《班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容
《班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
主講:蔡山老師
【課程背景】
全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升,就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。特別是班組團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問(wèn)題;
為什么貌似簡(jiǎn)單的工作目標(biāo)卻容易遭受挫折?
如何能夠使用有限的資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最大化?
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通?
不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工?
經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工,造成剩余大部分員工消極、有意見?
經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音?
……
這些問(wèn)題致使企業(yè)中的各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)無(wú)法擰成一股繩,嚴(yán)重阻礙企業(yè)整體績(jī)效的達(dá)成。
本課程通過(guò)案例與演練,深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征、管理團(tuán)隊(duì)與處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與指導(dǎo)要素,包括:在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任,如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理,如何有效制定目標(biāo)計(jì)劃、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等管理技術(shù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
【課程收益】
掌握班組團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素和團(tuán)隊(duì)的基本特征
掌握班組管理的平衡工具R=MCS
系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)管理中的八種角色優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、作用
掌握團(tuán)隊(duì)管理的四大核心:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)
掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略和處理沖突的原則
【課程特色】
有趣,案例精彩;參與度高,全程高頻互動(dòng);情景模擬,以“工作情景劇”貫穿課程;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;
【課程對(duì)象】
部門經(jīng)理,基層班組長(zhǎng)、HR、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)主管等
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
導(dǎo)入游戲:團(tuán)隊(duì)需要你我他
一、企業(yè)為什么需要班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)?
1、為什么要建立班組團(tuán)隊(duì)?
1)技能互補(bǔ)
2)增加產(chǎn)出水平
3)還是一種激勵(lì)形式
2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么?
3、團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素
1)目標(biāo)
2)定位
3)職權(quán)
4)計(jì)劃
5)人員
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么?
5、團(tuán)隊(duì)的基本特征
1)清晰的目標(biāo)
2)相關(guān)的技能
3)良好的溝通
4)一致的激勵(lì)
5)相互的信任
6)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
6、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議
陷阱1)領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力
陷阱2)計(jì)劃不連貫
陷阱3)裁員
陷阱4)責(zé)任不明
陷阱5)短期目標(biāo)
陷阱6)缺少協(xié)同工作的習(xí)慣
陷阱7)成員的不同貢獻(xiàn)
案例:阿里巴巴馬云的18羅漢、天堂和地獄的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)齊放竹竿游戲等
工具:R=MCS
呈現(xiàn)方式:小組討論
二、如何建設(shè)高效的班組團(tuán)隊(duì)?
1、有效的領(lǐng)導(dǎo)
1)明確各自的任務(wù)
2)安排工作日程
3)解決沖突
4)做出和調(diào)整決策
2、信任的氣氛
1)促進(jìn)合作
2)降低監(jiān)督的需求
3)接納領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和決策
3、反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng)
1)同時(shí)以個(gè)體和群體為對(duì)象進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
2)防止搭便車
4、班組團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1)智多星
2)監(jiān)督者
3)外交家
4)協(xié)調(diào)者
5)凝聚者
6)推進(jìn)者
7)實(shí)干者
8)完美者
工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色:認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng))你的強(qiáng)角色與弱角色
案例:人民公社為什么失敗、水滸傳中的角色、快樂家庭、夢(mèng)幻組合、狼群等
呈現(xiàn)方式:視頻、小組討論、講授
三、班組團(tuán)隊(duì)管理中的四大核心應(yīng)用
1、班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃
1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型(MPT-Model)的闡述與運(yùn)用
2)目標(biāo)的制定與下達(dá)(SMART化、愿景化、共享化、承諾化(PBC))
3)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
班組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式
1)結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式
2)職稱式激勵(lì)模式
3)游戲式激勵(lì)模式
班組團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
1)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的有效方法:教練式輔導(dǎo)GROW模型
2)教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問(wèn)技巧
4、班組團(tuán)隊(duì)授權(quán)
案例:上海電力、阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等
工具:刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問(wèn)、EAMD模型
呈現(xiàn)方式:案例分享、小組討論、視頻
如何解決班組團(tuán)隊(duì)沖突?
1、什么是沖突?
2、如何看待沖突
3、建設(shè)性沖突
4、破壞性沖突
5、沖突處理策略
1)競(jìng)爭(zhēng)策略
2)遷就策略
3)回避策略
4)合作策略
5)妥協(xié)策略
6、沖突處理原則
7、處理沖突要避免
案例:華北電力,田集電廠、龜兔賽跑,最終誰(shuí)贏,集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次游戲、西游記中的團(tuán)隊(duì)等
呈現(xiàn)形式:講授、情景模擬、小組討論
五、總結(jié)復(fù)盤
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《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》 04.27
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