專賣店管理手冊
《RdC專賣店管理手冊》
 
目錄
 
第一章   專賣店的經(jīng)營管理
 
第一條  明確年指標與月指標
第二條  競爭者的調(diào)查
第三條  了解賣場結(jié)構(gòu)
第四條  賣場環(huán)境清潔的要求
第五條  賣場氣氛的提升
第六條  賣場的商品管理
第七條  如何活用待客時間
第八條  如何提升貨利率 
   
第一章  RdC專賣店的經(jīng)營管理

第一條   明確年指標與月指標

一 、公司根據(jù)當年的市場狀況，經(jīng)濟發(fā)展，指定全年的銷售指 標，并視銷售區(qū)域成長的不同，分配給各專賣店不同的指標

二、 公司視前一月的銷售狀況，下達專賣店的月指標。
三、業(yè)務(wù)員接到月指標后，根據(jù)各專賣店的不同情況制定對策、方案，明確如何完成，解答店長提出的問題，并加以輔導相互檢討。 

 
第三條   了解賣場結(jié)構(gòu)
 
一、增加銷售的秘訣：有效應用賣場面積，而使整體賣場暢銷
 
二、賣場的基本結(jié)構(gòu)與理念

1、 賣場結(jié)構(gòu)：
＊  為了整體賣場的銷售，要考慮賣場空間的結(jié)構(gòu)。
 
2、 賣場結(jié)構(gòu)的三大重點：
＊商品群別的銷售額百分比，應與賣場空間相等。
＊主力商品群，要排在面對主通路上，以最好的位置與最大的
空間配置
＊安排好主通路與副通路的配置，并使主力商品以外的準主力
商品和相關(guān) 性商品也能引人注目。 
 
以清潔合宜的服飾儀容進入賣場
以勤快的動作清掃所負責的區(qū)域、整理貨品
以明朗的笑容及誠摯的心問候客人
以熱情并富有技巧的語言接待客人
以謙虛的態(tài)度將商品知識傳達給客人
以十分的耐心等待客人挑選商品
以敏捷的動作完成結(jié)賬與包裝手續(xù)
以感謝的心與語言來歡送顧客出門
以誠實的心記錄每日的銷售資料
五、音樂的播放
1、由公司選定音樂曲目

2、每天開門，晚上關(guān)門之前10分鐘，收銀員應播放固定的音樂。

3、音樂的播放，視實際需求由店長負責調(diào)整。
口碑、聲譽提高 工作滿足感 物超所值
增強在市場上的競爭力 歸屬感 賓至如歸
不斷擴充 更專業(yè)化 開心滿意
獲取更高利潤 得到顧客贊許（長期熟客） 購物方便
得到公司重視（升職加薪） 信心保證 
 





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