質(zhì)量成本(ppt)
質(zhì)量成本
通過本次課程您可以了解：
質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展
質(zhì)量成本的內(nèi)容
質(zhì)量成本的計算、控制等
公司質(zhì)量成本管理程序
TS16949對質(zhì)量成本有哪些要求

為什么要講質(zhì)量成本？
◆一： 在市場競爭日益復(fù)雜的情況下，企業(yè)要生存，只有兩手抓：一手抓顧客，提高客戶的滿意度，培養(yǎng)忠誠的顧客群；另一手抓產(chǎn)品成本，即降低合格成本和不合格成本，使自己的產(chǎn)品的價格競爭中有較大的空間和較大的利潤。降低不合格成本主要是降低質(zhì)量成本，因此就必須進行質(zhì)量成本管理。
◆二、現(xiàn)在已經(jīng)由“成本決定售價“的舊觀念，轉(zhuǎn)成了”售價決定成本“的新意識，按照這樣的觀念，勢必要降低成本，才能獲得利潤。最終還是講質(zhì)量成本。

為什么要講質(zhì)量成本？
◆三、 目前，我國許多產(chǎn)品已進入微利時代。例如機械產(chǎn)品在計劃經(jīng)濟時期的利潤可達(dá)15%至20%，有的產(chǎn)品甚至更高，而目前只有3%至5%，有的甚至更低。我們向誰要效益？----降低質(zhì)量成本！
◆四、質(zhì)量成本是一個還未發(fā)現(xiàn)的“礦中黃金”
質(zhì)量成本的誤區(qū)：






開展質(zhì)量成本的意義
促使質(zhì)量管理體系的有效運行。
我們企業(yè)建立了質(zhì)量管理體系，如何來衡量這個體系運行得是否正常？ 質(zhì)量成本就是一個從經(jīng)濟的角度進行評價的手段。
落實質(zhì)量責(zé)任制
產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)各方面工作質(zhì)量的一個綜合反應(yīng)，特別是對于參與質(zhì)量活動的員工（操作工、檢驗員………）只有把質(zhì)量成本計劃指標(biāo)通過分解至每個部門、每個人，讓員工都有一種責(zé)任感，一旦出了質(zhì)量問題可以馬上找到責(zé)任人。
控制和降低產(chǎn)品成本
質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中只有降低質(zhì)量成本才是一條可行的方法。比如降低廢品率、減少返工返修……


開展質(zhì)量成本的意義
質(zhì)量意識的提高
把質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個人后與其經(jīng)濟利益掛鉤，直接的作用就是作業(yè)者不會再去說質(zhì)量與自己無關(guān)。因為不良質(zhì)量成本直接體現(xiàn)在他的工資中了。
為決策者進行質(zhì)量決策提供依據(jù)
質(zhì)量成本把質(zhì)量和經(jīng)營結(jié)合起來，為公司高階提供可參考之依據(jù)：內(nèi)部：進行廢品率低減活動、持續(xù)改善活動；外部：樹立企業(yè)的質(zhì)量形象、贏取更多客戶。從而達(dá)到提升企業(yè)業(yè)績的效果。
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何謂質(zhì)量成本：
講質(zhì)量成本先講產(chǎn)品成本：
產(chǎn)品成本：生產(chǎn)一種產(chǎn)品所消耗的費用。
人：工資、福利、辦公費
機：機器損耗、折舊、保養(yǎng)、維修
料：原材料、外購品、辦公用品、電、水
法：方法不當(dāng)造成廢品、方法不當(dāng)造成工 序時間加長
其它：管理費、運輸費……

質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分。它的定義：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下還需增加外部質(zhì)量保證成本。（GB/T13339-91《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》）

質(zhì)量成本產(chǎn)生背景
產(chǎn)生的背景：
質(zhì)量成本產(chǎn)生背景
我國：
1978年引進日本全面質(zhì)理管理時，引進了質(zhì)量成本理論
1984年中國質(zhì)協(xié)成立了“質(zhì)量經(jīng)濟成本分析研究會”
1991年發(fā)布《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》GB/T13339-1991

質(zhì)量成本的分類：
1、預(yù)防成本
2、鑒定成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失成本
5、外部質(zhì)量保證成本
質(zhì)量成本分類

質(zhì)量成本分類
質(zhì)量損失成本：是浪費的人、才、物以及時間的成本。這些項目反映出可以避免和可以防止的成本。例如：
重新加工
趕工
監(jiān)時修理服務(wù)
庫存過多
處理顧客投訴
停機時間
返工
退貨
質(zhì)量成本分類
符合要求的代價：是第一次就把事情做對所必須支付的成本
驗證
產(chǎn)品測試
程序校準(zhǔn)
預(yù)防性的維修保養(yǎng)
質(zhì)量成本的管理內(nèi)容
1、建立健全質(zhì)量管理體系
2、制定質(zhì)量成本責(zé)任制
3、設(shè)定本企業(yè)的質(zhì)量成本科目
4、對同行業(yè)進行比對，關(guān)注質(zhì)量成本變化
5、成本核算
6、質(zhì)量成本分析報告
7、定期對質(zhì)量成本管理工作進行評價
質(zhì)量成本的管理內(nèi)容
質(zhì)量成本科目設(shè)置：
一級：質(zhì)量成本
二級：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本
三級：在二級科目下可以進行若干項設(shè)置
比如：內(nèi)部損失成本的三級科目設(shè)置
1、報費損失費
2、返修費
3、降級損失費
4、因質(zhì)量問題停工損失費
5、質(zhì)量事故處理費
質(zhì)量成本的計算
◆預(yù)防費用率=預(yù)防費用/質(zhì)量成本總×100%

◆百元銷售收入質(zhì)量成本率=總質(zhì)量成本/銷售總收入×100%

◆百元利潤質(zhì)量成本率=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤×100%

◆百元銷售故障損失率=內(nèi)外損失總額/銷售總收入×100%

◆質(zhì)量損失率=內(nèi)部損失+外部損失費用/工業(yè)總產(chǎn)值×100%

◆人均質(zhì)量成本率=總質(zhì)量成本/企業(yè)總?cè)藬?shù)×100%

質(zhì)量成本計算實例

質(zhì)量成本計算實例

質(zhì)量成本的分析報告
質(zhì)量成本報告的形式：
圖表式、表格式、敘述式、綜合式
質(zhì)量成本報告的內(nèi)容：
◆ 成本統(tǒng)計核算結(jié)果、影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素及改善措施、對典型事件的具體分析

提交質(zhì)量成本的注意事項：
◆ 報告的頻率： 要用定期的報告，不定期的盡量少用
◆報告的對象：決策層、管理層、執(zhí)行層
三種對象的報告最好是分開寫。便于不同的人從中找出自己的所求。
◆報告的內(nèi)容：主次分明，一目了然。必須進行比較、必要時要加相關(guān)的附件、不要有漏洞。

質(zhì)量成本的分析報告
質(zhì)量成本分析的內(nèi)容：
1、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況
2、質(zhì)量成本的構(gòu)成
3、質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)
4、質(zhì)量成本變化趨勢
5、現(xiàn)有質(zhì)量成本水平
6、質(zhì)量成本的重點原因分析（80/20法則）
質(zhì)量成本的分析報告
分析方法：
圖表法
比較分析法
調(diào)查分析法
趨勢分析法
排列因果圖分析法
實例分析
實例分析
實例分析
分析:（讓閱覽者明白：我要如何做）
有沒有一目了然 ?
有沒有具體原因 ?
有沒有重點分析 ?
有沒有指明對策 、確定改進措施?
有沒有提出相關(guān)要求? 目標(biāo)值多少？

質(zhì)量成本的控制
質(zhì)量成本控制的依據(jù)-------質(zhì)量成本計劃指標(biāo)

從源頭抓
事事關(guān)注：關(guān)注質(zhì)量成本形成的整個過程
人人關(guān)注：上至最高管理者，下至部門員工。
建立成本控制體系
質(zhì)量成本控制的原則：
質(zhì)量第一原則、效益原則、閉環(huán)原則

本公司質(zhì)量成本管理
流程：
TS16949中的質(zhì)量成本相關(guān)
5.6 管理評審---5.6.1.1 質(zhì)量管理體系績效
管理評審必須包括質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)視和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估
7.3 設(shè)計和開發(fā)-----7.3.2.1 產(chǎn)品設(shè)計輸入
組織必須對產(chǎn)品設(shè)計輸入要求進行識別,形成文件并進行評審,包括:……產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維護性、時間計劃和成本的目標(biāo)。
7.3.4.1 監(jiān)測
在設(shè)計和開發(fā)特殊階段的衡量準(zhǔn)則必須被定義、分析，并以概要結(jié)果的形式報告，作為管理評審的輸入。
注：適當(dāng)時，這些衡量準(zhǔn)則包括質(zhì)量風(fēng)險、成本、準(zhǔn)備時間、關(guān)鍵路徑和其他事項。
這只是以具體文字體現(xiàn)出來的，其實整個體系，都是圍繞著降低成本展開的。
質(zhì)量成本損失的現(xiàn)狀
人：人是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。“差不多、沒關(guān)系”心理；
機：處于中等水平，兩極分化；
料：原材料，上游產(chǎn)品直接影響到下游產(chǎn)品質(zhì)量；
法：工藝方法----”品質(zhì)看得見，過程是關(guān)鍵“；
測：檢測方法與手段；
環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境。
所以，質(zhì)量成本：
我們?nèi)钥捎写蟮淖鳛椋?
可以為企業(yè)不斷改善提供動力；
是未被發(fā)掘的”礦中黃金“；
沒有最低的質(zhì)量成本，只有更少的質(zhì)量成本。



請多賜教！

謝 謝！


質(zhì)量成本(ppt)