實施平衡計分卡的十大問題(doc)
實施平衡計分卡的十大問題
　第10個問題：與管理程序缺乏成熟的聯(lián)系
　　成功的平衡計分卡需要從評價系統(tǒng)到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)之間完成一次自然的漸進式的過渡。通過將平衡計分卡納入預算、報酬等管理體系，企業(yè)組織可以充分發(fā)掘這種動態(tài)管理模式的潛能，但試圖盲目加快其中的步驟是不成熟的做法，可能造成推行動力也大幅度減弱。如果平衡計分卡與報酬掛鉤受到指責的話，員工和管理人員首先會歸咎于平衡計分卡的內(nèi)在缺陷，而不是考慮如何恰當?shù)爻袚鹪O計不當?shù)呢熑巍?
　　第9個問題：平衡計分卡的使用缺乏層次
　　有些小規(guī)模的公司或者是企業(yè)組織的業(yè)務經(jīng)營單位，只需要一個平衡計分卡，就足以對全體員工的績效進行有效管理。但具備一定規(guī)模的企業(yè)組織，如果希望取得預期效果，就必須從上到下分級采用平衡計分卡。在第一線工作的員工，游離在企業(yè)組織的戰(zhàn)略核心以外，如果讓他們使用高層次的平衡計分卡，就得不到多少學習和激勵的機會，對他們的日常工作不會有多大的幫助。
　　第8個問題：術(shù)語問題
　　設想一下一個唱詩班有不同的歌曲集，一個球隊有20個不同的比賽方案，這難免會在比賽和演出時出現(xiàn)差錯和麻煩。平衡計分卡也一樣。如果要用指標指導企業(yè)組織內(nèi)部的變革，就要確保大家有共同語言。我曾經(jīng)參加過一些會議，會上就平衡計分卡方案的討論就花了數(shù)月的時間。如果進程忽然變得停滯不前的話，顯然是因為與會者的討論南轅北轍。要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各種指標就已經(jīng)很困難了，如果表現(xiàn)的手法都不能取得一致，那實在是讓人沮喪。
　　第7個問題：沒有新指標
　　為了執(zhí)行管理層最新的決策和指令，基層團隊將原來一直在使用的一些績效指標照搬照套到平衡計分卡的四個維度上，然后就想當然地認為自己已經(jīng)設計了一個全新的平衡計分卡。幾個月的報告之后，這些團隊難免會質(zhì)疑平衡計分卡是否有必要存在，因為所有的結(jié)果幾乎還是跟以前一樣。許多描述企業(yè)組織戰(zhàn)略的指標可能是現(xiàn)成的，但在大多數(shù)情況下仍然需要補充新的、創(chuàng)新性的指標，以確保戰(zhàn)略的實施。
　　第6個問題：一貫的管理模式
　　顧名思義，平衡計分卡代表著企業(yè)組織平衡的新范式：平
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