《系統(tǒng)思維問題分析與決策制定》

  培訓講師：徐紀罡

講師背景：
創(chuàng)新管理、知識管理專家徐紀罡●2011中國知識管理人物●2013中國創(chuàng)新貢獻獎得主●中國知識管理聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人●中國知識管理專家、中國創(chuàng)新管理專家●北京銘悅智業(yè)管理咨詢有限公司總裁首席咨詢師●前京東方科技集團股份有限公司首席知識管理專家●清 詳細>>

徐紀罡
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《系統(tǒng)思維問題分析與決策制定》詳細內(nèi)容

《系統(tǒng)思維問題分析與決策制定》

《系統(tǒng)思維，問題分析與決策制定》課程大綱
一、課程名稱：《系統(tǒng)思維，問題分析與決策制定》
二、目標受眾：企業(yè)里各級領導者和管理者、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、
任何希望提升系統(tǒng)思維及問題分析與決策能力的人
三、課程目標：
培養(yǎng)科技企業(yè)員工的系統(tǒng)思維能力
學習并掌握問題分析和決策制定的方法
了解和掌握科技企業(yè)面臨的典型問題和決策場景
通過案例分析和實踐，提高應對真實工作中問題的系統(tǒng)思維和決策制定能力
四、課程時間：工作坊：2天12小時
五、課程大綱：
系統(tǒng)思維基礎（2小時）
系統(tǒng)思維的定義和重要性：
系統(tǒng)的核心：關聯(lián)與互動
重要性：事情沒有那么簡單
系統(tǒng)思維的基本要素和運作機理
基本要素：組件、關聯(lián)和目標
運作機理：反饋循環(huán)、時延、模型、庫存和流量
系統(tǒng)思維在科技企業(yè)中的應用
企業(yè)創(chuàng)新管理系統(tǒng)介紹
系統(tǒng)思維的工具與方法：
九屏幕思考法、系統(tǒng)進化法則、最終理想解法
實踐一：各小組選擇需要解決的問題（1小時）
從備選問題中選擇一個待解決的問題
對問題進行系統(tǒng)分析，確定要素和運作機理
基本要素：組件、關聯(lián)和目標
運作機理：反饋循環(huán)、時延、模型、庫存和流量
成果發(fā)布：發(fā)布系統(tǒng)分析結果
問題分析方法（1小時）
問題的識別和定義
問題的分類：恢復原狀型、防范潛在型、追求理想型
信息收集和分析
數(shù)據(jù)驅(qū)動的角度：從數(shù)據(jù)到智慧
要素數(shù)據(jù)：組件、關聯(lián)、目標
機理數(shù)據(jù)：反饋循環(huán)、時延、模型、庫存和流量
完備性和有效性分析：
從系統(tǒng)的視角出發(fā)：考慮關聯(lián)與互動
完備性分析：所有可能的場景和結果
有效性分析：是否能達到預期結果
分析工具和方法的學習與實踐：
根本原因分析（Root Cause Analysis）, 魚骨圖、A3紙
實踐二：各小組選對選擇的問題進行分析（1小時）
定義問題：定義問題的類型
收集信息：現(xiàn)場收集信息
分析問題：做根本原因分析、完備性和有效性分析
確定目標：明確需要解決哪些問題及解決到什么程度
成果發(fā)布：發(fā)布分析結果
解決方案的制定（3小時）
解決問題的成熟模型
信息收集：前人的解決方案、最佳解決方案
創(chuàng)造性解決問題的方法
創(chuàng)新思維模型：40個創(chuàng)新模型
資源分析：人、財、物、知識、時間
創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選
創(chuàng)意管理工具：64個創(chuàng)意管理工具
制定解決方案
概念論證與計劃制定
實踐三：各小組選對選擇的問題制定解決方案（2小時）
成熟模型：通過現(xiàn)場收集信息，確定前人的解決方案
創(chuàng)新需求：確定哪些問題需要通過創(chuàng)造性解決
資源分析：確定可利用的資源，包括現(xiàn)有資源和未來可能獲得的資源
創(chuàng)意產(chǎn)生：小組成員通過頭腦風暴產(chǎn)生多個創(chuàng)意，選擇最好的兩個方案
制定方案：給兩個方案制定可實現(xiàn)的計劃，包括所需的人財物知識時間
成果發(fā)布：發(fā)布兩個方案的實施計劃
決策制定（1小時）
決策制定的過程和重要性
在不完美的方案中做出選擇
解決目標成就、資源分配、風險管理的問題
科學決策的基本原則
基于事實和證據(jù)、系統(tǒng)性思考、明確的決策目標、評估所有可供選擇
的方案、充分考慮風險和不確定因素、結果反饋和決策調(diào)整。
企業(yè)常用決策模型
決策樹模型、線性規(guī)劃模型、多準則決策模型、
實證決策模型、風險分析模型。
最簡單的科學決策模型
富蘭克林的“道德算法”
科學決策四個步驟
擴充選項、用事實驗證觀點、從長遠考慮、為決策失誤做好準備
有效決策的關鍵因素：數(shù)據(jù)，觀點多元，反饋循環(huán)等
重大決策不糾結的三個方法、用別人預測自己、
最科學的決策是“不科學”決策
實踐四：各小組制定最終決策（1小時）
要素分析：分析兩個方案的目標達成度、資源消耗和風險
決策模型：選擇合適的決策模型
制定決策：制定解決問題的最終決策
成果發(fā)布：發(fā)布解決問題的最終決策成果

 

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