《用教練技術(shù)打造新員工入職第一課》

用教練技術(shù)打造新員工入職第一課
講師：蔡 山
【課程背景】
在很多數(shù)碼公司，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，原有的老一套新員工培訓(xùn)方式，已經(jīng)不能有效地推動新員工快速融入企業(yè)，有效完成從學(xué)院人走向職場人的過渡，經(jīng)常在培訓(xùn)過程中遇到以下問題：
為什么新員工學(xué)了很多職場技能，卻不能調(diào)動新員工的協(xié)同力？
為什么激勵方式講了那么多，新員工的積極性還是不高？
為什么導(dǎo)師幫新員工解決了很多難題，新員工卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？
不知道如何才能讓新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？
不知道如何才能引導(dǎo)新員工快速完成角色轉(zhuǎn)變？
不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的最大優(yōu)勢？
不知道如何能夠幫助新員工激發(fā)出他們的最大優(yōu)勢？
不知道如何將新員工變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？
.......
上述這些問題，已經(jīng)成為導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工過程中的嚴重障礙，本課程通過運用教練式輔導(dǎo)方式，幫助導(dǎo)師先了解新員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再運用專業(yè)的教練方法、策略、工具引導(dǎo)啟發(fā)新員工，最后通過改善行為策略，支持新員工或徒弟找到屬于自己的各類問題答案，最終實現(xiàn)新員工快速由學(xué)院人過渡到職場人，從而調(diào)動每位新員工的積極性，激發(fā)出自己和團隊的最大優(yōu)勢。
本課程也讓企業(yè)導(dǎo)師意識到，要根據(jù)新員工或徒弟的狀況制訂他們職涯目標，幫助新員工獨立思考而非替代新員工解決問題，啟發(fā)新員工消化自己學(xué)過的知識和技能，而不是灌輸導(dǎo)師的經(jīng)驗。本課程是一把指企業(yè)導(dǎo)師喚醒新員工能力的工具，通過掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，并發(fā)展與教練相關(guān)的技能以提升效率，從而取得卓越成果，讓導(dǎo)師成為新員工最貼心的教練，最終實現(xiàn)新員工與企業(yè)的要求同步持續(xù)正向發(fā)展。
【課程收益】
了解教練式導(dǎo)師與傳統(tǒng)導(dǎo)師的區(qū)別
掌握教練式導(dǎo)師的5個基本信念及工作流程GROW模型
掌握與新員工有效溝通的3種工具：3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋
掌握輔導(dǎo)新員工自我價值分析SWOT模型
學(xué)會用教練技術(shù)解決新員工常見的4種職業(yè)場景
【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情；工具多，實戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對象】企業(yè)帶教導(dǎo)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR等
【課程時間】1天（6學(xué)時）
【課程大綱】
企業(yè)為什么需要教練式導(dǎo)師？
破冰活動：“我是誰？”——體驗教練式引導(dǎo)對人的賦能之力
教練技術(shù)的起源
什么是教練式導(dǎo)師
3、教練式導(dǎo)師與傳統(tǒng)導(dǎo)師區(qū)別
4、教練式導(dǎo)師的信念與原則
5、教練式導(dǎo)師輔導(dǎo)的流程
案例：高添威的故事、教練導(dǎo)師的工作方式、齊國的故事、瑯琊榜等
工具：教練式導(dǎo)師的5個信念、教練技術(shù)的3原則、GROW模型
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練式導(dǎo)師如何與新員工進行有效溝通？
1、深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
2、強有力的提問
1）提問的三個維度
開放式提問
積極性提問
未來導(dǎo)向提問
2）強有力提問的范例
3）SMART提問練習：聚焦目標
3、有效反饋和確認
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設(shè)性反饋
案例：遲到的新員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、快速融入企業(yè)的趙華、王健林等
工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運用教練技術(shù)引導(dǎo)新員工實現(xiàn)行為重塑？
1、從教練游戲“我是誰”看職場人的角色定位
2、學(xué)院人成為職業(yè)人的三大關(guān)鍵
目標感 價值感? 責任感
3、教練式職業(yè)化溝通行為
1）了解自己的談話與傾聽方式
2）新員工提問的四大模板
4、認識自己的公司，公司為何而存？我為何而存？1）明確企業(yè)的組織架構(gòu)2）認識企業(yè)的團隊組成3）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化4）我在企業(yè)中的作用——自我價值分析SWOT
5、新員工職業(yè)生涯“預(yù)防針”
4、用教練技術(shù)打造新員工的陽光心態(tài)
案例：陳紹鵬的故事、反敗為勝、暴躁的“顧客”、過濾鏡的故事、佛像與地板的故事等
工具：SWOT分析法、提問4大模板、成功的7大信念
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
四、如何輔導(dǎo)新員工養(yǎng)成高效工作習慣？
1、輔導(dǎo)新員工建立自我領(lǐng)導(dǎo)的習慣：以終為始
1）事物的兩次創(chuàng)造
2）改寫生命的劇本
3）個人使命的宣言的意義
4）識別自己的生活中心
5）唯有參與，才有認同
2、輔導(dǎo)新員工建立人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習慣：雙贏思維
1）人際關(guān)系的本質(zhì)
2）加強信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶
3）人際交往的六種思維
4）如何建立雙贏思維的五個要領(lǐng)
3、陪伴新員工養(yǎng)成人生平衡的習慣：不斷更新
1）自我更新的四個層級
身體層面、精神層面、智力層面、社會/情感層面
2）如何實現(xiàn)螺旋式上升
3）人生平衡輪的自我實踐
案例：一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等
工具：人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個要領(lǐng)
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗練習、角色扮演
五、新員工經(jīng)常遇到的4個職場場景
1、如何與上司相處：與上級相處的2大密碼
1）多溝通，頻率是第一位的
如何激勵領(lǐng)導(dǎo)：給反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得他對你特別有用。
2）保持戰(zhàn)略透明度
2、如何接收領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
1）如何讓對方知道我聽懂了
三步確認法
3、如何匯報/提案提案=融目標+搶進度+提訴求
4、如何向他人請求幫助
案例：第一次接收任務(wù)的小王、夢華錄中的趙盼兒、職場中孤單的新員工小馬等
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗練習、角色扮演
六、總結(jié)復(fù)盤

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