《銷售之溝通》【課程對象】各類銷售人員【課程目標】通過45個實戰(zhàn)環(huán)節(jié)的訓練，使學員掌握銷售過程中有效溝通的技巧，實現(xiàn)人生境界與銷售目標的雙提升?！九嘤柗椒ā恐v授、案例、影視、討論、角色扮演、點評。【培訓課時】（公開課2天；內訓4天）一、怎樣接觸新客戶（一）賣貨先交人1、要“無痕跡與無技巧”2、要事先尋找“共鳴點”3、要“平行與相交”轉化（二）尊重每一個人1、記住客戶的名字（1）“字”與“名”孰重要；（2）盡多地提及客戶的名字；（3）內外的“有別”與“無別”。2、學會聆聽（1）不要打斷客戶的話；（2）問客戶感興趣的話題：（3）詢問并傾聽回答（4）用正常語調、適當?shù)?

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《精細化管理》培訓大綱【培訓目的】 了解精細化管理有關知識，結合企業(yè)實際，進行精細化管理運作?！菊n程收益】 學員接受培訓后，將能夠： 1．了解精細化管理起源、特征、操作方法，對“精細化”不在陌生 2．掌握實施精細化管理的路徑，能夠與企業(yè)管理實際有機鑲嵌【課程方法】講授、影視、案例、、游戲【課程時間】公開課1天；訓練課2天 1. 精細化管理基礎知識 1. 精細化管理的起源 1. 科學管理與精細化 2. 倒轉順序管理與精細化 3. 流程再造與精細化 4. 西格瑪與精細化管理 5. 決勝終端與精細化

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《高效和諧團隊的建設》【培訓目的】 學會合作，避免零和，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力?！菊n程收益】 學員接受培訓后，將能夠： 1．認識飽食時代團隊的重要性和強化團隊歸屬感 2．學習和掌握建設高效、和諧團隊的路徑與方法 3．加強個體修養(yǎng)，鍛造“匯滴水于海洋”的良好修養(yǎng)【課程方法】講授、影視、案例、、游戲【課程時間】公開課1天；訓練課2天一、團隊建設的社會背景：（一）現(xiàn)代生產方式與刺猬情節(jié)——5700萬PK22萬（二）現(xiàn)代心智與團隊智商——106PK62（三）利群文化與潰桃效應——8500萬PK12萬二、“法乎其上”，愿景導航（一）愿景的描繪（二）高效團隊的24

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怎樣進行一般性的培訓評估？【培訓目的】參與制定培訓計劃并進行“培訓前、培訓中、培訓后”的信息和物質監(jiān)督與支持。【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠： 1掌握四級培訓評估模型的操作技能 2熟練運用信息搜集方法 3掌握培訓評估實施時機的能力 4會使用評估工具 5會撰寫評估報告【課程方法】：講授、演練、講評、小組討論、練習。一、確定是否實施培訓評估（一）進行評估的可行性分析1、終結性評估的優(yōu)劣及使用時機2、形成性評估的優(yōu)劣及使用時機3、培訓評估“五不要”： ①培訓項目目標不明確或目標上缺乏共識時 ②時間有限，

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怎樣指導講師開發(fā)課程體系？【培訓目的】從企業(yè)需要和員工職業(yè)素質現(xiàn)狀出發(fā)，構架培訓課程體系框架；能夠組織有關人員確認和開發(fā)單項的培訓課程。【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠： 1．掌握開發(fā)培訓課程體系構架的知識、技能 2．掌握開發(fā)單項培訓課程的知識、技能 3．較熟練管理“單項培訓課程的立項至使用”的開發(fā)全過程【課程方法】：講授、案例、演練、講評、小組討論、練習。 一、內部課程開發(fā)準備 （一）課程開發(fā)的定義 1、廣義 2、狹義 （二）內部課程開發(fā)的原則 1、課程目標對勞動者需求的直接性

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如何建立培訓管理體系【培訓目的】 學會以企業(yè)組織體系為構架依據(jù)，建立適合自身需要的現(xiàn)代培訓體系。【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠： 1．了解并遵循培訓體系構建原則 2．掌握企業(yè)現(xiàn)代培訓管理的過程管理知識和技能 3. 能夠建立適合企業(yè)需要的現(xiàn)代體系框架【課程方法】：講授、案例、演練、無領導小組討論、練習。一、建立培訓體系需要遵循的原則（一）戰(zhàn)略導向原則（二）核心需求原則（三）系統(tǒng)性原則（四）個性發(fā)展原則（五）投資效益原則二、培訓體系的構成（一）按照對象層次構建體系（二）按照崗位職能構建體系（三）按照培訓形式構建體系三

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