曾凡沖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
建立口碑——門店增值服務(wù)升級(jí)之路課程背景： 親愛的朋友們： 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無非是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，然而，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是以減少利潤為代價(jià)，其活動(dòng)空間是有限的，所以，作用正在弱化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的范圍也逐漸由產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展至服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)生產(chǎn)技術(shù)差異縮小，產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾時(shí)，尤其是在產(chǎn)能過剩的今天，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。 作為一家在“戰(zhàn)場(chǎng)”最前線搏殺的門店，更加深諳服務(wù)的重要性?，F(xiàn)在每家門店都在拼服務(wù)，起初是對(duì)汽車4S服務(wù)爭(zhēng)相效仿，如今是把海底撈奉為服務(wù)楷模。當(dāng)大家的服務(wù)內(nèi)容相同或水準(zhǔn)平齊時(shí)，顧客對(duì)大眾
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網(wǎng)紅主播——淘寶直播帶貨實(shí)戰(zhàn)攻略課程背景： 有個(gè)叫李佳琦的年輕人，從月薪不足五千的歐萊雅柜臺(tái)彩妝師，到年收入超千萬的網(wǎng)紅帶貨主播，僅僅用了兩年。 IP是“薇婭viya”的女主播，“雙11”零點(diǎn)之后開播的兩個(gè)小時(shí)里，直播間的銷售金額達(dá)到了2.67億元，全天直播間銷售額超過了3億元，每場(chǎng)直播人均觀看人數(shù)高達(dá)230萬，帶貨能力甚至等于一個(gè)二三線明星。 數(shù)據(jù)顯示，2018年，淘寶直播平臺(tái)帶貨超過1000億元，同比增速近400；81個(gè)直播間成長過億，每個(gè)直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機(jī)構(gòu)引導(dǎo)成交破10億；消費(fèi)者單人年消費(fèi)記錄破千萬，是日購萬