人力資源開發(fā)與管理
人力資源開發(fā)與管理 1. 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的最新理念 ·從人事管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變 員工是企業(yè)管理的對象 員工是企業(yè)的資源（精英管理與全員管理） 穩(wěn)定 流動 管理 服務(wù) 控制 開發(fā) 安全 風(fēng)險 執(zhí)行 創(chuàng)新 ·國內(nèi)知名企業(yè)人力資源管理理念 |企業(yè)名稱 |主要理念 |員工表現(xiàn) |理念綜合分析 | |聯(lián)想集團 |辦公司就是辦人 |職責(zé)明確 |以人為本，絕不是“雷 | | | | |區(qū)”。擁有人才、尊重 | | | | |人才、管理人才、開發(fā)| | | | |人才是所有知名企業(yè)的| | | | |成功秘訣。人的潛力，| | | | |特別是一群人的潛力是| | | | |無限的，當(dāng)你能很好地| | | | |管理這些人才的時候，| | | | |他們能幫助你實現(xiàn)企業(yè)| | | | |飛黃騰達(dá)的夢想。民主| | | | |、理性化管理是十分必| | | | |要的。 | |海爾集團 |我們現(xiàn)在唯一怕的只是我|積極性高 | | | |們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不| | | | |是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一| | | | |個可以出人才的機制 | | | |長虹集團 |尊重每一個人，管理是管|團結(jié)協(xié)作 | | | |理者思維的管理。是管理| | | | |者境界的管理，是管理者| | | | |目標(biāo)的管理 | | | |春蘭集團 |企業(yè)的動力源主要是人，|不斷創(chuàng)新 | | | |是人的觀念轉(zhuǎn)變 | | | |小天鵝集團 |企業(yè)人的顯著特征，就是|參與決策 | | | |始終充滿著憂患意識。情| | | | |系職工，依靠職工。 | | | |榮事達(dá)集團 |營造“和商”人文環(huán)境，規(guī)|企業(yè)主任感 | | | |范員工行為。 | | | |TCL集團 |企業(yè)的競爭就是管理理念|集體利益為重 | | | |的機關(guān)內(nèi)政、人才的競爭| | | | |，要建立一個好的企業(yè)，| | | | |首先要練就一支好的隊伍| | | | |。。 | | | |橫店集團 |人才是橫店致富的秘訣，|士氣高昂 | | | |我們要像珍惜我們的生命| | | | |一樣去珍惜我們的人才。| | | |格蘭仕集團 |人氣，企業(yè)最大的財富。| | | |杉杉集團 |人才是企業(yè)之本，人才是| | | | |利潤之源。 | | | 2. 企業(yè)如何選聘人才 企業(yè)如何合理配置人力資源，使其發(fā)揮最大效用？企業(yè)容易和留住骨干人才，保持和增 強人才優(yōu)勢，關(guān)鍵在于選聘到最合適的人才，適才適用。 1. 做好職務(wù)分析 1.職務(wù)分析也即工作分析，是指收集和檢測一個職位的基本活動信息以及完成工作所應(yīng) 具備資格的過程。 職務(wù)分析的內(nèi)容主要包括職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范。 職務(wù)描述主要包括： （1）職務(wù)名稱及組織位置 圖略 （2）從事該職務(wù)的人數(shù) （3）命令流程 （4）工作中使用的工具、設(shè)備和原材料 （5）工作的主要內(nèi)容、程序和責(zé)任 包括該職位要完成的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作完成的過程。 注意：責(zé)任的描寫應(yīng)列清完成責(zé)任所用的時間和標(biāo)準(zhǔn)。 （6）工作待遇 包括薪資構(gòu)成、獎懲條件、休息休假日工作時間。 （7）其他 職務(wù)規(guī)范，主要是對職務(wù)任職資格的具體規(guī)定。 包括如下內(nèi)容： 1. 紙業(yè)道德規(guī)定 2. 基本要求（學(xué)歷、年齡、性別、經(jīng)驗資歷、知識技能等） 3. 心智規(guī)定（素質(zhì)、能力、心理和社會感情） 4. 身體條件 5. 行為要求 2.職務(wù)分析的過程與方法 程序：收集－分析信息－對典型崗位的分析－反饋信息－撰寫職務(wù)分析說明書 （1）收集信息的方法主要有：問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法、工作日志法等 使用問卷調(diào)查法要注意以下幾點： 1. 調(diào)查表的設(shè)計只針對可以明確答復(fù)的問題 2. 明確指示填表人要做具體的回答 3. 在初期要設(shè)置重要樣本的分析工作，及時對調(diào)查表進行調(diào)整、修改 4. 在設(shè)計表時注重計算機的識別信息 觀察法成功的關(guān)鍵是對觀察對象的選擇和溝通，適用于要求大量標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容簡單明 了的工作。 觀察法主要需要了解的是： ·工作對象是誰？ ·需要完成什么工作？ ·為什么要完成這個工作？ ·用什么工具和材料完成工作？ ·和哪些職位發(fā)生工作聯(lián)系？ 訪談法成功的關(guān)鍵在于談話者之間的坦誠和信任，此外需做如下的準(zhǔn)備： ·明確要訪談的目標(biāo)和內(nèi)容（工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、職務(wù)的餓性質(zhì)和范圍、所負(fù)責(zé)任） ·信息清晰 ·尋求真相 ·不涉及與工作無關(guān)的隱私 ·提問要使對方易于回答 （2）分析信息，即將收集的信息根據(jù)內(nèi)容分門別類，劃其等級 企業(yè)的劃分等級可分兩大類：①針對企業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)做法 ②針對具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)做法 A．計分法（對企業(yè)的全體職位建立評價標(biāo)準(zhǔn)，對每個職位分別打分排隊） 具體做法分以下四步： ·確定評價范圍 指標(biāo)數(shù)目一般在5～10個之間 選擇指標(biāo)要注意兩點： ①指標(biāo)在崗位之間必須有所區(qū)別同時又是有價值且 與所有崗位有關(guān) ②指標(biāo)要同時滿足管理當(dāng)局和職務(wù)使用者的要求 ·明確指標(biāo)定義（定義包括標(biāo)題和對標(biāo)題或短語的意思的正式表述） ·對指標(biāo)明確打分標(biāo)準(zhǔn)（等級水平或指標(biāo)等級必須被確切定義） ·確定職位等級（對各評價指標(biāo)采用不同的權(quán)數(shù)） B．分類法 確定評價范圍之前，首先根據(jù)職位的技能和內(nèi)容的不同，把企業(yè)的所有職位劃分一定的 聯(lián)系之后針對每個職系分別定出一套和職務(wù)所在職系的特征相符的評價指標(biāo)再進行評價 、打分。 （3）職務(wù)說明書的編寫（見范例1～5 ） ·清晰 ·具體 ·簡短扼要 ·避免要求過高 ·加入必要的概括性條款 表2－1 工作說明書范例一 |工作說明書 | |部門 |辦公室 |職等 |七 |職位 |辦事員 |職系 |行政管理 | |工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項 | |人員招聘與訓(xùn)練 2.人事資料與訓(xùn)練 | |3. 人事資料統(tǒng)計 | |4. 員工請假、考勤管理 5. 人事管理規(guī)章草擬 | |6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、薪金等事項辦理 | |7. 勞動保險加退保與理陪事宜 | |8. 文體活動與員工福利事項辦理 | |9. 員工各種證明書的核發(fā) | |10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理 | |11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作 | |12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜 | |13. 書報雜志的訂購與管理 | |14. 接待來訪人員 | |職務(wù)資格： | |專科畢業(yè)，曾任人事及總務(wù)工作兩年以上 | |高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作6年以上 | |現(xiàn)任分類職位7年以上 | |具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者 | |男性為佳，女性亦可 | 表2－2 工作說明書范例二（敘述型） 工作說明書（工作分析者） |Ａ.職稱：職務(wù)分析者 | |Ｂ.別名：工作分析者，人事研究助理，雇用服務(wù)分析者，人事專門技師。 | |Ｃ.職責(zé)：分析工作，一般及特殊說明，進行商業(yè)測驗，監(jiān)督編輯資料，及其他 | |（性向測驗及工作作業(yè)經(jīng)驗）。 | |分析工作，進行一般性及特殊說明，為求職者、咨詢者、其他人事工作者及錄用| |培訓(xùn)、調(diào)任、工作考核時，提供詳細(xì)明確的書面報告，報告工作研究、工作描述| |、人員必備能力與培訓(xùn)等。 | |進行商業(yè)測驗，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，分析結(jié)果，選出具有測驗及相關(guān)的工作。 | |監(jiān)督編輯資料，指導(dǎo)他人做工作分析，修訂商業(yè)測驗及相關(guān)的工作。 | |執(zhí)行其他工作，與雇主及工人合作，解釋技術(shù)發(fā)展的價值，幫助修正性向測驗及| |幫助及其他同事運用雇用工作分析技術(shù)。 | |Ｄ.資格： | |教育——大學(xué)畢業(yè)或有數(shù)年經(jīng)驗，需要并曾修過工業(yè)心理學(xué)、測驗與評估、統(tǒng)計。| |大學(xué)畢業(yè)后，受此專門訓(xùn)練的人，可不需工作經(jīng)驗。 | |訓(xùn)練 | |工作中；有工業(yè)知識曾在公司或企業(yè)工作，或?qū)Υ朔矫嬷R相當(dāng)豐富者，訓(xùn)練期| |為２～６星期。 | |工作前：需要有工作分析的經(jīng)驗，能應(yīng)用工業(yè)技術(shù)和組織面試。需要４～５年或| |相同的大學(xué)訓(xùn)練。 | |個人——最重要的是，具有與人友好相處的能力，書法好，兼有監(jiān)督他人的能力。| |Ｅ.晉升：從雇用約談?wù)?，可升至?jīng)理級分析者或修訂測驗的部門經(jīng)理。 | |Ｆ.與其他職位的關(guān)系：與職業(yè)咨詢者、約談?wù)摺⒐I(yè)心理學(xué)家有關(guān)。 | 表2－3 工作說明書范例三 工作說明書 |姓名 | |職稱 |貿(mào)易一部經(jīng)理 |單位 |貿(mào)易一部 | |編號 | |職系 | |主管 | | | |工作內(nèi)容 |工作依據(jù) |權(quán)責(zé) |時限 |表 單 |管制基準(zhǔn) |備 | |項目 | | | | | | |注 | | | | | | | | | | |類別 | | | | | | | | | | | | | |名稱 |分送單位 | | | |2 |客戶開發(fā) |按業(yè)務(wù)年 |執(zhí)行 |不定 |月報告 |總經(jīng)理 |每月檢查一| | | |及鞏固 |度計劃 | | |表年度 | |次 | | | | | | | |報告表 | | | | |3 |產(chǎn)品推銷 |按業(yè)務(wù)年 |執(zhí)行 |不定 |季報告 |總經(jīng)理 |每季度檢查| | | |與檢討 |度計劃 | | |表年度 | |一次 | | | | | | | |報告表 | | | | |4 |與管理部 |按實際情 |執(zhí)行 |0.2小|外廠001|管理部門 |下班前或規(guī)| | | |門就有關(guān) |況 | |時 |簿 | |定時間內(nèi)回| | | |事項進行 | ...
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