XX2008培訓建議及實施計劃
何 翔
2008年2月
第一章 培訓方案總述
通過與**總、*總和**總溝通（和網絡）我了解到2008年****的培訓工作的重點是建立、完善公司的培訓體系，使整個公司的培訓工作步入正軌。
根據(jù)我從各方面了解的情況，我猜測****公司2008年重點在中高層的管理培訓和基層人員的操作技能培訓。同是培訓，但不是同一個級別，再加之崗位的職責的不同，基層與中高層的培訓目標完全不相同：
中高層管理人員培訓目標： 基層操作人員培訓目標：
確定公司愿景、目標及戰(zhàn)略；
成功組織企業(yè)變革；
融資、投資和資本運營；
加強管理者對自身角色的認識；
提升管理者的管理技能；
對以往的管理經驗進行重整；
明確和修正以往管理工作中的偏差；
提煉、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；
對以往好的管理方法產生自信；
建立管理溝通意識；
靈活授權給下屬；
減少因管理不到位導致的浪費和損失；
促進決策者的決定更加有效的落實；
建立個人領導魅力。 系統(tǒng)的了解公司的基本概況；
深刻認識公司的目標、愿景和企業(yè)文化；
提升操作技能；
對以往的操作經驗進行重整；
培養(yǎng)良好的心態(tài)和主動工作的意識；
對以往好的操作方法產生自信；
掌握日常操作工具的應用；
提高團隊配合意識；
提高工作的計劃性；
提高工作的效率；
提高分析和解決問題的能力；
減少因操作不到位導致的浪費和損失；
改變錯誤的工作態(tài)度。
針對****公司的需要，我建議圍繞知識、技能、態(tài)度三方面給不同級別的人員推薦不同的課程，并建議作進階式培訓。
1．推薦給新入職員工的課程：
1) 公司的基本概況（發(fā)展歷史、創(chuàng)始人和領導人介紹、組織架構、規(guī)章制度、企業(yè)文化等）；
2) 員工的事業(yè)說明會及職業(yè)生涯規(guī)劃；
3) 公司的內外部環(huán)境介紹；
4) 市場及產品介紹（含競品介紹）；
5) 基本的操作技能及操作工具（客戶服務的觀念和一般技巧、銷售技巧等）；
6) 灌輸團隊精神的意識；
7) 職業(yè)化。
2．推薦給在入職時間不長的員工和中層管理者的課程：
1) 中高級操作技巧（如金牌客戶服務技巧、顧問式銷售技巧等）；
2) 執(zhí)行力的培養(yǎng)與提高；
3) 人際風格與溝通技巧、談判技巧；
4) 計劃與設立目標；
5) 操作輔導（督導）技巧；