《交叉銷售與客戶關系管理能力提升》

  培訓講師：張淼

講師背景：
實戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉型及信貸管理營銷專家：張淼【專家簡介】：連續(xù)兩年農總行零售條線系列輪訓班特聘專家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知動力”小微實戰(zhàn)項目指定專家導師工行、農行、中行、建行特邀小微信貸實戰(zhàn)授課及項目導師郵政郵儲省分行及地市分行特邀小 詳細>>

張淼
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《交叉銷售與客戶關系管理能力提升》詳細內容

《交叉銷售與客戶關系管理能力提升》

課程名稱： 《交叉銷售與客戶關系管理能力提升》

 

主講：  張淼老師  6-12課時

課程簡介：

在客戶維護過程中如何逐漸滲透客戶企業(yè)的決策層，獲取第一手準確資料。
交叉銷售能有效深挖客戶的需求，提升客戶的貢獻度，作為客戶經理該如何發(fā)掘客戶的需求，如何巧妙地開展交叉銷售？

 

課程收益：

掌握銀行產品交叉銷售技巧
提升深度管理客戶關系的能力
改善與客戶的溝通界面

 

課程大綱/要點：

 

一、銀行產品交叉營銷技巧
1.         什么是銀行產品交叉營銷？
2.         銀行產品交叉營銷的三個核心
3.         如何與客戶建立信任？
4.         如何探詢客戶的需求
5.         產品組合與建議書設計
6.         銀行產品呈現(xiàn)
7.         成交及優(yōu)質服務
二、深度銀行客戶關系管理技巧
1.         從三個角度分析客戶關系
2.         如何分析銀行公司客戶的內部決策過程？
3.         研究客戶的關鍵人物
4.         如何與銀行客戶深入關系
5.         如何維系與不同性格類型的客戶的客情關系？

 

 

 


 

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