流程的再設計
流程的再設計 [pic] 圖35－13 流程級再設計示意圖 對原有的流程進行改造叫做流程的再設計。流程的再設計有四個措施，即ＥＳＩＡ— —Ｅ是清除、Ｓ是簡化、Ｉ是整合、Ａ是自動化。 清除 企業(yè)圍繞價值鏈所進行的所有活動，有大概20%左右是增值活動，80%左右的是非增值 活動中10%到20%是無效活動。 無效活動首先要予以清除。 【事例】 企業(yè)會議占用了很多時間，特別是國有企業(yè)。有的單位，一周五天都有會。一個有6 000多員工的大型國有企業(yè)，每季度都要連續(xù)開三天會，下屬單位的經(jīng)理、書記、三董事 、紀委書記、工會主席都要參加。最多的時候大概有170到180人，有些人從外地坐飛機 來，還要住旅館，每天中午免費午餐，每一次會議都要花很多錢。實際上這些三天的會 議一天足夠了，甚至一天都用不了。 日本企業(yè)的會議非常簡單，提前三天把會議內容全都打印好發(fā)給大家。開會的時候， 可能只是一個秘書在主持會議，只說重點問題，一兩個小時足夠了。 簡化 簡化就是使工作流程盡量簡單。比如，醫(yī)院把劃價和收款兩個環(huán)節(jié)合并成一個。 我們國家無論政府部門還是企業(yè)，工作流程非常煩瑣。比如北京給新車檢測上牌子需 要到26個窗口蓋章，需要一整天的時間。不搞那么復雜行不行？有沒有能夠簡化和合并 的，能不能把26個窗口減到15個，這就是簡化。 整合 整合就是對流程進行研究后的重新排列。該合并的合并，減掉沒用的環(huán)節(jié)，對流程重 新進行整理。 自動化 自動化即管理信息化，就是能用機器和計算機做的事情不要手工操作。
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