講認識溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通Oslash;溝通的含義Oslash;溝通模型：如何實現溝通Oslash;溝通的意義：沒有溝通就沒有工作，不會溝通就不會生活1、溝通的種類Oslash;依據溝通語言特征劃分：語言類，非語言類Oslash;依據溝通角色不同：上級溝通、下級溝通、平級溝通、顧客溝通Oslash;依據溝通路徑不同：一對一、一對多、多對多Oslash;依據溝通信息傳遞方向不同：單向、雙向Oslash;依據溝通方式正式性特點：正式溝通、非正式溝通Oslash;如何看待“一小撮”和“小道消息滿天飛”3、溝通的原則Oslash;目的明確性原則Oslash;共同意愿性

 閆海濤查看詳情

一．管理認知1．管理的功能與循環(huán)2．管理者的角色立場與功能3．管理者應有的基本態(tài)度與意識4．主管的七項管理領導技能二．領導能力1．創(chuàng)建并清晰描述遠景2．領導者首要能力：樹立目標3．利用多元化和改變推動創(chuàng)新4．領導者成功能源：創(chuàng)新5．創(chuàng)新的重要性6．創(chuàng)新的條件三．溝通技巧1．溝通的基本原則2．高效溝通中的障礙及處理技巧3．高效溝通的五步曲4．職場中的溝通技巧四．團隊管理1.團隊流行的原因2.高效團隊的主要特征3.團隊發(fā)展階段與團隊建設困境4.團隊精神的基本內涵5.培養(yǎng)團隊精神的方法五．激勵1．激勵的基本認知2．激勵的三大方法及運用技巧3．如何防止激勵機制失去作用4．如何給付精神薪資六．績效考核1

 閆海濤查看詳情

講認識崗位能力1、履行崗位的能力有哪些要素2、什么是素質模型3、為什么招聘失敗了4、為什么下屬成長緩慢5、員工能力水平認識的誤區(qū)6、案例分析：老劉為什么干不好了第二講能力素質模型的建立1、怎樣認識能力素質模型的價值2、能力素質不同于任職資格標準3、能力素質模型的要素分析4、如何識別不同崗位的能力素質要素5、基本工具介紹：行為事件法、標桿法、問卷法等6、能力素質模型建立步驟演練7、能力素質模型圖譜的校驗8、編制能力素質詞典9、案例分析：營銷人員能力圖譜的建立第三講如何應用能力素質模型構建崗位能力1、現有崗位和人員的測評方法2、如何提升崗位能力3、怎樣使用能力素質模型進行招聘4、崗位勝任力與組織特

 閆海濤查看詳情

講認識執(zhí)行力1、企業(yè)中常見的執(zhí)行力問題2、根源分析：為什么員工不愿意執(zhí)行Oslash;傳統文化的制約Oslash;不認同？Oslash;沒能力？Oslash;沒動力？Oslash;沒毅力？3、執(zhí)行力的內涵Oslash;目標導向的執(zhí)行力Oslash;結果導向的執(zhí)行力Oslash;保質保量的執(zhí)行力Oslash;沒有借口的執(zhí)行力Oslash;百分之百的執(zhí)行力4、案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行力Oslash;GE公司的執(zhí)行力定義Oslash;新加坡電力的執(zhí)行定義Oslash;聯想集團的執(zhí)行定義第二講執(zhí)行力管理體系1、高效執(zhí)行力模型2、企業(yè)執(zhí)行力的三大流程Oslash;人員流程Oslash;策略流程Oslas

 閆海濤查看詳情

講．領導力是什么1．什么是領導2．什么是領導力3．領導與管理的區(qū)別第二講．什么樣才算有領導力了1．從“組織角度”看領導力要素2．從“領導者個人角度”看領導力要素3．從“上下級和同級角度”看領導力要素第三講．領導力十大工具1．提升領導力工具之一——匹配領導風格2．提升領導力工具之二——辨別下屬3．提升領導力工具之三——情商與智商組合4．提升領導力工具之四——有效溝通5．提升領導力工具之五——有效授權6．提升領導力工具之六——有效激勵7．提升領導力工具之七——教練式領導8．提升領導力工具之八——團隊塑造力9．提升領導力工具之九——準確自我評價10．提升領導力工具之十——演講力第四講．領導者為什么失

 閆海濤查看詳情

講：專業(yè)工作者之特質與對管理之認知 1.專業(yè)工作者之行為風格與特質2.專業(yè)與管理有什么不同3.管理的三個積極意義4.什么是管理者需要的特質5.專業(yè)管理者常見的問題6.專業(yè)管理者與專業(yè)講師之區(qū)別7.專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑第二講：管理者的角色定位與任務 1.管理者所要面對的挑戰(zhàn)2.了解上司對你的期待3.部屬所期待的主管4.管理者的角色定位5.管理者的任務6.研討：擔任管理者所感受的壓力挑戰(zhàn)為何第三講：從專業(yè)走向管理的轉型與調整 1.從專業(yè)走向管理的五項修練2.修練(1)認知的轉變3.修練(2)心態(tài)的轉變4.修練(3)能力的轉變5.修練(4)人際的轉變6.修練(5)習慣的轉變第四講：專業(yè)管理者必備

 閆海濤查看詳情