授課內(nèi)容1、是否需要實(shí)施項(xiàng)目管理體系常見的IT集成業(yè)問題項(xiàng)目管理知識(shí)的簡(jiǎn)要回顧IT服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)2、項(xiàng)目管理體系的構(gòu)成簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理體系的概念項(xiàng)目管理體系應(yīng)能解決哪些問題，如何衡量項(xiàng)目管理體系的組成：實(shí)現(xiàn)流程、管理流程、財(cái)務(wù)流程3、企業(yè)實(shí)踐簡(jiǎn)介4、導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系的涉及工作l導(dǎo)入是一個(gè)項(xiàng)目：OPM戰(zhàn)略地位及力度決策流程重組組織重定義人力資源管理策略變革管理l管理成熟度的評(píng)價(jià)及提升l推動(dòng)力量的正式化：PMO的建設(shè)...

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一、組織的項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目管理哲學(xué)及主要模式2、項(xiàng)目管理體系的范疇3、探討PMO1）功能、價(jià)值、職責(zé)2）發(fā)展之路4、項(xiàng)目管理的成熟度二、項(xiàng)目的選擇和論證1、企業(yè)戰(zhàn)略決定項(xiàng)目選擇2、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)計(jì)劃3、機(jī)會(huì)漏斗與關(guān)口4、項(xiàng)目的成本及財(cái)務(wù)管理相互支持5、知名企業(yè)的項(xiàng)目前期流程三、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)1、目標(biāo)管理與過程管理2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全生命期流程圖3、項(xiàng)目的控制、1）需求與范圍2）多項(xiàng)目進(jìn)度管理3）多項(xiàng)目成本與HR管理4、項(xiàng)目的支持5、資源的平衡四、組織設(shè)計(jì)1、用技術(shù)解決問題，減少權(quán)力制衡2、分工還是集權(quán)3、職能組織與矩陣組織對(duì)比4、IPD5、項(xiàng)目化是為了低成本還是高品質(zhì)？6、產(chǎn)品化還是服務(wù)化？7、職能設(shè)置專業(yè)

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一、TTT培訓(xùn)課程導(dǎo)入n破冰活動(dòng)n培訓(xùn)課程目標(biāo)n培訓(xùn)師的使命n培訓(xùn)師的風(fēng)格n什么是有效的培訓(xùn)n成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)n學(xué)習(xí)的狀態(tài)、風(fēng)格二、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧n形象與心理準(zhǔn)備n對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估n開場(chǎng) / 結(jié)束技巧n課堂氣氛 / 幽默與笑話n如何主持培訓(xùn)練習(xí)、活動(dòng)n如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與n靈活邀請(qǐng)同盟軍n提問的功能、技術(shù)和收獲n如何鼓勵(lì)、應(yīng)對(duì)學(xué)員提問n學(xué)員總結(jié)提問n如何應(yīng)對(duì)培訓(xùn)難題與障礙n個(gè)人身體和非身體語(yǔ)言的應(yīng)用 (聲音、儀態(tài)、動(dòng)作等)三、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)評(píng)估及培訓(xùn)素材n培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定n如何做培訓(xùn)評(píng)估n培訓(xùn)教案的設(shè)計(jì)n培訓(xùn)教材的選擇應(yīng)用n如何準(zhǔn)備答問n如何活用培訓(xùn)道具n培訓(xùn)游戲的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用n培訓(xùn)師手冊(cè)的應(yīng)用技巧

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部分：流程管理與流程優(yōu)化一.流程、流程管理的概念、管理范疇1、組織架構(gòu)2、流程、流程管理的概念3、流程、流程管理的特征要素、管理范疇二.從企業(yè)生命周期看流程管理1、為什么要對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程管理2、企業(yè)哪些領(lǐng)域需要制定流程3、企業(yè)規(guī)章制度與流程管理有哪些區(qū)別4、項(xiàng)目管理與流程管理三.流程識(shí)別與流程設(shè)計(jì)1、流程識(shí)別的方法2、邏輯流程圖3、物理流程圖四.制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程q1、設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的流程2、企業(yè)戰(zhàn)略的流程案例五.流程優(yōu)化1、流程優(yōu)化的步驟2、選擇流程和組建團(tuán)隊(duì)3、收集信息4、面談和流程現(xiàn)狀建模5、流程評(píng)估和分析6、設(shè)計(jì)未來的流程六.如何管理流程的持續(xù)優(yōu)化...

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1、項(xiàng)目管理概述2、項(xiàng)目管理環(huán)境3、項(xiàng)目管理流程4、項(xiàng)目整體管理5、項(xiàng)目范圍管理案例分析：1、WBS分解2、變更管理6、項(xiàng)目時(shí)間管理練習(xí)題目：關(guān)鍵路徑法7、項(xiàng)目成本管理練習(xí)題目：掙值分析8、項(xiàng)目質(zhì)量管理9、項(xiàng)目人力資源管理：討論/游戲：海上遇險(xiǎn)10、項(xiàng)目溝通管理11、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析：分包商管理12、項(xiàng)目采購(gòu)管理...

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一、 導(dǎo)入1.管理的概述（背景、原因）2.專業(yè)工作的特點(diǎn)3.從專業(yè)工作走向管理人員的職業(yè)發(fā)展通道4.管理轉(zhuǎn)換過程，“既要低頭拉車，又要抬頭看路”，5.討論：專業(yè)走向管理的煩惱6.專業(yè)、管理、項(xiàng)目管理的概念厘清二、 管理者角色轉(zhuǎn)換及習(xí)慣養(yǎng)成1.管理者的角色與核心工作2.確定游戲規(guī)則的方法：3.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化4.習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向技術(shù)問題與經(jīng)濟(jì)問題創(chuàng)造價(jià)值，還是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.習(xí)慣之二：綜觀全局創(chuàng)造性還是規(guī)范性戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，而不是興趣驅(qū)動(dòng)6.習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)忙碌卻無成效的原因剖析時(shí)間管理的奧秘7.習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)a)不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)b)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)c)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么d)采用什么

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