《初做管理者你準備好了嗎 ？》

right4308475《初做管理者---你準備好了嗎？》
0《初做管理者---你準備好了嗎？》
right1720852018年新版課程
2018年新版課程
主講：王志強
left151130000課 程 目 錄
第一部分 課程背景
第二部分 課程概述
第三部分 課程大綱
第四部分 講授流程第五部分 會場布置
第一部分 課程背景
初為管理者的你，是否遇到過這樣的問題？
? 為什么自己忙碌辛苦，員工卻沒事干？
? 為什么面對上司制定工作計劃，可卻無從下手？
? 為什么安排工作給下屬，手把手的教，最后還要自己做？
? 為什么面對有些年齡大、資歷老的下屬，不知該怎么管？
? 為什么認真幫助下屬，可是他們并不買賬？
? 為什么用盡辦法，團隊氛圍依然緊張或渙散？
第二部分 課程概述
在現(xiàn)實工作中，新晉升的管理者多數(shù)沒有經過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。
對于新晉升的管理者，工作重中之重：自我管理+帶團隊+拿業(yè)績=合格管理者
自我管理是基礎，本課程將緊緊圍繞管理者自我角色認知，溝通與協(xié)調，時間管理三方面深入細致的展開研討。
課程時間：一天；
授課對象：新晉升的管理者、中層管理人員，有培養(yǎng)目標的基層骨干、儲備干部；
授課方式：角色扮演、提問互動、分組討論、精彩點評、理論剖析、小組互動與PK、 案例研討、視頻與工具。
課程亮點：
● 從管理者迫切需要出發(fā)，本課程側重在管理者角色認識、時間管理、溝通與協(xié)調管理三方面，展開更加細化深入的研討；
● 從實戰(zhàn)運用的角度出發(fā)，注重實際管理問題與實例的結合，將知識與工作場景有機結合，注重實際管理問題的解決；
課程收益：
1、識別管理者擔任新角色的能力、責任及管理的真正含義
2、能夠掌握從優(yōu)秀員工向優(yōu)秀管理者的過渡的方法與工具
3、掌握人性特點及有效的溝通方法，提升上下級和跨部門之間的協(xié)調溝通能力
4、提高時間管理、目標管理能力，從而提高自我與團隊整體效率
第三部分 課程大綱
1005840381000第一篇：開始 進入新崗位
管理基礎認知
（一）管理的定義
（二）管理的實質意義
（三）管理的五項原則
德魯克談“管理者的承諾”
管理崗位認知
管理者的勝任力 素質模型
管理者的職責和應起的作用
案例討論：第一次當領導你要怎么做？
10744202159000第二篇：開啟 轉換新角色
一、角色定位：
（一）你的位置改變了，你的角色有沒有改變？
1、員工與管理者的差別
2、員工向管理者轉變中遇到的三大障礙
3、從業(yè)務骨干向管理者轉變的途徑
（二）管理者的四大角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行，做放大鏡不做大氣層；
2、角色認知，當司機不當乘客；
3、帶領團隊，當教官不當保姆；
4、激勵團隊，設立更多的比賽項目。
（三）管理者的五大核心任務
1、組織—選擇人
2、制定目標—要求人
3、激勵與溝通—激勵人
4、培養(yǎng)人---(輔導人)
5、衡量—評估人
二、角色轉變
（一）作為上司角色的管理者
1、 認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、執(zhí)行者
2、管理者如何領導下屬
3、從業(yè)務員到管理者
4、作為上司的四大角色認識誤區(qū)
5、 好上司的十大特征
（二）作為下屬角色的管理者
1、認識作為下屬的三個角色“秘書”“替身”“幫手”
2、管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3、作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)
民意代表 自然人 向上錯位 領主
作為同事角色的管理者
1、認識作為同事的三個角色“內部客戶”“供應商”“隊友”
2、管理者能 跳出本位看問題
3、共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4、作為同級管理者常見誤區(qū)
三、角色邊界---避免三種文化
（一）江湖文化：有人的地方就有江湖，有江湖未必要江湖化；
（二）權謀文化：重視仁愛文化而忽視權謀文化；
（三）小家文化：大格局的企業(yè)發(fā)展，需要大格局的管理者。
（四）案例討論：
10744201016000第三篇：開拓 掌握新技能
一、溝通與協(xié)調
（一）溝通是最重要的管理活動
1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2、達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
3、溝通中常見四大誤區(qū)
（二）溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
1、怎樣表達
1\ 選擇溝通對象的原則
2\ 如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3\ 組織溝通中三種不當?shù)?a href="http://www.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達方式
2、如何傾聽
1\善于傾聽的好處
2\ 傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3\ 積極傾聽的技巧
3、及時反饋
1\ 反饋的原則和技巧
4、案例討論：?溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
二、不同角色溝通的要點
（一）與上司溝通的五個要點
1、角色導向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
2、關注上司對下屬的五大需求
3、了解上司的溝通風格，用他的風格去溝通
4、如何向上司匯報工作
5、如何與上司發(fā)表異議
案例研討：（二）與下屬溝通的五個要點
1、角色導向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領袖；
2、關注下屬對上司的五大需求
3、溝通目標：讓下屬理解與認同
4、溝通規(guī)則：讓下屬支持與遵守
5、建立教練式溝通技巧
案例研討：
（三）跨部門溝通的難點及要點
1、溝通角色與定位
1\甲方：標準清晰、過程監(jiān)督、事后感恩
2\乙方：明確標準、過程反饋、遵守承諾
2、溝通萬能法則：SMART原則及三維提問技術
案例研討：
三、時間管理與目標設定
一、時間管理
（一）時間管理概述
1、時間管理的定義;
2、為什么時間管理如此重要
3、時間管理的本質---自我規(guī)劃
1\ 好的計劃是目標成功的前提
2\ 建立高效的時間管理機制
（二）時間管理的技巧
1、學會列清單，分析與管理自己的時間
2、要事第一原則
3、聚焦目標原則： 目標：進入20%;
4、簡化流程，學會授權
5、遵循生物鐘，重要事情重要時間段完成
6、學會拒絕，敢于說“不”
7、第二象限工作原則
8、化零為整原則---善用零碎時間
9、馬上行動，拒絕拖延，速度第一，完美第二
10、正確運用微信、QQ，短信，微博等現(xiàn)代溝通工具?
二、目標設定
（一）目標設定過程
（二）目標做好的PDCA循環(huán)
（三）目標執(zhí)行的步驟
（四）執(zhí)行成就夢想
課程復盤與評估
1、課程用時：一天（理論講授50％、研討演練40％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估、答疑。
第四部分 課程講授流程
日期
時間
課程安排

第一天
上 午
-27940210185第一天
-121920602615下 午
09:00-09:30
09:30-12:00
-81343539179512:00-13:30
13:30-16:30
課程導入
開始--- 進入新崗位、
1、管理基礎認知
2、管理崗位認知
三、開啟---轉換新角色
午休
1、角色定位
2、角色轉變
3、角色邊界
四、開拓---掌握新技能
1、溝通與協(xié)調
2、不同角色溝通的要點
3、時間管理與目標設定
五、課程復盤與評估
第五部分 會場布置（僅供參考）
謝 謝！

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