全面質量管理與ISO9000
全面質量管理與ISO9000詳細內容
全面質量管理與ISO9000
【培訓收益】
☆?通過培訓了解了全面質量管理的基礎內容及運用方法;
☆?通過培訓了解了ISO9000質量管理標準的由來和發(fā)展;
☆?通過培訓全面掌握質量管理標準的內容、文件編寫方法及推行技巧;
☆?通過培訓使每個人具備內部稽核的技能并獲得“內審員證書”。
【培訓對象】
☆ 課長、主任、采購、物控、品管人員、部門經理、稽核人員等
【培訓內容】
1、質量管理的發(fā)展歷程
☆?操作者、工長檢驗、專職檢驗、統(tǒng)計質量管理、全面質量管理、ISO9000
☆?質量概念與質量管理模式
2、全面質量管理的內容
☆?設計過程的質量管理
☆?制造過程的質量管理
☆?輔助過程的質量管理
☆?使用過程的質量管理
☆?實現全面質量管理的可靠方法
3、ISO9000族標準發(fā)展進程
☆?標準的起源
☆?標準的發(fā)展進程
☆?標準的優(yōu)點
4、質量管理術語介紹
☆?質量
☆?顧客滿意
☆?質量管理體系
☆?最高管理者
☆?持續(xù)改進
☆?組織
☆?相關方
☆?程序
5、質量管理八大原則
☆?以顧客為關注焦點
☆?領導作用
☆?全員參與
☆?過程方法
☆?管理的系統(tǒng)方法
☆?持續(xù)改進
☆?基于事實的決策方法
☆?互利的供方關系
6、ISO9001標準解析
☆?質量管理過程模式
☆?質量管理體系
☆?管理職責
☆?資源管理
☆?產品實現
☆?測量、分析和改進
7、內部質量審核的流程與技巧
☆?質量審核的定義
☆?第一方審核、第二方審核、第三方審核
☆?內部審核計劃的制定
☆?內部審核檢查表的編制
☆?內部審核的執(zhí)行(審核技巧)
☆?內部審核報告的編制
☆?內部審核判定
☆?改善對策及驗證
8、文件與表單的編寫與設計技巧
☆?質量體系文件的架構
☆?質量手冊的編寫
☆?程序文件的編寫
☆?操作文件的編寫
☆?表單的設計
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