講：團隊建設體驗一、團隊建設1．團隊成員自我覺察2．組建高效協作團隊3．建設特色團隊文化二、體驗活動：1．行為測評2．破冰建隊3．團隊特色活動1）溝通游戲2）信任之旅等第二講：團隊目標與計劃沙盤推演訓練一、任務設置與行動準備1．設置團隊目標任務2．設置模擬環(huán)境3．規(guī)定沙盤訓練規(guī)則二、實施行動1．團隊資源配置2．團隊溝通、制定行動計劃3．開始行動4．目標考核與激勵活動安排：沙漠掘金沙盤推演課程將所有隊員分成小隊，然后幾支探險隊去“沙漠尋金”，從地圖的大本營出發(fā)，每支隊伍所處條件相同。在前行的路上，將經過沙漠、綠洲、村莊、古墓等區(qū)域經歷晴天、高溫、沙風暴、沙風暴加高溫等天氣后，進入大山，掘取寶藏。

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課程大綱講：組織行為學概述案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考1．組織行為學的研究對象與內容2．組織行為學學基礎理論第二講：個性行為與管理體驗活動：畫像案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應一、個性與管理1．個性形成及影響因素1）個性的形成過程2）影響個性形成的因素2．氣質及其管理中應用1）氣質概念與類型2）氣質在管理中的應用3．性格及其管理中應用1）性格的概念及其特征結構2）性格和氣質的關系3）性格的類型及其在管理中的應用體驗活動：典型個性行為與團隊建設4．能力及其在管理中的應用1）能力的概念及其制約因素2）能力與氣質、性格的關系3）能力的結構、差異及其應用二、知覺與個體行為1．知覺

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課程大綱講：問題定義一、什么是問題1．發(fā)現問題2．提出真問題3．辨別問題類型二、問題式課題定義操作1．情景體驗活動2．ORID焦點談論法：提取問題情景3．定義問題式課題第二講：問題情景分析一、問題情景基礎分析1．情景分析流程與步驟2．問題情景描述3．問題情景分析二、問題情景分析過程操作1．SCQA法：提出主題范圍問題2．牛眼法：問題細化、具體化3．團隊共識法：問題整理與排序4．問題起點分析三、完成問題情景分析工作表第三講：問題原因分析一、問題原因基礎分析1．偏差類型分析2．原因分析方法3．快速比較法步驟二、問題原因分析過程操作1．陳述問題、描述客觀事實2．選擇比較對象、描述比較對象3．找出線索

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課程大綱講：管理心理學概述案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考一、管理心理學的研究對象與內容研究對象：管理過程中人的心理現象及其規(guī)律。即人與人的關系?；蛘哒f研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。研究內容：個體心理、群體心理和組織心理?！芾硇睦韺W與相關學科的關系1．管理心理學與普通心理學2．管理心理學與工程心理學的關系3．管理心理學與社會心理學4．管理心理學與組織行為學二、管理心理學基礎理論1．管理學理論2．心理學基礎知識3．人性假設第二講：個性心理與管理體驗活動：畫像案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應一、個性與管理1．個性形成及影響因素1）個性的形成過程2）影響

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課程大綱講：團隊建設訓練體驗活動：團隊需要你我他1．個性行為覺察與體驗2．體驗研討——我們各有所長獲得以下體驗感悟與收獲一、團隊與團隊精神1．為什么要建設團隊2．團隊構成要素3．高效團隊特征二、團隊精神培育1．團隊精神認知2．團隊精神具體體現三、個性行為認知1．行為特征維度解讀2．個性行為認知四、團隊成員融合1．典型個性行為覺察2．團隊成員行為互補認知第二講：團隊執(zhí)行力塑造訓練體驗活動：一次任務的完成研討活動：為什么沒有完成任務獲得以下體驗感悟與收獲一、執(zhí)行是什么1．執(zhí)行力認定2．執(zhí)行力層次劃分3．個人執(zhí)行力構建4．組織執(zhí)行力要素二、團隊執(zhí)行力建設1．結果定義的目標系統2．一對一的責任系統3．

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課程大綱講：從管理到建設一、班組長角色認知與崗位職責測試：感悟個人行為、管理行為、領導行為效能差異案例：引發(fā)班組長角色認知自我覺察1．班組長的崗位角色、層級角色和全面角色認知二、班組管理與班組長權力1．班組長領導權力構成2．心理學觀測案例：“莫拉蒂海灘實驗”——領導影響力的形成3．德服、才服與力服——怎么發(fā)揮領導影響力三、班組建設1．案例—引發(fā)感悟：班組制度管理與文化建設的差異2．班組建設的內容3．“五型”班組—班組建設的目標四、班組管理與建設規(guī)范1．國資委《關于加強班組建設的意見》2．班組工作手冊第二講：有效溝通7技能一、有效溝通的認知1．張嫂與老李溝通了嗎—正確認知溝通涵義2．學員演示活動

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