《TTT：課程開(kāi)發(fā)&授課技巧》（課綱）2D-3D

站穩(wěn)講臺(tái)--內(nèi)訓(xùn)師課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)&授課技巧
課程背景：
人生病了需要找醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)治，但企業(yè)得病了最好自己治，因?yàn)檫@種治療的“靶向性”更明確。
培訓(xùn)是治療企業(yè)病的常用手段，但作為強(qiáng)身治病的重要手段，內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)正在受到越來(lái)越多員工質(zhì)疑和抱怨。
其核心原因有以下三點(diǎn)：
1 藥不對(duì)癥
醫(yī)生開(kāi)藥前一定是一番細(xì)致的“望聞問(wèn)切”。而內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程的依據(jù)，往往是簡(jiǎn)單的調(diào)研或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，甚至靠假設(shè)臆斷?！耙颉闭义e(cuò)了，“果”將不“果”。
2 課品不高
很多治企業(yè)病的藥就藏在員工腦子里，關(guān)鍵是能否有效萃取出這些“藥材”的有效成分。如果僅僅靠東拼西湊、照貓畫(huà)虎式的抓藥，藥效肯定大打折扣。
3 開(kāi)發(fā)門(mén)檻過(guò)高
其實(shí)這些道理，開(kāi)發(fā)者都懂，那為什么很少有人做到呢？因?yàn)檫^(guò)程太難了。經(jīng)典的課程開(kāi)發(fā)流程詳實(shí)而嚴(yán)謹(jǐn)，但對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)太過(guò)復(fù)雜，很難被運(yùn)用起來(lái)。
內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)需要遵循科學(xué)的方法論，同時(shí)又得簡(jiǎn)單、容易上手。
本課程依據(jù)經(jīng)典的課程開(kāi)發(fā)理論，結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)際狀況，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化改裝而成。保留核心環(huán)節(jié)，去除過(guò)于繁瑣部分，經(jīng)過(guò)“傻瓜化”改進(jìn)，具有“一聽(tīng)就會(huì)，一用就有效”的特點(diǎn)。
課程收益：
幫助內(nèi)訓(xùn)師了解基本的課程開(kāi)發(fā)流程及對(duì)應(yīng)要點(diǎn)
幫助內(nèi)訓(xùn)師具備初步的開(kāi)發(fā)新課及優(yōu)化原有課程的能力
3、能夠借用結(jié)構(gòu)的方法，設(shè)計(jì)有效的開(kāi)場(chǎng)、知識(shí)講解、總結(jié)收尾環(huán)節(jié)
4、戒除常見(jiàn)“口、眼、身、手、走”方面的錯(cuò)誤，提升內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
5、改變“一言堂”式的教學(xué)，能夠在教學(xué)過(guò)程中設(shè)計(jì)充分且有效的互動(dòng)環(huán)節(jié)，以保障教學(xué)對(duì)象的主動(dòng)參與
課程模型：
019685課程時(shí)間：2天
講練占比：講師講授：學(xué)員演練 ≈7:3
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、有帶教職責(zé)者
產(chǎn)出預(yù)期：無(wú)明確產(chǎn)出，以賦能為主（具體需溝通后再定）
建議人數(shù)：10-35人最佳，可適當(dāng)上下浮動(dòng)
授課方式：理論講授、案例分析、實(shí)操演練、多個(gè)游戲化互動(dòng)
特別說(shuō)明：此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)針對(duì)性的版本
整體課程安排
一級(jí)大綱
二級(jí)大綱
課堂演練
模塊（1）課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)
引入篇
好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.言之有物 聚焦問(wèn)題
2.言之有序 便于記憶
3.言之有趣 干濕搭配
/
1
先定人 再定題
把課程講到學(xué)員心坎里
1.三輪聚焦 梳理業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.兩個(gè)維度 確定剛需課題
確定自己待開(kāi)發(fā)的課程對(duì)象/主題
2
定目標(biāo)
課堂上需要完成的KPI
1.制定教學(xué)目標(biāo)的意義
2.教學(xué)目標(biāo)的格式要求
3.教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)原則
制定課程的教學(xué)目標(biāo)
3
定干貨 搭結(jié)構(gòu)
萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
定干貨
1.缺干貨的表現(xiàn)
2.干貨的構(gòu)成
3.細(xì)化顆粒榨干貨
結(jié)合給定主題，以小組為單位，共同梳理課程框架
搭結(jié)構(gòu)
1.合并章節(jié)
2.章節(jié)命名
2.搭建結(jié)構(gòu)
4
定形式
干濕搭配 拒絕枯燥
1.搭配案例（文/圖/視頻）
2.搭配教學(xué)活動(dòng)
3.課程“心電圖”
結(jié)合給定主題，優(yōu)化教學(xué)形式
5
定評(píng)估
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
1.知識(shí)類(lèi)：評(píng)估記憶程度
2.技能類(lèi)：評(píng)估應(yīng)用程度
結(jié)合給定主題，制定評(píng)估方式
6
定標(biāo)題
讓學(xué)員蠢蠢欲動(dòng)
1.課程標(biāo)題
2.章節(jié)標(biāo)題
結(jié)合給定主題，制定標(biāo)題
模塊（2）授課技巧
引入篇
建認(rèn)知 明理念
1.什么是成功的培訓(xùn)
2.分享/演講/培訓(xùn)的差別
3.內(nèi)訓(xùn)師授課常見(jiàn)的問(wèn)題
4.課程的不同類(lèi)型
為給定的教學(xué)案例
挑毛病、做優(yōu)化設(shè)計(jì)
1
塑造講師的職業(yè)風(fēng)范
1.用聲音塑造氣場(chǎng)
2.用肢體拉近距離
3.快速化解緊張感
4.意外情況的應(yīng)對(duì)
運(yùn)用聲音及肢體語(yǔ)言技巧，以搭檔的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
2
開(kāi)場(chǎng)“勾”
抓住眼球 激發(fā)興趣
1.自我介紹 樹(shù)立權(quán)威
2.刺激痛點(diǎn) 導(dǎo)入價(jià)值
3.破冰游戲 營(yíng)造氛圍
結(jié)合給定素材，設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)方式
3
教/練
“教”的清晰
-結(jié)構(gòu)化-
1.P：引發(fā)問(wèn)題
2.E：解釋分析
3.E：舉例說(shuō)明
4.T：檢測(cè)鞏固
結(jié)合給定素材，套用PEET結(jié)構(gòu)優(yōu)化其講解過(guò)程
“教”的形象
-右腦化-
1.打比方
2.舉例子
3.圖示化
結(jié)合給定的案例素材，
完成演練
“教”的有趣
-互動(dòng)化-
1.提問(wèn)技巧
2.小組研討
3.案例分析
4.模擬實(shí)操
5.角色扮演
6.出題挑戰(zhàn)
為給定課程片段添加至少5次有效互動(dòng)
“記”的牢靠
-口訣化-
1.提煉記憶點(diǎn)
2.串聯(lián)記憶點(diǎn)
為給定的課程片段提煉便于學(xué)員記憶的記憶點(diǎn)
4
“收尾”1+3
1.一個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)
2.三個(gè)加分項(xiàng)
為給定的課程片段設(shè)計(jì)收尾環(huán)節(jié)
詳細(xì)版大綱
-課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)部分-
引入篇：好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
一、言之有物 聚焦問(wèn)題
1.聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.給出明確解決方案
二、言之有序 便于記憶
1.邏輯清晰
2.重點(diǎn)突出
三、言之有趣 干濕搭配
1.化干貨為案例
2.化單向講授為共同參與
第一講：先定人 再定題--把課程講到學(xué)員的“心坎”里
一、三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1.聚焦對(duì)象
2.聚焦任務(wù)
3.聚焦問(wèn)題
二、兩個(gè)維度確定剛需課題
1.不務(wù)正業(yè)型：個(gè)人需要 組織不需
2.一頭熱乎型：組織需要 學(xué)員不需
3.強(qiáng)身健體型：組織需要 學(xué)員需要
4.兩頭較好型：組織急需 學(xué)員急需
第二講：定目標(biāo)--課堂上需要完成的KPI
一、制定目標(biāo)的重要意義
1.圍繞業(yè)務(wù)問(wèn)題 不偏離
2.檢驗(yàn)教學(xué)效果 有標(biāo)準(zhǔn)
3.督促教學(xué)過(guò)程 有準(zhǔn)繩
二、教學(xué)目標(biāo)的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某條件
4.D：某程度
三、教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)重要原則
1.可衡量
2.必檢驗(yàn)
3.保證問(wèn)題被解決
第三講：定干貨 搭結(jié)構(gòu)--萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
一、定干貨
1.缺干貨的表現(xiàn)
1）只有理念，無(wú)方法
2）有方法，不夠細(xì)化
3）有步驟，門(mén)檻過(guò)高
2.干貨的構(gòu)成
1）步驟 流程
2）要點(diǎn) 難點(diǎn)
3）常見(jiàn)問(wèn)題/解決方法
4）工具表單/話(huà)術(shù)
3.細(xì)化顆粒 榨出干貨
1）一級(jí)細(xì)化：步驟名稱(chēng)
2）二級(jí)細(xì)化：具體行為
3）三級(jí)細(xì)化：?jiǎn)栴}/方法
4）四級(jí)細(xì)化：落地工具
二、搭結(jié)構(gòu)
1.合并章節(jié)
1）合并同類(lèi)知識(shí)點(diǎn)
2）剔除冗余內(nèi)容
2.章節(jié)命名
3.搭建邏輯
1）Why-What-How式
2）時(shí)間式
3）并列式
4）流程式
第四講：定形式--干濕搭配 拒絕枯燥
一、搭配案例
1.案例的形式
1）文字類(lèi)
2）圖片類(lèi)
3）視頻類(lèi)
2.案例的類(lèi)別
1）佐證型：塑造價(jià)值
2）解釋型：降低理解門(mén)檻
3.需要添加案例的場(chǎng)景
1）枯燥的知識(shí)
2）重點(diǎn)的知識(shí)
3）專(zhuān)業(yè)的知識(shí)
4）空洞的理念
二、搭配教學(xué)活動(dòng)
1.提問(wèn)互動(dòng)
2.小組研討
3.案例分析
4.模擬演練
5.出題測(cè)試
三、課程心電圖：讓課堂“律動(dòng)”起來(lái)
第五講：定評(píng)估--檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
一、對(duì)知識(shí)類(lèi)內(nèi)容的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：記憶程度
2.評(píng)估方式
1）出題測(cè)試
2）提問(wèn)回答
二、對(duì)技能類(lèi)內(nèi)容的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：應(yīng)用程度
2.評(píng)估方式
1）角色扮演
2）情境模擬
4）案例分析
3）實(shí)操/模擬實(shí)操
第六講：定標(biāo)題--讓學(xué)員蠢蠢欲動(dòng)
標(biāo)題的類(lèi)別
1.課程標(biāo)題
1）一句話(huà)式標(biāo)題
2）主副式標(biāo)題
2.章節(jié)標(biāo)題
標(biāo)題需具備的功能
1.溫飽級(jí)：簡(jiǎn)單明了
2.小康級(jí)：富含新意
3.富貴級(jí)：激發(fā)欲望
-授課技巧部分-
引入篇：建認(rèn)知 明理念
一、什么是成功的培訓(xùn)？
1.記得住
2.學(xué)得會(huì)
3.用得出
二、分享/演講/培訓(xùn)的差別
1.分享式培訓(xùn)：以自我為中心
2.演講式培訓(xùn)：以知識(shí)為中心
3.真正的培訓(xùn)：以學(xué)員為中心
三、內(nèi)訓(xùn)師授課常見(jiàn)問(wèn)題
1.照本宣科 太枯燥
2.術(shù)語(yǔ)過(guò)多 難理解
3.宣導(dǎo)理念 不落地
4.缺乏互動(dòng) 無(wú)參與
四、課程的分類(lèi)
1.知識(shí)類(lèi)
1）記住為目標(biāo)
2）需對(duì)知識(shí)做“精加工”
2.技能類(lèi)
1）應(yīng)用為目標(biāo)
2）需加入大量的實(shí)操演練
3.態(tài)度類(lèi)
1）觸動(dòng)為目標(biāo)
2）需加入大量故事案例等
第一講：塑造講師的職業(yè)風(fēng)范
一、用聲音塑造氣場(chǎng)
1.放大嗓門(mén)
2.抑/揚(yáng)/頓/挫
二、用肢體拉近距離
1.站姿
2.手勢(shì)
3.走動(dòng)
4.眼神/表情
三、快速化解緊張情緒
1.接納緊張
2.關(guān)注“笑臉”
3.超量的準(zhǔn)備
四、意外情況的應(yīng)對(duì)
1.忘詞
2.互動(dòng)冷場(chǎng)
3.刺頭挑戰(zhàn)
第二講：開(kāi)場(chǎng)勾--抓住眼球 激發(fā)興趣
一、自我介紹 樹(shù)立權(quán)威
1.學(xué)歷
2.經(jīng)歷
3.成就事件
二、刺激痛點(diǎn) 導(dǎo)入價(jià)值
1.扎心三問(wèn)
2.反例刺激
3.制造差距
三、破冰游戲 營(yíng)造氛圍
1.姓名帳篷
2.搭訕高手
3.共建家園
第三講：教/練--深入淺出 拒絕枯燥
一、“教”的清晰--結(jié)構(gòu)化
1.P：引發(fā)問(wèn)題
2.E：解釋分析
3.E：舉例說(shuō)明
4.T：檢測(cè)鞏固
二、“教”的形象--右腦化
1.右腦化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1）化繁為簡(jiǎn)
2）避免枯燥
3）塑造價(jià)值
2.右腦化教學(xué)的常用方式
1）舉例子（文/圖/視頻）
2）打比方
3）圖示化
三、“教”的有趣--互動(dòng)化
1.互動(dòng)式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
1）增加課堂趣味
2）促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化
3）降低老師壓力
2.常用的6種互動(dòng)方式
1）提問(wèn)互動(dòng)法
2）小組研討法
3）案例分析法
4）模擬實(shí)操法
5）角色扮演法
6）出題挑戰(zhàn)法
四、“記”的牢靠--口訣化
1.提煉記憶點(diǎn)
1）切塊
2）壓縮
3）提純
2.串聯(lián)記憶點(diǎn)
1）成語(yǔ)串聯(lián)法
2）隱喻串聯(lián)法
3）畫(huà)面串聯(lián)法
第四講：收尾--“1+3”結(jié)構(gòu)
一、1個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)：復(fù)習(xí)鞏固
1.互教互學(xué)復(fù)習(xí)法
2.海外游學(xué)復(fù)習(xí)法
3.知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)法
二、3個(gè)加分項(xiàng)
1.解答疑問(wèn)
2.感性升華
3.號(hào)召行動(dòng)

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