接待禮儀與應酬藝術 主講老師：唐黛琳培訓對象：企業(yè)相關銷售人員，公關人員，中高層管理人員課程時間：半天（3小時）授課方式：理論講授、情境演練、案例討論、培訓游戲、互動問答課程大綱第一部分：商務接待禮儀篇1. 商務接待形象要求2. 稱呼禮儀3. 名片禮儀4. 握手禮儀5. 介紹禮儀6. 奉茶禮儀7. 引領禮儀8. 送客禮儀9. 位次禮儀10. 電話禮儀案例及視頻分享： ? 從《人民的名義》看稱呼的學問 ? 特朗普的握手禮 ? 送禮的學問第二部分：人情處世篇1. 人情的力量1) 聚財

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金字塔原理：邏輯思維與表達呈現(xiàn)主講老師：唐黛琳課程目標：透過學習金字塔原理，提升思考、寫作、商務溝通和解決問題的邏輯；透過邏輯思維訓練提升商務溝通與表達呈現(xiàn)技巧透過邏輯思維訓練提升問題分析與解決技巧提升撰寫研究分析報告的能力，以及對復雜的問題進行分析、提出結論供決策使的技巧；提升報告的演示技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式演示具有金字塔結構的思想時，使讀者或觀眾感受到金字塔結構的存在。培訓對象：企業(yè)員工、管理人員等 培訓時間：1天（6H）課程大綱第一單元：金字塔原理的作用【體驗練習】30秒電梯理論金字塔原理的作用1. 清晰表達您的思想2. 思考與表達的提升3. 確定問題分析問題為什么選擇金字

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電力營銷服務禮儀與溝通投訴處理技巧 主講老師：唐黛琳培訓對象電力營業(yè)廳相關工作人員。課程時間23天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、投訴與商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。課程大綱第一章 優(yōu)質營銷服務形象塑造1. 著裝禮儀 1) 著裝TPO原則 2) 商務著裝六不準 3) 女職員的著裝規(guī)范 4) 男職員

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電力優(yōu)質服務意識與服務技巧特訓營 主講老師：唐黛琳培訓對象電力搶修師傅、抄表員、電費催收員課程時間3天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、投訴等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。課程大綱 1. 培養(yǎng)優(yōu)質卓越的服務意識1. 為什么要服務好客戶？1. 我們的工資由誰付？2. 什么是企業(yè)生存的根本？3. 企業(yè)服務面臨的

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職業(yè)化素養(yǎng)與業(yè)務技能提升培訓 主講老師：唐黛琳培訓對象電力企業(yè)員工、班組長等。課程時間23天（6小時/天），內訓可根據(jù)客戶實際情況進行模塊組合，調整課程時間長短。課程收益 ? 塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率； ? 提升員工目標管理技能，承諾沒有任何借口，增強企業(yè)凝聚力和競爭力； ? 幫助員工認知合作才能聚集力量、抱團才能贏得天下； ? 幫助員工化解壓力，減少員工抱怨，提高員工工作效率和積極性 ? 掌握保持積極情緒的方法，提升職場情商； ? 掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、反饋、非語

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房地產(chǎn)高端商務禮儀 培訓老師：唐黛琳培訓對象房地產(chǎn)從業(yè)人員、營銷人員、客服人員、商務接待人員等。課程目標1.通過優(yōu)質規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓讓學員掌握優(yōu)質服務的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培訓有利于幫助銷售人員獲得現(xiàn)場銷售應變的靈感與策略;學習并掌握獨特的銷售促成技能和溝通策略;明確銷售人員培訓目的：“成交才是硬道理”。課程時間

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