單元情商領導力的內(nèi)涵企業(yè)管理的本質(zhì)是人的管理體察自我的領導風格情商領導力的概念情商領導力的文化背景情商領導力的人性假設情商領導力的核心思維中國領導者的情商現(xiàn)狀第二單元領導者的情商修煉領導者的五種行為情緒產(chǎn)生的三大來源團隊負性情緒的有效處理提升自我情商的途徑創(chuàng)造情商領導力的環(huán)境心理體驗：情緒的自我覺察第三單元領導者的行為風格情商領導力的原則領導行為風格測試以目標為導向的領導方式挖掘員工的優(yōu)勢潛能情商領導力的應用模型個人情景練習教練式領導力提升第四單元員工的激勵與輔導激勵的概念需要層次理論及其應用雙因素理論的現(xiàn)實意義激發(fā)內(nèi)在成就動機設置挑戰(zhàn)性的目標正強化與負強化的作用公平的渴望與達成支持性的輔導模

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　　一、七項成功職業(yè)習慣項：團隊協(xié)作　　什么是團隊　　團隊構(gòu)成的要素　　功當其事，事當其言　　共同的目標與價值　　團隊活動：建立新團隊　　角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？　　角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點、缺點　　五行性格分析　　事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效。　　不同角色對團隊的貢獻　　二 七項成功職業(yè)習慣第二項：時間管理　　認識時間管理――面對時間的“管理者自己的管理”　　時間管理之“道”、時間管理之“術(shù)”　　如何提升工作價值　　第二象限工作法　　如何提升跨部門合作項目的效率　　三、七項成功職業(yè)習慣第三項：目標管理　　什么是目標；　　目標管理理念的追溯；　　功當其事，事

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課程提綱：單元管理者角色定位一個優(yōu)秀的骨干員工，會成為一個出色的管理者還是一個平庸的經(jīng)理，取決于能否迅速完成向上一級職位的角色轉(zhuǎn)換。只有知道自己在哪，自己是誰，才能避免角色錯位和角色失調(diào)，成為一個稱職的經(jīng)理人。F職位變更以后的困惑F管理的概念與定義F現(xiàn)實工作中存在問題F新任經(jīng)理的角色定位F從天地人三才看管理者定位F新經(jīng)理的誤區(qū)與現(xiàn)實F管理者心態(tài)建設F討論：業(yè)務骨干和管理者有哪些不同？第二單元目標管理和計劃跟進如果缺乏明確的績效目標，就無從談到管理。目標是燈塔，是組織前進的方向；目標是指引，是團隊成員前進的動力；在執(zhí)行過程中，更要把目標轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，不能轉(zhuǎn)化為行動的計劃，充其量只是一個構(gòu)

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第1單元陽光心態(tài)解析J我們面臨的心理困惑J積極情緒和消極情緒的影響力J陽光心態(tài)的定義與內(nèi)涵J情緒初體驗——探秘內(nèi)心世界J心態(tài)、情緒與個體健康的關(guān)系J陽光心態(tài)對企業(yè)績效的影響第2單元塑造陽光心態(tài)之積極自我J善用良性壓力的作用J知己所要，明晰自我需要J突破自我設限，增強個體效能感J操之在我與受制于人的認知模式J艾利斯情緒認知理論的應用J綜合利用適應性防御機制第3單元塑造陽光心態(tài)之責任意識J正確掌握控制點J責任成就自由J人生不同階段的心理保健J活在當下，體會過程J從佛學六度看職場思維第4單元塑造陽光心態(tài)之和諧關(guān)系J人際關(guān)系的形成與發(fā)展J個體差異對人際關(guān)系的影響J依戀類型和人際關(guān)系模式J同理心溝通對人

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模塊團隊的內(nèi)涵團隊的概念（1 1=？）團隊和群體的區(qū)別構(gòu)成團隊的5P要素團隊的發(fā)展階段不同階段的管理方式高績效團隊對個體的影響和制約高績效團隊對組織的益處討論：請分析團隊與群體之間大的區(qū)別是什么？第二模塊高績效團隊的特征明確的目標相互信任溝通良好分工與授權(quán)合理的激勵融洽的團隊氣氛案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？第三模塊高績效團隊的角色組合優(yōu)秀領導者的基本特質(zhì)從西游記看團隊角色類型選擇團隊成員的方法團隊成員之間的關(guān)系如何協(xié)調(diào)對沖突的有效管理與不同性格特征人群的相處之道角色測試：認識你自己的角色類型第四模塊高效團隊精神如何培養(yǎng)團隊精神，增強企業(yè)競爭力高績效團隊凝聚力高績效團隊士氣營造互信

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課程提綱：單元高效溝通核心要素F溝通的定義F溝通的方式F語言溝通與非語言溝通F溝通的雙向性F溝通中的三種行為F溝通的靈魂－同理心第二單元有效溝通的三大技巧F表達、傾聽、提問技巧的應用F如何有效傾聽F同理心傾聽F表達的幾種方式F提問方法和技巧第三單元影響溝通的因素F沒注意關(guān)鍵點F表達失誤F觀察角度不同F(xiàn)過早假設F過去的經(jīng)驗F溝通中斷F文化特性第四單元應對不同的人際溝通風格F了解個人溝通風格F人際溝通風格的類型F不同溝通風格的溝通技巧F人際風格分析與心理學F人際風格與溝通F自我測試，人際溝通風格第五單元有效與上司、同事、部屬溝通F與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）F與下屬溝通（命令、批評

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