【主推課程】職場心動力：出色逆商管理

  培訓講師：程庭亮

講師背景：
程庭亮程老師曾在高校任教，后轉(zhuǎn)入企業(yè)從事人力資源和風險監(jiān)控工作?，F(xiàn)任某管理集團亞太區(qū)副總經(jīng)理、中國培訓研究院金融講師聯(lián)盟專家。既有學院派的理論功底，又有實戰(zhàn)派的操作經(jīng)驗。程老師在海外求學多年，擁有教育學碩士和管理學博士，同時是ERP系統(tǒng)應用 詳細>>

程庭亮
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【主推課程】職場心動力：出色逆商管理詳細內(nèi)容

【主推課程】職場心動力：出色逆商管理


職場心動力——出色逆商管理
每一個攀登者的心里都住著一個扎營者
每個人生來就有攀登的驅(qū)動力
一、培訓對象
不同級別的管理者

二、培訓課時
1天 6課時

三、培訓成果
■ 掌握管理溝通的基礎(chǔ)知識
■ 了解管理心理學的邏輯架構(gòu)
■ 更好的自我認知和下屬認知
■ 識別不同人群的性格特質(zhì)和行為模式
■ 有效解決工作中的沖突
■ 應用有效與上司、同事、下屬、跨部門溝通技巧

四、授課方式
模塊教學、互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播
放、角色扮演、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進，高效參與。

五、課程特色
★ 情景式訓練
■ 自我覺知：解決問題最有效的方式
■ 體驗式：采集學員問題，老師引導或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在
■ 教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragement鼓勵+Asking問責）
★ 3E混合學習法
■ Enjoy樂享過程: 10%
■ Experience梳理經(jīng)驗: 20%
■ Explore探索實踐: 70%
★ 多元工具應用
■ John Bowlby, Michael Rutter：Colour for
People?人格特質(zhì)分析（英國版權(quán)）
■ Smith, W. E.：積極影響力?
■ Eric Berne：PAC人格結(jié)構(gòu)理論


六、課程大綱

1. 為何需要逆商
■ 【測試】你有以下情況發(fā)生嗎？
■ 逆商的涵義和分類
■ 【案例】向成功攀登的三類人群
■ 【討論】放棄者、扎營者和攀登者的人物畫像
■ 如何成為攀登者：成功之樹
■ 【頭腦風暴】身處逆境能給你帶來什么？
■ 逆境的階段性知覺
■ 危險的四條岔道

【工具/模型】
■ 馬斯洛的需要層次理論
■ AD逆境困局

2. 認知逆商—逆商的三個理論支柱
■ 認知心理學
■ 心理神經(jīng)免疫學
■ 神經(jīng)生理學
■ 【體驗】不會落下的書
■ 【練習】自我接納斷言
■ 逆商的四個維度
【工具/模型】
■ 賽利格曼：習得性無助
■ 艾利斯：歸因理論
■ 笛卡爾：身心關(guān)系
■ CORE法則

3. 提升逆商—個體認知
■ 【活動】頭腦書寫
■ 構(gòu)成角色行為的決定因素
■ 人格氣質(zhì)心理學
■ 【測試】Colour for People?出彩真我?人格特質(zhì)分析（英國版權(quán)）
■ Colour for People?出彩真我?之個人性格特質(zhì)盤點

【工具/模型】
■ Colour for People?出彩真我?人格特質(zhì)分析
■ 個人成長 3B法則

4. 提升逆商—應對策略
■ Listen傾聽逆境反應
■ 【練習】傾聽逆境反應
■ Explore探索
■ Analyse分析
■ Do行動
■ 停止思想的災難化的五個技巧
■ 【討論】如何應對職業(yè)倦怠

【工具/模型】
■ 3F覺知逆境傾聽
■ 分析證據(jù)三問
■ 采取行動六問：漏斗法
■ 脫困四問

5. 復盤逆商
■ 逆商的四個維度CORE
■ LEAD工具
■ 行動計劃
■ 推薦閱讀書目

七、推薦書籍

★有效沖突管理—程庭亮著，中國財政經(jīng)濟出版社
企業(yè)管理的技巧寶典，掌控人心的贏家手冊

★跟任何人聊得來—程庭亮著，民主與建設出版社
成為聊天高手，提高增強社會競爭力想認識誰就認識誰

★鯨魚哲學：一個與人打交道的絕妙方法—布蘭佳著，南海出版社
本書講述了一個富有哲理的小故事：一位不善處理人際關(guān)系的銷售經(jīng)理在觀看鯨魚表演
后，非常好奇為什么龐大、兇猛的虎鯨愿意聽從訓練師的指揮表演節(jié)目。帶著這樣的疑
問，他拜訪了訓鯨師，并結(jié)識了一位的管理專家，終于解開了心中的謎團。隨后，他將
鯨魚訓練師的馴鯨技巧應用于家庭和工作，從而極大地改善了人際關(guān)系，打造出一支的
團隊，并實現(xiàn)了企業(yè)效益的增長。
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情商領(lǐng)導力一個卓越的領(lǐng)導人，在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己，有良好的人際關(guān)系，有個同心協(xié)力的團隊，自然能為公司創(chuàng)造價值，達成業(yè)務目標。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結(jié)果團隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負擔。所以

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