《溝通技巧》

  培訓(xùn)講師:鄭鴻君

講師背景:
鄭鴻君老師國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)美容師無(wú)限極(中國(guó))有限公司高級(jí)培訓(xùn)師北京思途樂(lè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師【職業(yè)經(jīng)歷】雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)主管安利(中國(guó))日用品有限公司業(yè)務(wù)主任無(wú)限極(中國(guó))有限公司簽約講師北京思途樂(lè)管理咨詢(xún)有限公司 詳細(xì)>>

鄭鴻君
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《溝通技巧》 詳細(xì)內(nèi)容

《溝通技巧》

溝通技巧

【課程特色】

領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)總是做不好,你以為是員工執(zhí)行力差,其實(shí),從一開(kāi)始的傳達(dá)到員工
接受信息就已經(jīng)出現(xiàn)了偏差;明明已經(jīng)對(duì)客戶(hù)掏心掏肺、可還是被投訴,別以為你委屈
,其實(shí)是你不懂客戶(hù)的心;看著別人地晉升眼紅,不服地說(shuō):“會(huì)干的不如會(huì)說(shuō)的”,你
為什么不能干得好也說(shuō)得好呢?擁有說(shuō)話的能力不代表就會(huì)溝通,溝通能力從來(lái)沒(méi)有像
現(xiàn)在這樣成為職場(chǎng)人成功必須具備的能力!


【學(xué)員對(duì)象】
 
中層管理 基層主管 新員工 基層員工


【授課長(zhǎng)度】

基礎(chǔ)課時(shí):3小時(shí)


【學(xué)習(xí)收益】

通過(guò)系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己在日常溝通中存在的問(wèn)題;
通過(guò)完善的溝通學(xué)習(xí)體系掌握溝通技巧,讓學(xué)員在工作、生活中做到游刃有余。


【課程大綱】

課程內(nèi)容
*溝通知識(shí)概述
溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的類(lèi)別
溝通的原理圖
*溝通的原則和方法
從編碼的角度來(lái)分析
從解碼的角度來(lái)分析
從溝通渠道的角度來(lái)分析
*職場(chǎng)溝通
向上溝通要有“膽”
平行溝通要有“肺”
向下溝通要有“心”
非暴力溝通

 

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