《群策群力-問題分析與解決行動學(xué)習(xí)教練工作坊》
《群策群力-問題分析與解決行動學(xué)習(xí)教練工作坊》詳細(xì)內(nèi)容
《群策群力-問題分析與解決行動學(xué)習(xí)教練工作坊》
《群策群力—問題分析與解決行動學(xué)習(xí)教練工作坊》
課程背景
一邊是競爭越來越激烈，市場越來越難做，另一邊是生產(chǎn)成本居高不下；績效問題隨
處可見，行政指令下推動的各自為政的績效提升計劃，導(dǎo)致相互矛盾的目標(biāo)和沖突的資
源配置，無人愿意承擔(dān)改善責(zé)任、人才發(fā)展遇到瓶頸、組織變革難有成效、績效無法得
到改善，最終導(dǎo)致戰(zhàn)略難以落地。
傳統(tǒng)的解決之路往往會首先提升大家的能力，因為人們之所以不能承擔(dān)挑戰(zhàn)性的任務(wù)
，是因為能力不足?？此坪侠?，但我們更多的忽略了人們在提升能力之前首先要有學(xué)習(xí)
的動機(jī)。因此脫離了挑戰(zhàn)性的任務(wù)或問題，一味的提升能力，只會導(dǎo)致大家“什么都知道
，但卻沒有實效”的結(jié)果。
行動學(xué)習(xí)法作為國內(nèi)、外眾多500強(qiáng)企業(yè)實踐驗證，對攻克組織難題、核心人才培養(yǎng)
、活化組織管理、推動戰(zhàn)略及績效等諸多方面都有著巨大的作用。
《群策群力-
問題分析與解決行動學(xué)習(xí)教練工作坊》課程系統(tǒng)的解析了行動學(xué)習(xí)與教練法的內(nèi)在原理、
實施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實問題進(jìn)行攻克的過程中，通過大家全員參與
，進(jìn)行集體的發(fā)現(xiàn)與反思，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)。將“解決問題”與“學(xué)習(xí)發(fā)展”統(tǒng)合在一起，通
過“解決問題”帶來“學(xué)習(xí)發(fā)展”，而“學(xué)習(xí)發(fā)展”又為“解決問題”探索出新的路徑，最終帶
來“業(yè)績增長”和“人員成長”。
課程特點(diǎn)
? 以實踐活動為重點(diǎn)。
? 以學(xué)習(xí)團(tuán)隊為單位。
? 以真實案例為對象。
? 以角色扮演為手段。
? 以團(tuán)體決斷為要求。
課程受益
? 改善心智模式，活化組織管理
? 提升組織績效
? 掌握行動學(xué)習(xí)與教練的流程
? 掌握促動技術(shù)來促進(jìn)群體有效聚焦、對話與共識；
? 推動組織難題的攻克；
培訓(xùn)課時
? 1~2天（6小時/天）課程時間會根據(jù)聚焦要解決的問題進(jìn)行調(diào)整
課程綱要
第一部分：問題分析與解決
? 什么是真正的問題
← 目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
← 問題和問題點(diǎn)
← 問題的分類
? 問題分析與解決的步驟、方法和工具
← 第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
? 背景分析
? 羅列所有問題點(diǎn)（擴(kuò)展性思維下的5w2h+5why）
? 清晰分析每一個問題點(diǎn)
? 按對結(jié)果的影響程度評估問題
? 確定關(guān)鍵問題所在
本步驟重點(diǎn)探討：描述問題的現(xiàn)狀，確定關(guān)鍵所在
← 第二步：明確方向、確定目標(biāo)
? 檢驗?zāi)繕?biāo)的SMART原則
本步驟重點(diǎn)探討： 如果目標(biāo)再提高一點(diǎn)會怎么樣？
目標(biāo)實現(xiàn)后是否可以解決問題？
← 第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
? 金字塔模型分析原因
? 思維導(dǎo)圖分析原因
? 要素表進(jìn)行分析原因
? 把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖6M
? 將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點(diǎn)探討：
是什么導(dǎo)致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個因果關(guān)系？
← 第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
? 改變思維定式多角度審視問題
? 改變思維定式的8種方法
? 收集想法
? 觀點(diǎn)聚類
? 形成概念
? 補(bǔ)充完善
? 分析可行
本步驟重點(diǎn)探討：
突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案；發(fā)散思維找到解決問題的可能性
← 第五步：理性判斷、精明決策
? 就決策工具達(dá)成一致
? 獨(dú)立評分，達(dá)成共識，所有人對評估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致
? 風(fēng)險障礙分析
? 制定行動計劃
◆ 行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤
◆ 行動計劃盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動（不超過2周）
◆ 行動計劃動賓格式描述
◆ 行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序
本步驟重點(diǎn)探討：科學(xué)決策，謀求共識，分析風(fēng)險，制定計劃
← 第六步：執(zhí)行方案、落實達(dá)成
? 有效授權(quán)
? 獲得責(zé)任人的承諾
? 建立追蹤結(jié)果的計分牌
? 里程碑過程跟進(jìn)
本步驟重點(diǎn)探討：
取得對目標(biāo)的承諾，組織并參與高效的目標(biāo)回顧會，為實現(xiàn)目標(biāo)掃清路障
傳統(tǒng)監(jiān)督與執(zhí)行監(jiān)督之間的區(qū)別
提高團(tuán)隊成員彼此間的責(zé)任感
——凡是脫離情景得到的創(chuàng)意都是“掩耳盜鈴”——
——凡是沒有替代方案的執(zhí)行都是“鋌而走險”——
——凡是局限于行業(yè)慣性方案都是“固步自封”——
——凡是沒有共鳴的爭議處理都是“不了了之”——
——凡是不以落地為本的計劃都是“自欺欺人”——
工作坊所用技術(shù)與工具：
行動學(xué)習(xí)與促動技術(shù)
← 行動學(xué)習(xí)的6要素
← 行動學(xué)習(xí)的內(nèi)功心法
← 引導(dǎo)術(shù)
? 工具1、ORID
? 工具2、上堆、下切、橫擴(kuò)
? 工具3、世界咖啡
← 團(tuán)隊共創(chuàng)
? 群策群力五步法
? 矩陣分析法1、緊急、重要矩陣
? 矩陣分析法2、難易、收益矩陣
? 四維問題推進(jìn)法
? 改善流程三檢核法
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