企業(yè)員工如何做最優(yōu)秀的員工
Ⅲ 做最優(yōu)秀的員工 工作就意味著責任 沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡 單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 西點學員章程規(guī)定：每個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否， 也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務還是在進行自己的私人活動，都有義務、有責任履行 自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什 么。 這樣的要求是非常高的。但西點認為，沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任 感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。在任何時候，責任感對自己 、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣的嚴格要求，讓每一個從西點畢業(yè)的學員獲益 匪淺。 西點認為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，有自尊心，對于他的部隊和 國家感到自豪，對于他的同志們和上級有高度的責任義務感，對于自己表現(xiàn)出的能力有 自信。我認為，這樣的要求，對每一個企業(yè)的員工同樣適用。 要將責任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中， 這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)常可以見到這樣的員工，他們在談到自 己的公司時，使用的代名詞通常都是 “他們” 而不是“我們”，“他們業(yè)務部怎么怎么樣”，“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責 任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構(gòu)”的認同感。 責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。但是最基本的是做事成 熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得都好。比如說，該到上班時間了，可外面 陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責任感讓你在床多躺了兩分鐘，你一 定會問自己，你盡到職責了嗎？還沒有……除非你的責任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自 己。對自己的慈悲就是對責任的侵害，必須去勝它。 責任感是簡單而無價的。據(jù)說前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著Book of stop here(問題到此為止)。他桌子上是否有這樣的一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大 家的是，這就是責任。如果在工作中，對待每一件事都是Book of stop here，我敢說，這樣的公司將讓所有人為之震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽 。 有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答 說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說“我會幫拔掉草叢中的雜草?！辈祭侍?答：“我的割草工已做了。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”布朗太太說 ：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男 孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男 孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！” 多問自己“我做得如何”，這就是責任。 還有一個美國作家的例子。有一次，一個小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員。 小伙子看起來對抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之后，他就讓那個小伙子坐下來開始 工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對他說：“我現(xiàn)在不能呆 在這里，我要去吃飯?！庇谑亲骷艺f：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今 天你等著去吃那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能在一起工作了。”作家說那個小伙子 曾對他說過，自己因為得不到雇傭而感到特別沮喪，但是當他有一點點起色的時候卻只 想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應承擔的責任忘記得一干二凈。 工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高 、權(quán)力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔 任何正常職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成得更出色。 世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去 承擔才好。在需要你承擔重大責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果 不習慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔起重大的責任，你也不可 能做好任何重要的事情。 每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責任，正 因為存在這樣或那樣的責任，才能對自己的行為有所約束。尋找借口就是將應該承擔的 責任轉(zhuǎn)嫁給社會或他人。而一旦我們有了尋找借口的習慣，那么我們的責任之心也將隨 著借口煙消云散。沒有什么不可能的事情，只要我們不把借口放在我們的面前，就能夠 做好一切，就能完全地盡職盡責。 借口讓我們忘卻責任。事實上，人通常比自己認定的更好。當他改變自己心意的時候 ，并不需要去增進他所擁有的技能。他只需要把已有的技能與天賦運用出來就行。這樣 ，他才能夠不斷樹立起責任心，把借口拋棄掉。 千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對于這種人，巴頓將軍的名言是：“自以為 了不起的人一文不值。遇到這種軍官，我會馬上調(diào)換他的職務。每個人都必須心甘情愿 為完成任務而獻身?！薄耙粋€人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線作戰(zhàn)。這種人是地 道的膽小鬼” 巴頓想強調(diào)的是，在作戰(zhàn)中每個人都應付出，要到最需要你的地方去，做你必須做的 事，而不能忘記自己的責任。 千萬不要利用自己的功績或手中的權(quán)利來掩飾錯誤，從而忘卻自己應承擔的責任。人 們習慣于為自己的過失找種種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰。正確的做法是，承認它 們，解釋它們，并為它們道歉。最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責任和 如何從錯誤中吸取教訓。這不僅僅是一種對待工作的態(tài)度，這樣的員工也會被每一個主 管所欣賞。 負責任的人是成熟的人 負責任、盡義務是成熟的標志。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。對于責任，誰也 不想主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀功領(lǐng)賞者不乏其人。負責任的人是成熟的 人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè) ，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。 “回應”就是“答復”，相應地，“有所回應的”就是“有所答復的，”就是“負責任的”。不 負責任的行為就是不成熟的行為。負責任、盡義務是成熟的標志。我們努力教育孩子成 長為負責任的人，就是在幫助他們走向成熟。詹姆斯o麥迪遜獨具慧眼，在《聯(lián)邦主義者 文集》第63節(jié)中給“責任”作了明確的界定：“責任必須限定在責任承擔者的能力范圍之內(nèi) 才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關(guān)?！辈怀墒斓娜诉€不能完全具有承 擔責任的能力。 這是一個不言自明的道理：世上做過的事都是由某些人去做的，這些人有能力去完成 它。我們必須獨自承擔事或與他人共同的責任依社會結(jié)構(gòu)和政治體制而變更，但惟有一 點不會改變：越是成熟，責任越重。伊甸園中的亞當被發(fā)現(xiàn)偷吃禁果之后，把責任推給 了夏娃，這是不成熟的表現(xiàn)。夏娃隨之又開罪于騙人的毒蛇，這也是欠成熟之舉。當兄 弟或伙伴們被叫到一起承認錯誤時，“是她（他）叫我干的”就成為亙古不變的托詞。 事情還遠不止于此。這種無意中流露出的不成熟通常會延續(xù)到成年時代。幾乎每個人 做錯了事都會尋找借口。在華盛頓，政客們都習慣于用“發(fā)生了錯誤”這種被動語態(tài)來逃 避譴責。對于責任，誰也沒有主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀領(lǐng)賞者不乏其人 ，盡管許多從事公益事業(yè)的人們都熟知一名格言：只要你并不關(guān)心誰將受賞，做好事將 永遠止境。 歸根結(jié)底，我們要為塑造自我而負責。“我就是這種人！”不該成為冷漠或可恥行為的 借口。這種說法甚至也不夠準確，因為我們不可能永遠不變。亞里士多德特別強調(diào)，我 們怎樣定義自己，我們就成為怎樣的人。英國哲學家瑪麗o麥金萊《人與獸》中指出：“存 在主義最精辟最核心的觀點就是把承擔責任作為自我塑造的主旨，拋棄虛偽的借口”。 19世紀存在主義鼻祖之一索倫o克爾凱郭爾感嘆蕓蕓眾生中責任感的喪失，在《作者本 人對自己作品的看法》這本書中，他寫道：“群體的含義等同于偽善，因為它使個人徹底 地頑固不化和不負責任，至少削弱了人的責任感，使之蕩然無存。”圣o奧古期丁在他的 《懺悔錄》中把這種屈服于同輩壓力的弱化的責任感作為對青年時代破壞行為進行反思的 主要內(nèi)容?！斑@全是因為當別人說’ 來呀，一起干吧！’ 的時候，我們羞于后退?！?奧古斯丁和亞里士多德及存在主義者都堅持認為人們應對自己的行為負責。缺乏責任感 并不能否認責任存在的事實。 負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主 宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品 質(zhì)一樣。 責任－榮譽－企業(yè) 《責任－榮譽－國家》是麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表的一篇著名的、激動人心的演講 。“國家”意在喚起一種為國家利益和民族理想的獻身精神；責任和榮譽則是軍人職業(yè)道 德的核心。如果將“國家”換為企業(yè)，鈄責任和榮譽視為企業(yè)員工的職業(yè)道德，那將是每 一個企業(yè)所期望的。 毫不諱言，上面這個題目是從我的校友、我一起直引以為榮的麥克阿瑟將軍那里借用 來的。1962年5月2日，麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表了那篇著名的、激動人心的演講《責 任－榮譽－國家》。這篇演講后來一起直成為厚達800多頁、至今已經(jīng)發(fā)行了45版的《美國 陸軍軍官指南》的代序言。多年來，像咚咚作響的戰(zhàn)鼓聲，這篇氣勢恢宏的演講一直激勵 著我。 麥克阿瑟將軍是西點軍校的驕傲，而西點軍校也賦予了麥克阿瑟將軍以榮譽。正如他 在演講中所說：“這樣的榮譽是沒有人不深受感動的。” 是的，責任－榮譽－國家，正是這三個神圣的詞，這個自1802年西點建校時就確立的 校訓，“尊嚴地命令您應該成為怎樣的人，可能成為怎樣的人，一定要成為怎樣的人。它 們是您振奮精神的轉(zhuǎn)折點：當您幾乎喪失勇氣時鼓起勇氣，幾乎沒有理由相信時重建信 念，幾乎絕望時產(chǎn)生希望?！?“國家”意在喚起一種為國家利益和民族理想服務的獻身精神；責任和榮譽則是軍人職 業(yè)道德的核心。在這里，如將“國家”換為企業(yè)，將軍人換為企業(yè)員工，那將是每一個企 業(yè)期望的。 這是一個標準的職業(yè)軍人在最偉大的軍校發(fā)表的演講，但它同樣適用于企業(yè)界，甚至 適用于每一個人。它所傳達出的精神、思想、準則、應該讓每一個企業(yè)的員工牢記和遵 守。 一直以來，我不遺余力地把這篇演講向我所接觸到的每一家企業(yè)推薦。我相信，如果 能讓員工真正理解這篇演講的涵義，它帶給企業(yè)的價值將不可估量。 在這里，我愿意將這篇演講的精華部分再一次推薦給大家。 “……但這些名詞卻能完成這些事。它們建立您的基本特性，塑造您將來成為國防衛(wèi)士 的角色；它們使您堅強起來，認清自己的懦弱，而且，讓您勇敢地面對自己的膽怯。它 們教導您在真正失敗時要自尊，要不屈不饒；勝利時要謙和，不要以言語代替行動，不 要貪圖舒適；要正視重壓以困難和挑戰(zhàn)；要學會巍然屹立于風浪之中。但是，對遇難者 要寄予同情；要律人先律已；要有純潔的心靈，崇高的目標；要學會笑，但不要忘記怎 么哭；要憧憬未來，但不該忽略過去；要為人持重，但不可過于嚴肅；要謙遜。這樣， 你就會知道真正偉大的純樸，真正智慧的虛心，真正強大的溫順。它們賦予您意志的韌 性、想像的質(zhì)量、感情的活力，從生命的深處煥發(fā)精神，以勇敢戰(zhàn)勝膽怯，甘于冒險勝 過貪圖安逸。它們在你們心中創(chuàng)造奇境和意想不到的無窮無盡的希望、生命的靈感與歡 樂。它們以這種方式教導你們成為軍官或君子?！?…….當我聽到合唱隊的這些歌曲，回顧過去，我看到第一次世界大戰(zhàn)中蹣跚的小分隊 ，在濕透的背包的重負下，從濕淋淋的黃昏到細雨蒙蒙的黎明中，疲憊不堪地在行軍， 沉重的腳踝深深地踩在炮彈震撞過的泥濘路上，艱難跋涉。他們嘴唇發(fā)青，渾身污泥， 在風雨中哆嗦著，從家里被趕到敵人面前，而且許多人被趕到上帝審判席。我不了解他 們是否出生高貴，可我知道他們死的光榮。他們從不猶豫，毫無怨恨，滿懷信念，直到 死，嘴邊還叨念著繼續(xù)戰(zhàn)斗直到勝利。為了它們－責任－榮譽－國家；尋找光明與真理 的道路上，他們一直流血、揮汗、灑淚。 20年以后，在世界的另一邊，又是黝黝的散兵坑的污物，壕溝的惡臭，濕淋淋的地下 洞的污泥；那酷熱的火辣辣的陽光，那些破壞性風暴的傾盆大雨，荒無人煙的叢林小道 ，與親人長期分離的痛苦，熱帶疾病的猖獗蔓延，兵燹地區(qū)的恐怖情景；他們堅定果敢 的防御。永...
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