6Sigma運(yùn)作管理制度
網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 6Sigma運(yùn)作管理制度
一 目的
本標(biāo)準(zhǔn)的目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)運(yùn)作中的職責(zé)、考核與獎(jiǎng)罰事項(xiàng)。
二 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部開展的6Sigma活動(dòng)，包括深圳、上海、南京和重慶四地。
三 術(shù)語
完成項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)管理6Sigma項(xiàng)目管理中狀態(tài)處于“項(xiàng)目已達(dá)到目標(biāo)圓滿關(guān)閉”的項(xiàng)目。
項(xiàng)目周期：6Sigma項(xiàng)目自立項(xiàng)歸檔起至成果通過黑帶審核止。
四 組織
3.1成立網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱委員會(huì)），對(duì)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、管理和推進(jìn)，委員會(huì)的職責(zé)和活動(dòng)規(guī)范執(zhí)行《ZDZXC01001網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)活動(dòng)章程》；
3.2委員會(huì)下成立事業(yè)部6Sigma推進(jìn)辦公室，日?；顒?dòng)由質(zhì)量部部長負(fù)責(zé)，組織圖如下：

圖 1
四 職責(zé)
4.1 委員會(huì)及成員職責(zé)
委員會(huì)及各角色的職責(zé)執(zhí)行《ZDZXC01001網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma推進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)活動(dòng)章程》；
4.2 6Sigma活動(dòng)中相關(guān)角色定義
倡導(dǎo)者 事業(yè)部的高層管理者，保證6Sigma成功開展所必須的合理資源（人、財(cái)、物）、清除障礙、審核決定項(xiàng)目的開始和關(guān)閉。網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的倡導(dǎo)者由事業(yè)部副總以上人員擔(dān)任。
黑帶大師 協(xié)助倡導(dǎo)者策劃事業(yè)部的6－SIGMA開展，制訂培訓(xùn)教材并對(duì)黑帶和綠帶實(shí)施培訓(xùn)，參與項(xiàng)目階段評(píng)審和成果評(píng)估。
黑帶 幫助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層通過6Sigma方法達(dá)成事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)。掌握6Sigma方法論，專職負(fù)責(zé)6Sigma項(xiàng)目的展開、推進(jìn)，為綠帶項(xiàng)目開展提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)；按照要求進(jìn)行重點(diǎn)（黑帶）項(xiàng)目的開展。
綠帶 一般項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)綠帶項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程實(shí)施和項(xiàng)目匯報(bào)工作。
4.3 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部部長、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
組織培訓(xùn)和認(rèn)證本區(qū)域內(nèi)的6Sigma綠帶；
組織實(shí)施所轄區(qū)域內(nèi)的綠帶項(xiàng)目選擇、評(píng)審、過程管理等，保證項(xiàng)目開展所需要的資源，對(duì)項(xiàng)目的成果負(fù)責(zé)。
4.4 財(cái)務(wù)室
負(fù)責(zé)對(duì)6σ項(xiàng)目立項(xiàng)及成果評(píng)估時(shí)的經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。
4.5 全體員工
參與相關(guān)6σ項(xiàng)目，利用6σ思想和工具不斷改善自己的本職工作。
五 項(xiàng)目管理
5.1 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目包括重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目；
5.2 重點(diǎn)項(xiàng)目采取自上而下的方式，在事業(yè)部總經(jīng)理的主持下，由副總經(jīng)理、研究所所長、產(chǎn)品總經(jīng)理結(jié)合事業(yè)部KPI確定團(tuán)隊(duì)。
5.3 一般項(xiàng)目采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式由中基層領(lǐng)導(dǎo)（部長或項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)選擇立項(xiàng)并實(shí)施過程管理；
5.4 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目立項(xiàng)、過程管理、結(jié)果評(píng)價(jià)等項(xiàng)目管理過程執(zhí)行《ZDZX02005網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目管理制度》。
六 考核
6.1 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma工作考核包括項(xiàng)目評(píng)價(jià)、部門考核、產(chǎn)品線考核和個(gè)人考核；考核周期為半年一次（每月統(tǒng)計(jì)）。
6.2 項(xiàng)目評(píng)價(jià)
項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分按《ZDZX02005網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部6Sigma項(xiàng)目管理制度》執(zhí)行。
6.3 部門考核
6.3.1 各部門考核權(quán)重K（占總分中的比例）：考慮部門與6Sigma工作緊密度、現(xiàn)階段管理工作推進(jìn)重點(diǎn)、產(chǎn)品成熟度等因素確定，見附件一。
6.3.2 考核內(nèi)容包括：綠帶數(shù)量、完成項(xiàng)目數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。權(quán)重如下： 綠帶數(shù)量 20％
完成項(xiàng)目數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量 30％
項(xiàng)目評(píng)價(jià) 50％
6.3.3 部門考核得分計(jì)算：DS ＝ K * （DS1 ＋ DS2 ＋ DS3 * 50%）
DS1 ＝ 實(shí)際綠帶數(shù)量/目標(biāo)綠帶數(shù)量*20（最高20分）；
DS2 ＝ 完成項(xiàng)目數(shù)量（ΣN i ）/目標(biāo)綠帶數(shù)量*30（最高30分）；
DS3 ＝ 部門項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分，公式：ΣN i S i / ΣN i
N i － 部門在負(fù)責(zé)或參加的第i個(gè)項(xiàng)目中分配的項(xiàng)目數(shù)量
S i － 部門負(fù)責(zé)或參加的第i個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分
6.3.4 跨部門項(xiàng)目在部門考核時(shí)的數(shù)量分配原則：
6.3.4.1 6Sigma項(xiàng)目核心成員是項(xiàng)目普通成員的2倍，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目核心成員的2倍，核心成員與普通成員由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定；
6.3.4.2 事業(yè)部副總經(jīng)理、所長和產(chǎn)品總經(jīng)理、總工、管理經(jīng)理以及事業(yè)部以外人員參與項(xiàng)目的在部門考核時(shí)不參與項(xiàng)目數(shù)量的分配，其他成員按照6.3.4.1的原則分配。
6.4 產(chǎn)品線考核
6.4.1 各產(chǎn)品線考核權(quán)重占產(chǎn)品線總分中的比例均為2％，最高分2分。
6.4.2 產(chǎn)品線考核內(nèi)容為：人均完成項(xiàng)目數(shù)量和產(chǎn)品線項(xiàng)目評(píng)價(jià)，比例各占50％。
6.4.3 產(chǎn)品線考核得分計(jì)算方法如下：CS ＝ 2％*（CS1 + CS2 * 50%）
CS1 ＝ 產(chǎn)品線人均完成項(xiàng)目數(shù)量得分，公式：A / B * 50
A － 某產(chǎn)品線人均完成項(xiàng)目數(shù)量
B － 人均完成項(xiàng)目數(shù)量最多的產(chǎn)品線人均完成項(xiàng)目數(shù)量
CS2 ＝ 產(chǎn)品線項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分，公式：ΣM i CS i / ΣM i
M i － 產(chǎn)品線在參加的第i個(gè)項(xiàng)目中分配的項(xiàng)目數(shù)量
CS i － 產(chǎn)品線參加的第i個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分
6.4.4 產(chǎn)品線考核時(shí)的項(xiàng)目數(shù)量及評(píng)價(jià)得分源于本產(chǎn)品線人員參加的6Sigma項(xiàng)目，數(shù)量分配原則與6.3.4.1相同，產(chǎn)品總經(jīng)理、總工、管理經(jīng)理參與6Sigma項(xiàng)目的在產(chǎn)品線考核時(shí)參與項(xiàng)目數(shù)量分配，事業(yè)部副總經(jīng)理、所長和事業(yè)部以外人員參與項(xiàng)目的在產(chǎn)品線考核時(shí)不參與項(xiàng)目數(shù)量的分配。
6.5 個(gè)人考核
6.5.1 三、四次領(lǐng)導(dǎo)的6Sigma考核比例占個(gè)人業(yè)績考核的10％，由質(zhì)量副總執(zhí)行；
6.5.2 部長考核得分的80％來源于部門考核，20％來源于部長對(duì)6Sigma工作的支持程度評(píng)價(jià)，支持程度評(píng)價(jià)根據(jù)本部門人員參與跨部門6Sigma項(xiàng)目時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目成員的評(píng)價(jià)得分確定，《6Sigma項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)表》見附件二。
6.5.3 產(chǎn)品線領(lǐng)導(dǎo)考核得分根據(jù)產(chǎn)品線得分排名，排名第一的得滿分（10分），后續(xù)排名每降低一個(gè)名次減一分。
6.5.4 其他人員的個(gè)人考核占個(gè)人業(yè)績考核的10％，由部門和產(chǎn)品線自行組織。
七 激勵(lì)措施
7.1 公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)按公司6Sigma辦公室的獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行；
7.2 事業(yè)部級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)按團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行；
7.3 事業(yè)部一般項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)從團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金中按一定比例支出，細(xì)則另定；
7.4 每年年底評(píng)選10％的優(yōu)秀綠帶進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或組織帶薪休假，細(xì)則另定。
八 項(xiàng)目發(fā)表與技術(shù)交流
8.1 事業(yè)部每年安排兩次事業(yè)部級(jí)的項(xiàng)目發(fā)表會(huì)，一般安排在7月和12月，參加項(xiàng)目6－8個(gè)，對(duì)于參加事業(yè)部發(fā)表的項(xiàng)目除按照正常程序進(jìn)行項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)外，還給予一定的發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)（500－3000元）；
8.2 事業(yè)部每年組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加兩次好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，一般在2月和8月；
8.3 事業(yè)部每年組織兩次6Sigma與ＣＭＭ技術(shù)交流會(huì)，黑帶和相關(guān)SQA參加，一般安排在4月和10月。
九 附件
附件一：2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門6Sigma考核權(quán)重
附件二：6Sigma項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)表

附件一：2003年網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部各部門6Sigma考核權(quán)重
序號(hào) 部門 負(fù)責(zé)人 目標(biāo)綠帶數(shù)量 權(quán)重K

1 策劃部 呂阿斌 1 5%
2 國際系統(tǒng)部 俞義方 1 5%
3 技術(shù)部 張建興 4 8%
4 南研測(cè)試部 屠要峰；朱柳輝 3 5%
5 南研軟交換開發(fā)部 朱越 3 2%
6 南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)一部 張家明 1 2%
7 南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)二部 鐘衛(wèi)東；王延松 2 2%
8 南研數(shù)據(jù)軟件開發(fā)四部 李華 1 2%
9 南研硬件開發(fā)二部 劉嶸 4 8%
10 南研硬件開發(fā)一部 陳建章 5 8%
11 南研用服部 周海濤 6 8%
12 南研有線軟件開發(fā) 張佑文 4 5%
13 南研智能網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 管天云 2 2%
14 南研重慶研究所 晁戰(zhàn)云 2 5%
15 軟交換系統(tǒng)部 李愛軍 2 5%
16 上研測(cè)試部 張震瑋 3 5%
17 上研軟件開發(fā)二部 王柏強(qiáng) 1 2%
18 上研軟件開發(fā)三部 吳曉東 1 2%
19 上研軟件開發(fā)四部 王曉 1 2%
20 上研軟件開發(fā)一部 史偉強(qiáng) 1 2%
21 上研硬件開發(fā)二部 李源 3 8%
22 上研硬件開發(fā)一部 朱東堂 4 8%
23 上研用服部 王先根 5 8%
24 生產(chǎn)二部 董海 5 8%
25 生產(chǎn)一部 張?jiān)婇?6 8%
26 事業(yè)部辦公室 齊惠忠；司先平 4 8%
27 數(shù)據(jù)系統(tǒng)部 朱纓；席光清 4 5%
28 有線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部 王翔；瞿宏專 4 5%
29 質(zhì)量部（南京） 徐本榮 3 10%
30 質(zhì)量部（上海） 劉日升 3 10%
31 質(zhì)量部（深圳） 鄒軍 6 10%
32 智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部 谷布 2 5%
33 中試部 袁雪梅；姚戎 8 10%
34 綜合計(jì)劃部 曾勇 5 10%
附件二 6Sigma項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)表

項(xiàng)目名稱 指導(dǎo)黑帶 　 　 項(xiàng)目期間 　 　
姓名 角色（核心/一般） 部門 產(chǎn)品線 所做主要工作內(nèi)容描述 配合程度 工作效果 評(píng)價(jià)合計(jì)
　 負(fù)責(zé)人 　 　 　 組織和監(jiān)控團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。 － － －
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
評(píng)價(jià)內(nèi)容 配合程度：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求參加的與項(xiàng)目有關(guān)的活動(dòng)、對(duì)所負(fù)責(zé)工作的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)間的相互合作等
工作效果：對(duì)所承擔(dān)項(xiàng)目相關(guān)任務(wù)的完成效果
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 配合程度：主動(dòng)配合---12分；積極配合---10分；配合一般---8分；配合較差---4分；不配合---0分
工作效果：非常好---8分；好---7分；一般---6分；較差---4分；沒有效果---0分
6Sigma運(yùn)作管理制度