yè)引入九型人格，作為企業(yè)管理及員工培訓的高效工具。課程收益1.借助九型人格選人、用人、留人

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高效團隊特征一高效團隊特征共同目標責任分明依賴關系互補技能共同規(guī)范相同價值觀整體學習領導藝術二團隊的誤解組織與團隊的區(qū)分個人與團隊的關系團隊的錯誤認識三團隊的六要素目標2、計劃3、人4、團隊定位5、成果6、授權(quán)高效團隊思維對團隊成員的定位自查、自省反求諸己已所不欲勿施于人己所欲而立人，已欲達而達人高效團隊心態(tài)借口從人性角度剖析借口的動機借口的優(yōu)缺點一切皆有可

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劉老師為大唐集團講授《高效執(zhí)行力》的學員感悟劉老師為中國鐵建集團講授《高效團隊與執(zhí)行力》的學員感悟-----------------------高效團隊與執(zhí)行力課程大綱快樂的心靈課堂別樣的互動場面持續(xù)滿意的效果劉上·LIUSHANG可以解決企業(yè)管理者消極心態(tài)問題；可以解決管理者只有想法，無法落地的問題；可以解決執(zhí)行中遇到阻力的方法問題；可以解決責任落實問題；

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