部屬培育與輔導技巧

部屬培育與輔導技巧


【課程特色】
這個課程與整體項目設計理念做了整體銜接，重要的銜接點包括：
√ 實景案例：管理者部屬培育與輔導技巧能力提升實戰(zhàn)案例
√ 實用工具：
◇ 利于執(zhí)行的SEGAS模型
◇ OJT法-適用于技巧、技術與操作型任務
◇ 高效溝通的角色與方式
◇ 教練式輔導的六個步驟
◇ 制定行動計劃的管理技巧
√ 問題共創(chuàng)：
◇ 你是如何理解管理及角色的？
◇ 如何成為卓有成效的管理者？
◇ 如何有效掌握部屬學習需求？
◇ 如何建立主管與員工對OJT的正確認識并爭取其支持？
◇ 管理者如何知人善任？

【課程目標】
&
建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題、思路、系統(tǒng)、方法到動作的管理線索
?
& 掌握部屬培育的重要性，根據(jù)組織成長-職務發(fā)展-個人成長-
掌握需求提供部屬培育
&
掌握部屬培育的三大核心支柱，以及部屬培育的步驟，掌握工作輔導的要點和技巧


&
結合公司策略，組織發(fā)展，人員發(fā)展提供全方位部屬培育，全面提升輔導下屬績效




【目標學員】 后備干部、青年骨干、新晉主管、管理職級的團隊負責人
【課程課時】 12小時/2天
【培訓形式】 講授、活動體驗、情境案例、小組討論、行動演練等多種形式
【人數(shù)限制】 30~40人左右

【課程大綱】
單元一、管理者的角色認知
1、管理的目的是什么？
2、管理者要承擔哪些管理責任？
3、從管理者的職責談起
◆ 案例導入：從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？的典型案例和挑戰(zhàn)點。
◆ 案例總結：成功轉換角色的關鍵!
4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5、管理者應具備的基本管理態(tài)度
6、管理者應有的認知與正確的信念
7、管理者應具備哪些管理和領導技能？
◆ 問題共創(chuàng)：你是如何理解管理及角色的？
◆ 問題共創(chuàng)：如何成為卓有成效的管理者？
單元二、部屬培育的基本原則
1、培育部屬的時機與特性。
○ 事前原則
○ 重要性原則
○ 錯誤原則
○ 系統(tǒng)化原則
2、成年人學習的原理
3、成人學習的動機
4、成人學習的有效方法
5、對癥下藥
◆ 案例：成人學習的思維分析
◆ 問題共創(chuàng)：如何有效掌握部屬學習需求？
6、組織成長的需求分析
○ 工作職務的需求分析
○ 個人成長的需求分析
◆ 工具：掌握需求的手法
單元三、部屬培育的要點與步驟
1、掌握培育的要點
◆ 問題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？
2、部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
◆ 工具：OJT原則
◆ 工具：OJT法-適用于技巧、技術與操作型任務
○ 說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
○ 示范，由指導者或示范人員親身操作。
○
操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
○
邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的
想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
○ 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
3、部屬培育的基本步驟
○ 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
○ 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
○ 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
○ 訓練的實施→如何做好工作教導
4、成果的評估→OJT的推動與效果的評估
◆ 案例：影響學習效果的四個因素
5、工作教導與授權
○ 「讓人做事」必須先有效授權
○ 授權的六項要件
○ 有效授權八個指導原則
○ 授權的內涵與準則
○ 授權的層次與模式
○ 授權的效益
○ 授權前應有的心理建設
○ 有效授權的五個重點
○ 授權的計劃
○ 授權的三階段行動訣竅
6、部屬的職涯發(fā)展與指導重點
7、部屬培育的成功關鍵
單元四、部屬培育的方法
1、部屬培育的實施方法
○ 工作場所會議
○ 日常接觸與指導
◆ 案例：指導風格的類型與自我風格的認知
◆ 工具：指導的技巧與指導技巧演練
○
責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作
分擔、工作重組、工作輪調、
○ 工作標準化、自主管理與自我評估
○ 示范：觀摩、實習
○ 其它：資料研讀、讀書會
2、部屬培育的的實施過程
3、工作教導四階段法
◆ 問題共創(chuàng)：如何加速OJT之推動？
◆ 案例：建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持
4、訓練體系之規(guī)劃與建立
5、與OFF J. T.及S. D.相結合
6、創(chuàng)造成長的環(huán)境
7、OJT的運用實例
單元五、教練式輔導
1、員工輔導的基本認識
2、營造教練的氛圍和環(huán)境
◆ 問題共創(chuàng)：員工為什么沒有歸屬感？
◆ 工具：員工心談與輔導技巧
3、通過教練改變行為
4、有效的輔導技巧
○ 積極聆聽
○ 解決問題
○ 啟發(fā)主人翁責任感
○ 反饋
5、成為好教練
◆ 視頻案例：如何輔導下屬?
單元六、專業(yè)的輔導工具技巧
1、精準目標SMART技巧
2、理清現(xiàn)狀的管理技巧
3、FEBC管理技巧
4、關健價值鏈管理的技巧
5、訂立行動目標的三步曲技巧
6、制定行動計劃的管理技巧
7、績效面談技巧
8、行動中TOTEA管理技巧
9、行動后跟進的ABC的訓練技巧

【課程總結】--如何復制成功？
◆ 總結與自評：提升個人部屬培育與廣大核心能力的路徑
◆ 鐵三角練習：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃
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專注金融營銷團隊管理培訓

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