業(yè)務產品質量管理案例及流程培訓

  培訓講師：隋繼周

講師背景：
隋繼周老師?闖族生態(tài)創(chuàng)始人?曾任樂視控股（北京）有限公司項目管理專家?曾任中國鐵通集團無線通訊事業(yè)部項目經理?北京市評標專家?項目管理技術雜志專家評委?英國APMG集團授權PRINCE2?、P3O?、ITIL?講師【個人簡介】隋繼周（197 詳細>>

隋繼周
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業(yè)務產品質量管理案例及流程培訓詳細內容

業(yè)務產品質量管理案例及流程培訓

業(yè)務產品質量管理案例及流程培訓
【課程背景】
當今社會，只有抓住用戶之所需才能獲得持久的成功！對于一個組織而言，需要建立一個能夠快速反應市場的一個敏捷團隊，將組織面向市場的業(yè)務產品價值鏈全線貫通并高效的工作，就需要能夠支撐業(yè)務產品線的業(yè)界成熟使用的項目管理方法，把握當今移動互聯網+思維，把我們每一個值得做的事情當成項目來看待，來有效管理，本次課程基于世界上領先的受控環(huán)境下的項目管理方法論（PRINCE2）作為理論基礎，通過在業(yè)務中所涉及的服務型產品、互聯網型產品等案例，幫助學員系統(tǒng)掌握在項目管理方法中的產品質量管理的方法與流程，重點學會在質量流程中如何規(guī)劃職責明確的組織結構、如何科學合理的定義要開發(fā)的產品、如何制定質量驗收標準與驗收方法，如何展開質量活動與糾偏，通過本次培訓可以提高學員對項目管理中的質量管理的理解深度，強化對質量管理流程工具的使用，大幅提高實際的工作能力！
【授課時長】
1天
【授課對象】
項目經理、產品經理、項目支撐經理、業(yè)務經理、運營經理以及需要培訓的特定人群
【課程大綱】
1.基于全生命周期中的項目下的質量管理概述
1.1項目管理全生命周期流程
1.2項目中的角色與質量管理職責
1.3項目中的產品質量全流程管理
1.4互聯網思維對產品質量管理的借鑒
2.業(yè)務產品質量管理典型案例及流程分析
2.1項目準備時期
2.1.1整體產品或服務質量期望定義
2.1.2整體產品或服務質量驗收標準定義
2.1.3整體產品或服務質量驗證方法及質量職責定義
2.2項目啟動時期
2.2.1制定質量管理策略及計劃
2.2.1.1質量管理的目標
2.2.1.2質量管理的流程及其工具
2.2.1.3質量記錄及其報告格式
2.2.1.4質量活動的時間及其職責
2.2.2產品細分及其質量設計
2.2.2.1產品或服務及其部件的質量期望定義2.2.2.2產品或服務及其部件的質量驗收標準定義
2.2.2.3產品或服務及其部件的質量驗證方法及質量職責定義
2.3項目執(zhí)行與監(jiān)控時期
2.3.1同行評審與質量評審技術
2.3.2問題及缺陷分析（根本性原因分析技術等）
2.3.3問題與缺陷處理流程
2.3.3質量報告及持續(xù)過程改進
2.4項目收尾時期
2.4.1質量驗收與產品發(fā)布
2.4.2產品或服務移交及其后續(xù)注意事項
3.移動互聯網夢幻之旅俱樂部產品質量設計與管理案例分享
3.1旅游市場及人員需求及痛點分析
3.2夢幻之旅俱樂部產品套餐質量設計特點
3.3夢幻之旅俱樂部前臺訂購網站、后臺管理網站以及支付系統(tǒng)
3.4夢幻之旅俱樂部質量問題處理機制討論
4.答疑與釋義

 

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