《行動學習-團隊共創(chuàng)工作坊》1天版

行動學習——團隊共創(chuàng)工作坊
【課程背景】
下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。
很多領導自己單打獨斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團隊的不斷壯大，個人的精
力已經遠遠不夠，需要依靠團隊。當團隊、產品、營銷、服務、管理等出現問題時如
何解決？大部分企業(yè)是通過內部開會的方式形成解決方案。在傳統(tǒng)的團隊會議溝通中
，是否面臨以下問題：
形式單一枯燥，開會只是聽，有很多人沒有參與，會場變成瞌睡場
怕影響集體的團結和統(tǒng)一，不發(fā)表意見，沉默寡言
怕傷害對方的面子，不發(fā)表不同的意見，隨大流
怕因說真話受窘或感到威脅，而不說真話，聽不到真實的聲音
懾于領導權威不敢發(fā)表反對意見，一言談
缺乏溝通的流程與步驟，常跑題、爭辯，浪費時間
最終團隊難以達成共識，無效溝通，問題沒有解決，有些還產生了新的問題。有些即
使有產生溝通結果，形成了問題的解決方案，也因缺乏主動參與，在執(zhí)行落地的時候缺
乏責任感，被動執(zhí)行，執(zhí)行結果大打折扣，解決問題的效果不盡人意。
如何培養(yǎng)團隊解決問題的能力，運用集體的智慧去解決問題？習總書記曾說過：“大
家的事情大家商量著辦”。同樣，團隊的問題也應該交給團隊自己做主解決。團隊共創(chuàng)，
則是利用團隊的智慧共創(chuàng)行動，共識策略。團隊共創(chuàng)法充分尊重個體智慧，人人有機會
發(fā)表意見，人人敢發(fā)表不同意見、人人有說真話的權利，在輕松沒有壓力的氛圍中，讓
大家圍繞某個議題，開展頭腦風暴，促動人人貢獻創(chuàng)意策略，使團隊決策包含每個人的
想法與智慧，建立一種責任感，同時發(fā)展整合性思考方式從不同的角度思考給出相對全
面的方案，避免方案片面。團隊共創(chuàng)法在參與者共創(chuàng)行動的過程中，使群體能夠迅速達
成共識，促進參與者實現求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏。
團隊共創(chuàng)法由ICA研發(fā)，始于1960-
1970年，目前該方法已傳播到全世界30多個國家廣泛運用并取得了驚人的效果。因而，
眾多企業(yè)、組織使用團隊共創(chuàng)的方式來快速解決問題。
本課程將通過團隊共創(chuàng)的方式，幫助學員打破以往的管理方式，提升參訓者的行動學
習領導力，運用團隊智慧解決問題的能力，讓團隊成員自我承擔責任，自我行動。通過
行動學習的項目，可以讓團隊成員在管理中學習，在學習中反思，在反思中成長，最終
達成卓越績效。
【課程收益】
? 幫助學員打破傳統(tǒng)管理模式，學會用行動學習的方式凝聚團隊、激發(fā)團隊
? 幫助學員運用團隊共創(chuàng)的實用方法，解決工作中的難題
? 幫助學員運用團隊共創(chuàng)的實用方法，改善團隊內部溝通氛圍
? 幫助學員運用團隊共創(chuàng)的實用方法，達成團隊共識、提升團隊績效。
? 有效提升學員的行動學習領導力，增加個人影響力
? 有效提升學員的引導能力，讓管理工作更加游刃有余
? 掌握行動學習經典促動技術團隊共創(chuàng)的操作流程與要點
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)內訓師、關鍵崗位人員、業(yè)務專家、管理人員等
【課程方式】講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、頭腦風暴、小組
PK等，70%實操，30%理論，全程進行帶教練習。
【課程模型】







課程大綱
（說明：老師可根據現場情況對內容進行適當調整）
第一講：行動學習概述
一、行動學習定義
二、行動學習七大促動技術
1. 聚焦式會話法
2. 團隊共創(chuàng)法
3. 群策群力六步法
4. 復盤
5. 世界咖啡
6. 欣賞式探詢
7. 開放空間
第二講：團隊共創(chuàng)
一、工具解析
1. 什么是團隊共創(chuàng)
2. 團隊共創(chuàng)的四大價值
← 激發(fā)團隊創(chuàng)意
← 建立團隊責任
← 整合團隊思考
← 達成團隊共識
二、團隊共創(chuàng)六步法操作訓練
第一步：背景分析
1. 邀請參與：人人參與，多角度思考
2. 焦點問題：明確問題，背景說明
3. 建立共識：集中討論，預防過度發(fā)散
4. 規(guī)則講解：角色分工，工作坊紀律
5. 小組練習：課題的討論及目標的確定
第二步：頭腦風暴
1. 個人頭腦風暴實操
2. 小組頭腦風暴實操
← 思維快的稍等思維慢的
← 討論求深不求快
← 請勿“一言堂”
← 尊重原創(chuàng)
← 寫切實可行的
3.小組練習：探索關鍵要素及根源性原因
第三步：排列組合
1. 培訓導師帶領進行第一輪排列組合
2. 各組自行將剩下的卡片排列組合
3. 處理單獨成列的“孤兒”卡片
4. 小組練習：對關鍵要素/問題要因的質疑、修改、排序
第四步：命名組合
1. 從最長一列依次開始提煉中心詞
2. 中心詞記錄在當列最上方卡片上
3. 培訓導師結合焦點問題講述成果
第五步：行動模型
1. 團隊思考行動模型關系的結構
2. 團隊共同創(chuàng)建適合的模型以表達策略之間的關系
3. 行動模型常見靶心圖講解
4. 小組練習：將解決方案形成行動模型
5. 各團隊上臺展示并講解模型成果
第六步：制定實施計劃表
1. 制定詳細的行動計劃，并進行責任分工和承諾
2. 在培訓導師的指導下，運用城鎮(zhèn)會議優(yōu)化計劃表
3. 培訓導師輔導確定計劃表
三、團隊共創(chuàng)：項目成果展示
1. 各團隊上臺展示研討成果
2. 小組投票
3. 總結復盤
4. 對優(yōu)秀的團隊進行頒獎認可
行動學習項目工作坊實施落地保障措施
一、訓前
1. 課題訪談調研
2. 參訓人員確定
二、訓中
1. 分組PK機制
2. 過程積分及獎懲機制
三、訓后
1. 行動計劃跟進 2. 適時輔導溝通
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